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馬云肯定淘寶調(diào)整搜索規(guī)則：胸懷由冤枉撐大
發(fā)布時(shí)間 : 2010-09-07 09:21:57 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
新浪科技訊 9月6日上午消息，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云昨晚向阿里巴巴全體員工發(fā)出題為《為理想而生存》的內(nèi)部郵件，他表示，促進(jìn)新商業(yè)文明、堅(jiān)持理想和使命一定要付出巨大代價(jià)，但阿里巴巴從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约?，呼吁全體阿里人走堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路。馬云在郵件中說(shuō)到：“堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里，創(chuàng)造開(kāi)放透明，誠(chéng)信責(zé)任，分享的商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體。”
馬云在郵件中也特意提及了此前的淘寶網(wǎng)搜索規(guī)則調(diào)整事件。此前，淘寶網(wǎng)針對(duì)搜索規(guī)則的調(diào)整遭部分淘寶賣家激烈反對(duì)，指責(zé)淘寶規(guī)則調(diào)整意在獲取更多商業(yè)利益，甚至一度有賣家串聯(lián)到淘寶聚眾抗議。
“我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法。”馬云在郵件中肯定了之前淘寶網(wǎng)作出的搜索調(diào)整方向，表示該調(diào)整是基于保護(hù)消費(fèi)者利益，同時(shí)也是支持誠(chéng)信賣家的。而根據(jù)淘寶網(wǎng)之前宣布，搜索排序著重加大了對(duì)賣家服務(wù)質(zhì)量的權(quán)重，這也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇賣家考慮最多的因素。
但馬云也對(duì)這種好意被曲解──“支持誠(chéng)信賣家被說(shuō)成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益”──感到遺憾。馬云對(duì)淘寶區(qū)別對(duì)待大賣家和中小賣家的指責(zé)做出回應(yīng)稱，只有誠(chéng)信、開(kāi)放和是否曾擔(dān)責(zé)任的區(qū)別，阿里巴巴將全力支持那些誠(chéng)信、開(kāi)放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)和賣家。
馬云郵件中再次強(qiáng)調(diào)： “我們的上帝只有一個(gè)，那就是用戶!”他認(rèn)為，從阿里巴巴提出建立開(kāi)放、透明、分享和責(zé)任的新商業(yè)文明這一使命和目標(biāo)起，就一定會(huì)遇到，以后還會(huì)遇到不同類型的阻力和困難。為此，馬云向員工發(fā)出號(hào)召，為了切實(shí)的目標(biāo)，憑借自身努力去改變和完善商業(yè)社會(huì)。
馬云表示，創(chuàng)造新商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力。”他坦承，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì)，我們不是生活在真空世界。“很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，……人們不相信還有人會(huì)做好事，還會(huì)有人會(huì)為理想和原則而工作。”
“我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约?，更不?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t!”馬云繼而直言，“我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則!今后我們希望全社會(huì)來(lái)監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)而修改。否則我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命!”
郵件最后，馬云批評(píng)了那些希圖借助或通過(guò)鬧事和傳播謊言獲利的行為，稱其在破壞和打擊數(shù)千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益。并號(hào)召阿里人為理想而戰(zhàn)。
附：馬云內(nèi)部郵件公開(kāi)信《為理想而生存》全文
各位阿里人，
幾天前，有朋友問(wèn)我今生最相信什么，我說(shuō)：”我相信相信!”。
最近我發(fā)現(xiàn)很多阿里人非常郁悶和難過(guò)，大批網(wǎng)絡(luò)報(bào)道指責(zé)淘寶網(wǎng)調(diào)整搜索結(jié)果，甚至還惹起了某些賣家來(lái)淘寶網(wǎng)門口抗議示威…看到那么多同事很委 屈，甚至流下了眼淚，也發(fā)現(xiàn)不少年輕的淘寶人在不斷自問(wèn)：”我們到底做錯(cuò)了什么，為了鼓勵(lì)大家在淘寶上創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持七年不向會(huì)員強(qiáng)制收取開(kāi)店費(fèi)和交易費(fèi)，堅(jiān) 持扶持發(fā)展創(chuàng)業(yè)者和中小賣家，七年多的日日夜夜奮斗，結(jié)果換回來(lái)的是各種各樣的指責(zé)，我們值得這樣嗎?我們選擇
的路對(duì)嗎?我們是否應(yīng)該放棄自己促進(jìn)新商業(yè)文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢公司……”
本來(lái)應(yīng)該早點(diǎn)和大家做一個(gè)交流，談?wù)勎业目捶ǎ罱幌盗械膯?wèn)題…呵呵，我覺(jué)得阿里人必須有這么一個(gè)經(jīng)歷，阿里人需要有時(shí)間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，“男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺(jué)得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會(huì)用自己的腦袋思考問(wèn)題和判斷問(wèn)題的能力。選擇今天和大家交流是因?yàn)榭斓桨⒗锸恢苣陸c了，到了我們重溫去年這時(shí)候提出的：阿里巴巴要促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享，責(zé)任的新商業(yè)文明，為全世界一千萬(wàn)家中小企業(yè)提供一個(gè)生存和發(fā)展的平臺(tái)，為全世界解決一個(gè)億的就業(yè)機(jī)會(huì)，為全球十億人提供一個(gè)消費(fèi)的平臺(tái)……的時(shí)候。
從提出這么一個(gè)偉大的使命和目標(biāo)起，我就覺(jué)得我們從此以后會(huì)走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會(huì)碰見(jiàn)各種不同類型的阻力和困難。今天的麻煩還僅僅是個(gè)開(kāi)頭，我們會(huì)碰上越來(lái)越多的挫折…堅(jiān)持做正確的事，堅(jiān)持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價(jià)的，在任何時(shí)代都一樣。尤其在今天的中國(guó)的商業(yè)環(huán)境里，促進(jìn)開(kāi)放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會(huì)破壞大批既得利益群體，我們要抗?fàn)幍牟粌H僅是這些既得利益群體還有是上世紀(jì)的商業(yè)習(xí)慣。。
前段時(shí)間，淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費(fèi)者用戶的利益，同時(shí)支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信賣家的搜索調(diào)整決策，我認(rèn)為是正確的!我深以為豪的是我們的同事能 放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法!!!但遺憾的是大家的好意被曲解，支持誠(chéng)信賣家被說(shuō)成是放棄中小賣家，保護(hù)消費(fèi)者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益.:( 因?yàn)槲覀儺吘共皇巧钤谡婵盏氖澜缋铮?互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大世界，淘寶網(wǎng)也是個(gè)大社會(huì)……我們也同樣在電子商務(wù)的世界里面對(duì)欺詐，假貨橫行等一切社會(huì)現(xiàn)象。今天的社會(huì)上出現(xiàn)了很大的消極，浮燥的情緒，很多人懷疑一切，打擊一切，否定一切，總把自己對(duì)世界的片面認(rèn)識(shí)強(qiáng)加給別人，……還有不少媒體過(guò)度的使用”懲惡”的手端，而不是“扶正祛邪”，使得人們不相信還有人會(huì)做好事，還會(huì)有人會(huì)為理想和原則而工作..。。
堅(jiān)持還是放棄?放棄，從此以后我們就會(huì)成為一家平庸的公司，因?yàn)槔娑钪?，我們可能?huì)在一段時(shí)間里會(huì)很輕松，會(huì)很賺錢…而堅(jiān)持理想，我們也許會(huì)每天碰上今天的狀況，我 們要和各種勢(shì)力做斗爭(zhēng)，包括巨大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的惡勢(shì)力。但堅(jiān)持也會(huì)讓我們生存和工作的有意義，堅(jiān)持也會(huì)讓我們能在21世紀(jì)里成為一家真正對(duì)人類社會(huì)有貢 獻(xiàn)的公司，讓我們今天付出的一切努力有獨(dú)特的回報(bào)…
我想阿里人應(yīng)該，必須也只有選擇堅(jiān)持原則、堅(jiān)持理想、堅(jiān)持使命的發(fā)展之路!!
對(duì)那些相信新商業(yè)文明和支持阿里巴巴成為理想主義公司的社會(huì)各界朋友們說(shuō)， 我們的上帝只有一個(gè)，就是用戶。我們會(huì)更加在平時(shí)的工作中完善自己的服務(wù)和功能，我們會(huì)加強(qiáng)傾聽(tīng)客戶，我們會(huì)堅(jiān)持以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)賣家利益為原則。我們堅(jiān)信在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)里，將沒(méi)有大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別，沒(méi)有外資和內(nèi)資的區(qū)別，沒(méi)有國(guó)企和民企的區(qū)別，我們覺(jué)得只有誠(chéng)信不誠(chéng)信的 區(qū)別，只有開(kāi)放和不開(kāi)放的區(qū)別，只有承擔(dān)責(zé)任和不承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別…我們將全力支持那些誠(chéng)信、開(kāi)放和承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。我們?yōu)槲覀冏约汗ぷ髦械牟划?dāng)，不成熟， 不完善而道歉，我們保證將不斷的努力，不斷的創(chuàng)新…我們不追求最具影響力，我們追求對(duì)人類，對(duì)社會(huì)，對(duì)家庭和對(duì)自己最有貢獻(xiàn)力!
對(duì)那些辛苦創(chuàng)業(yè)者們，我想說(shuō)今天是創(chuàng)業(yè)最好的時(shí)候。一切夢(mèng)想的成功一定和眼淚和汗水有關(guān)，和堅(jiān)持誠(chéng)信努力有關(guān)! 商業(yè)就不該害怕競(jìng)爭(zhēng)，害怕競(jìng)爭(zhēng)就不該做商業(yè)。我們害怕的是不透明的競(jìng)爭(zhēng)，不誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)，不公平的競(jìng)爭(zhēng)!怨天尤人的人永遠(yuǎn)會(huì)輸給擁抱變化、改變自己的人!
對(duì)于我們的阿里人，我想說(shuō)的是，我們堅(jiān)持了十一年的理想很不容易，但我們還將堅(jiān)持91年的理想! 我們從第一天起就堅(jiān)持賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結(jié)果。我們這家由80、90后組成的公司，我們必須有別于昨天的企業(yè)。我們感恩自己的公司誕生于 這個(gè)社會(huì)，我們會(huì)因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)環(huán)境而成長(zhǎng)，我們更應(yīng)該為這個(gè)商業(yè)社會(huì)的完善而存在!這也是我們每天認(rèn)真工作的意義所在。阿里人， 我們自己的未來(lái)一定是由我們今天樂(lè)觀積極的態(tài)度和努力決定的!
對(duì)那些躲在背后的網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈和希望我們放棄原則的人們，我想說(shuō)，我們從來(lái)不會(huì)因?yàn)槔娑淖冏约?，我們更不?huì)因?yàn)閴毫Χ艞壸约旱脑瓌t!我們將會(huì)面對(duì)任何挑戰(zhàn)，…我們寧可關(guān)掉自己的公司也不會(huì)放棄自己的原則!今后我們希望全社會(huì)來(lái)監(jiān)督我們的商務(wù)政策調(diào)整，假如我們的調(diào)整政策違背了開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的原則，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)而修改。否則我們將會(huì)猶如捍衛(wèi)生命那樣捍衛(wèi)我們的使命!
請(qǐng)那些想通過(guò)鬧事和傳播謊言獲益的人注意，你們的舉動(dòng)不僅僅在傷害兩萬(wàn)多名優(yōu)秀努力年輕人的理想，你們也在破壞和打擊數(shù)千萬(wàn)以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企業(yè)以及幾億消費(fèi)者的利益。阿里人感謝真誠(chéng)的建議和批評(píng)，但是別有用心的意見(jiàn)，無(wú)理取鬧和片面的東西，我們不會(huì)接受，即使你們付諸于游行示威甚至更加過(guò)激的手段，試圖通過(guò)這些手段讓我們讓步屈服，數(shù)億消費(fèi)者不會(huì)答應(yīng)的。我們堅(jiān)信并會(huì)積極的參與到社會(huì)積極進(jìn)步的力量中去…
阿里人，為理想而戰(zhàn)吧!
此時(shí)此刻，非我莫屬!
馬云
2010.9.5
