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    淘寶嚴打炒信黑色產(chǎn)業(yè)鏈背后，也有著“轉(zhuǎn)型”的兩大信號：淘寶將從“放養(yǎng)”時代到“圈養(yǎng)”時代的轉(zhuǎn)型。由C2C向B2C轉(zhuǎn)型、為企業(yè)級商家浮出水面提供健康環(huán)境

　　【中國企業(yè)家網(wǎng)】馬云被曝光的一份內(nèi)部郵件，讓一場由淘寶掀起的“打黑”風暴成為眾矢之的。

　　9月6日，針對由調(diào)整搜索方式招致部分淘寶賣家反對甚至鬧事一事，阿里巴巴董事局主席馬云作出強硬回應(yīng)：寧可關(guān)掉淘寶，也不放棄原則。

　　風波始于7月8日。當日，淘寶宣布了最新搜索規(guī)則。不同于此前的熱賣度與價格等考量指標，此次淘寶加大了誠信度、服務(wù)質(zhì)量等標準的權(quán)重，對賣家進行了重新排序。在新的排名標準下，存在炒作信用、錯放類目、濫用關(guān)鍵詞、商品價格郵費嚴重不符等七類灰色行為的賣家受到“降權(quán)”處理，其產(chǎn)品排名在搜索結(jié)果中被放到了靠后的位置。

　　淘寶這一舉動“惹惱”了不少賣家。7月21日，少部分賣家開始采取極端行動，威脅恐嚇部分在淘寶投放廣告的賣家，要求后者停放廣告。甚至有數(shù)十名賣家圍堵在淘寶網(wǎng)位于杭州的總部門前舉橫幅示威。根據(jù)警方的調(diào)查結(jié)果，此次事件是一場有計劃、有組織的“蓄意”行為，一些在以往通過鉆空子牟利的淘寶賣家、黑惡商業(yè)力量的身影閃現(xiàn)其中。

　　事實上，雙方的宿怨真正開始于去年。2009年4月，淘寶宣布，將對存在信用炒作(下稱“炒信”)等行為的黑色產(chǎn)業(yè)鏈進行打擊。

　　炒信又叫“信用出售”，即發(fā)布虛擬的網(wǎng)上交易好評。通過這一方式，原本無人問津的網(wǎng)店一夜間不但交易連連，而且好評如潮，迅速坐上“鉆石”級賣家的寶座，從而帶動生意越做越火爆。炒信甚至衍生出“專業(yè)刪除差評”、封殺競爭對手等行當，形成一條足以控制輿論導(dǎo)向的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。淘寶稱，一些參與其中的賣家淪為炒信集團的工具難以脫身。“一旦賣家想退出，炒信集團便以舉報相威脅。有的炒信集團干脆明騙，賣家打款過去后就銷聲匿跡，賣家無處申冤。”

　　馬云的強勢回應(yīng)之后，淘寶于9月8日又發(fā)布了一則強硬聲明：繼續(xù)嚴打炒信黑色產(chǎn)業(yè)鏈。“我們再次告誡炒作信的參與者和幕后的炒信平臺，不要心存僥幸，淘寶將不惜一切代價繼續(xù)嚴打炒信行為，在淘寶平臺我們上不容虛假東西存在。”

　　但是，淘寶嚴打炒信黑色產(chǎn)業(yè)鏈背后，也有著“轉(zhuǎn)型”的兩大信號：

　　轉(zhuǎn)型信號之一是淘寶將從“放養(yǎng)”時代到“圈養(yǎng)”時代的轉(zhuǎn)型。對淘寶而言，規(guī)范行業(yè)管理、為消費者服務(wù)的“排毒”階段是淘寶發(fā)展的必經(jīng)之路。易觀國際高級分析師曹飛對《中國企業(yè)家》表示，“這個行業(yè)之前規(guī)范性不夠，在市場不成熟的時候，有些成本、競爭是可以被忽視的，或者說從輕處理，以至于產(chǎn)生了很多漏洞可乘，這也是此次調(diào)整的意圖之一。”

　　對于部分賣家出現(xiàn)的負面情緒，曹飛認為，這亦是必然結(jié)果。“一旦相應(yīng)作出微調(diào)，肯定會帶動一類商家競爭優(yōu)勢和利潤空間的縮小，利益重新分配后出現(xiàn)一定的反抗聲，這是一定的事情——說白了，就是電子商務(wù)市場由‘放養(yǎng)’到‘圈養(yǎng)’轉(zhuǎn)型的必然過程。”

　　數(shù)據(jù)顯示，截止到今年7月30日，淘寶共查處了超過17000家嚴重炒作信譽的賣家，并給予了永久封店的處罰。而對于有著超過200余萬家店鋪的淘寶而言，“打黑”風暴僅僅是剛開始。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來將有更多的非誠信賣家被淘寶“掃地出門”。

　　轉(zhuǎn)型信號之二是，淘寶一系列重拳背后，是由C2C向B2C轉(zhuǎn)型、為企業(yè)級商家浮出水面提供健康環(huán)境。這也是淘寶此次“動刀”背后的又一意圖，曹飛分析稱，“消費者利益是推動該變革的一大動因，一個更規(guī)范化的購物環(huán)境，提升購物體驗;另一方面，淘寶必然是逐步向B2C發(fā)力，企業(yè)級商家是淘寶未來的重點服務(wù)對象和主要收入來源，他們的需求將逐漸得到滿足，業(yè)務(wù)得到推動。從長遠發(fā)展來講，既符合整個行業(yè)趨勢，又符合淘寶自身商業(yè)模式的整合。”

　　馬云在內(nèi)部郵件中也透露出相同的觀點。“放棄自己今天的利益，去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法。”馬云稱，目前的鬧事行為，不僅僅在傷害兩萬多名優(yōu)秀努力的年輕人的理想，也在破壞和打擊數(shù)千萬以網(wǎng)絡(luò)為生存的小企業(yè)以及幾億消費者的利益。

　　對淘寶的2億會員而言，這種“打黑”行動將會帶來更大層面的影響和調(diào)整，甚至會帶來一輪淘汰賽。“對于傳統(tǒng)的C而言，其選擇是，如果他認為該行業(yè)有前景，就逐步由C向B了——不過這還是一個逐步的過程，很難界定哪一步轉(zhuǎn)變將最終成為‘壓死某一類人群的最后一根稻草’。”曹飛給出自己的分析。

　　不管對馬云，還是對2億淘寶會員，真正的“硬仗”是淘寶生態(tài)鏈的轉(zhuǎn)型，以及馬云強調(diào)的新商業(yè)文明——未來的電子商務(wù)游戲規(guī)則——如何清晰落地。