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關(guān)于微信公眾平臺接口，你知道多少？
發(fā)布時間 : 2014-12-15 11:11:05 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
編者按：本文來自微信公眾號“瞬曉”(ishunxiao)，本文針對微信公眾平臺接口進(jìn)行了解釋，可以讓人更好地理解微信，以及它的公眾平臺的能力與方向。
微信公眾平臺在開發(fā)者中心中將接口分成了對話服務(wù)、功能服務(wù)和網(wǎng)頁服務(wù)，這種劃分很好的詮釋了微信公眾平臺發(fā)展的方向。
個人理解對話服務(wù)就是在微信聊天界面里通過消息完成的服務(wù);網(wǎng)頁服務(wù)是跳出聊天會話界面，在用微信打開的 HTML5 頁面中的服務(wù);功能服務(wù)是微信公眾平臺深入到各個垂直行業(yè)中提供的一些應(yīng)用型的服務(wù)。
在對話服務(wù)中，主要方式體現(xiàn)在消息能力上，消息能力是公眾號的流量來源和最基本的服務(wù)方式，主要有自動回復(fù)、群發(fā)消息、客服消息和模板消息四類。這四類消息的產(chǎn)生源于公眾平臺打擊營銷的策略，人為的將消息按照功能進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)的劃分。
自動回復(fù)可針對常見問題做一些關(guān)鍵詞的回復(fù)，方便用戶接受服務(wù)，甚至完成類似狼人殺、誰是臥底等簡單的游戲;
群發(fā)消息是公眾號重要的流量入口，訂閱號每日可發(fā)送一條消息，服務(wù)號每個粉絲每月可接收4條消息，群發(fā)消息可以在微信對話界面中激活賬號，也就是說公眾平臺并沒有設(shè)計中心化的流量入口，只是靠賬號自身的運營能力在微信聊天界面中獲取流量，使得很多賬號對群發(fā)消息面臨著不發(fā)不漲粉，發(fā)了就掉粉的尷尬處境。
客服消息是指用戶在48小時內(nèi)對公眾號有上行觸達(dá)后，公眾號可對其單獨發(fā)送消息，很多賬號采用簽到的方式利用這個接口完成管理溝通類的功能，后來公眾平臺又提供了多客服的組件服務(wù)。模板消息是針對用戶在線上或線下接受服務(wù)后的通知，是靠標(biāo)題和關(guān)鍵詞來約束使用場景;
模板消息可以添加鏈接，從而可以引導(dǎo)用戶繼續(xù)完成下個階段的服務(wù)從而達(dá)到閉環(huán)的體驗。模板消息相比于運營商的各類提醒的好處一方面是微信打擊營銷，當(dāng)前用戶對模板消息的印象還是有價值的通知，另一方面模板消息可以激活賬號給公眾號帶來流量，而且可鏈接到 HTML5 頁面進(jìn)行營銷或繼續(xù)服務(wù)。
在網(wǎng)頁服務(wù)中，這里不是微信的傳統(tǒng)強項，已經(jīng)有了百度直達(dá)號等相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)。個人認(rèn)為移動端的發(fā)展會像 PC 端的發(fā)展方式類似，網(wǎng)頁輕應(yīng)用的服務(wù)方式在技術(shù)和網(wǎng)速支持下會比聊天對話式的方式用戶體驗更好。因而公眾號后面應(yīng)該會比較注重網(wǎng)頁服務(wù)，當(dāng)前很多公眾號的服務(wù)都是通過消息鏈接或自定義菜單跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁中完成的。
微信提供了網(wǎng)頁授權(quán)登錄的接口，使得運營者可以在網(wǎng)頁服務(wù)中識別用戶對應(yīng)公眾號的身份，某種意義上公眾號對話界面成為了公眾號網(wǎng)頁服務(wù)的入口。個人認(rèn)為未來如果公眾平臺提倡的連接世界、連接服務(wù)的愿景可以達(dá)成，勢必會提供各種支持網(wǎng)頁服務(wù)的接口，使得服務(wù)方式多樣化、便捷化。微信提供網(wǎng)頁服務(wù)的優(yōu)勢將體現(xiàn)在調(diào)用速度和開放原生能力上。
在功能服務(wù)中，這里主要指微信支付、微信小店、微信卡券和硬件設(shè)備四個類別。
除支付是一種特殊的產(chǎn)品外，其余三項都是微信向垂直領(lǐng)域發(fā)展的嘗試。微信支付繼財付通之后在支付工具上取得了長足的進(jìn)步，特別體現(xiàn)在紅包和轉(zhuǎn)賬兩個方面，在線下遞推、資金支持和產(chǎn)品體驗上還需要繼續(xù)努力。
微信小店經(jīng)歷了幾個月的打磨還在尋找自己的定位，口袋購物和口袋通都推動了小店的發(fā)展。微信卡券的初衷是做成電子卡券包，方便用戶收納各類會員卡和打折券等，對公眾號的吸引力還在于營銷的閉環(huán)體驗，這個生態(tài)還需要一段時間磨合，要公眾號運營者對用戶進(jìn)行長久的習(xí)慣教育。
硬件設(shè)備這里鑒于微信軟件服務(wù)的基因，應(yīng)該不會像小米華為那樣進(jìn)軍硬件市場，還是會和 Wifi、手表、相框等廠家進(jìn)行合作，依舊從流量入口和軟件功能支撐切入。
