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Facebook青睞千禧一代：用人年輕是王道
發(fā)布時(shí)間 : 2014-12-27 10:30:47 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
12月27日，對(duì)于大部分美國公司而言，生于1980后的新千年一代員工都是一個(gè)待解之謎。然而在Facebook，這部分員工卻有著出色的表現(xiàn)。
在公司中，新千年一代員工往往處于基層被支配的地位，而他們的既定思維中卻認(rèn)為工作本身應(yīng)該具有趣味性。在Facebook的8000名員工中，新千年一代占據(jù)絕大多數(shù)。本月進(jìn)行的一份薪酬調(diào)查報(bào)告(Payscale)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook員工年齡中位數(shù)為28歲，低于谷歌的30歲以及蘋果的31歲。
對(duì)于新千年一代員工身上的固有矛盾，F(xiàn)acebook不是逃避而是積極應(yīng)對(duì)，并針對(duì)他們創(chuàng)造一些新型管理方式。該公司的經(jīng)理人被告知，績效評(píng)估應(yīng)該更大程度專注于員工的優(yōu)點(diǎn)。員工并是不用來支配的，他們也有自己強(qiáng)烈的自主權(quán)。在Facebook，員工通常擁有超乎尋常的自由，去選擇、變更工作安排，甚至在自己所擅長之外的領(lǐng)域，他們也享受這樣的選擇權(quán)。
Facebook的這種管理制度主要受馬庫斯·白金翰(Mar Buckingham)的影響。白金翰出生在英國，是一位管理方面的大師。在白金翰理論中，他敦促人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的弱勢(shì)。經(jīng)理人則需要將員工安排在能發(fā)揮他們優(yōu)勢(shì)的崗位上。
Facebook COO謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在2008年將白金翰請(qǐng)到公司。當(dāng)時(shí)，白金翰對(duì)公司所有頂層高管進(jìn)行了一項(xiàng)名為StrengthsFinder 2.0的測試，參加測試的包括Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和桑德伯格。
此后，F(xiàn)acebook接受了白金翰的管理哲學(xué)?，F(xiàn)在，白金翰旗下的公司用這套方法對(duì)Facebook所有經(jīng)理人進(jìn)行培訓(xùn)。Facebook目前的學(xué)習(xí)主管斯圖亞特·克萊布(Stuart Crabb)曾在白金翰公司供職。
年輕人的天下
即使最低級(jí)別的員工也鼓勵(lì)向經(jīng)理人發(fā)問和發(fā)難。谷歌前高管道·福爾(Don Faul)2008年加盟Facebook后不久，曾經(jīng)規(guī)定其領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營小組每天早上八點(diǎn)進(jìn)行例會(huì)。不過，由于手下員工的集體抵制，讓曾經(jīng)擔(dān)任美國海軍特種部隊(duì)指揮官的福爾大為惱火。
福爾不得不承認(rèn)：“我從一開始就如履薄冰。”不過，福爾后來向?qū)傧陆忉屢淮笤玳_例會(huì)的原因，他說這樣做是為了與即將在愛爾蘭運(yùn)營的辦事處工作人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。員工們聽完后還是順從了福爾的意愿。
福爾表示，相比之下，谷歌更加結(jié)構(gòu)化，如果是經(jīng)理人則意味著更多的含義。而在Facebook，福爾表示：“你的頭銜給你的公信力為零”，所有的權(quán)力在于“工作質(zhì)量、說服力以及影響力”。
曾寫過有關(guān)谷歌專著的硅谷研究人士安妮卡·斯蒂波爾(Annika Steiber)則指出，公司文化的不同部分原因在于Facebook更為年輕，規(guī)模更小。斯蒂波爾指出，谷歌在組織發(fā)展上時(shí)間要久一些，而Facebook目前在管理結(jié)構(gòu)上還沒有成型固化，但這是一件好事。
不過，這樣的管理方法也會(huì)令一些Facebook的老員工迷失方向，他們會(huì)覺得過去的經(jīng)驗(yàn)和成就沒有得到珍視。
一位前Facebook員工表示：“經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼呱腔邸?rdquo;解決一個(gè)工程問題會(huì)有很多方法，但往往最優(yōu)雅的解決方案是通過經(jīng)驗(yàn)得出的。這位員工表示：“過去有些時(shí)候我們本可以避免一些不必要的失敗”。
經(jīng)驗(yàn)沒有優(yōu)勢(shì)
皮特·耶維爾(Peter Yewell)曾經(jīng)于2006年至2012年期間在Facebook的銷售團(tuán)隊(duì)工作，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)30多歲。耶維爾說，F(xiàn)acebook的一些崗位不愿意聘請(qǐng)他這么大年紀(jì)的員工，這樣做是完全沒有道理的。耶維爾表示：“很多有才能的人就是不愿在這種環(huán)境下工作。”
耶維爾曾經(jīng)也在雅虎和CBS Radio工作過。在那些地方，經(jīng)理人告知員工該怎么做。而在Facebook，經(jīng)理人的角色就是幫助員工整合所需資源以及清除障礙。
不過，F(xiàn)acebook肯定不會(huì)給予員工無限制的自由。高管們通常會(huì)在年輕員工的天馬行空和腳踏實(shí)地之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。Facebook通常會(huì)使用貝爾曲線對(duì)員工進(jìn)行績效比較，而年輕的員工已經(jīng)習(xí)慣位居業(yè)績出眾之列。福爾說，對(duì)于某些人來說，業(yè)績平庸都被視為職業(yè)生涯的污點(diǎn)。
然而，F(xiàn)acebook年輕員工也有老齡化的一天，他們也會(huì)不得不面對(duì)更為年輕的同事。不知道，到那時(shí)Facebook的這套管理體系如何運(yùn)作。
卡羅·白朗(Karel Baloun)曾于2005年至2006年在Facebook工作，他屬于公司年齡最大的一批。白朗認(rèn)為，大多數(shù)人在Facebook工作時(shí)間不會(huì)超過10年。在白朗看來，F(xiàn)acebook的工作氛圍無疑是狂熱和緊張的。他說：“經(jīng)過七八年、或十年后，你就差不多到頭了，能量用完了，位置也該讓位于他人。”
Facebook人力資源及招聘副總裁羅莉·格勒爾(Lori Goler)則表示，該公司“致力于確保所有員工都在一個(gè)獨(dú)一無二、具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境下工作，這樣的環(huán)境將允許他們?cè)谌松母鱾€(gè)階段有最佳的工作表現(xiàn)。我們非常自豪創(chuàng)造了人人皆適合的企業(yè)文化。”
人盡其才，才盡其用
密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院管理學(xué)教授格雷琴· 施普賴策(Gretchen Spreitzer)認(rèn)為，F(xiàn)acebook的管理方法反映了辦公室中變化的人口特征。她說：“員工們需要更多權(quán)力。他們希望得到有意思的工作。”
在Facebook工作意味著可以頻繁更換工作崗位。現(xiàn)年28歲的派迪·安德伍德(Paddy Underwood)在2011年成為公司隱私小組的律師。兩年后，安德伍德決定放棄法律業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而投身做產(chǎn)品。安德伍德將這個(gè)念頭告知其主管，兩周后，他如愿以償，調(diào)到隱私和信任小組，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。
安德伍德對(duì)于自己的新角色相當(dāng)滿意。他說：“我太高興了。對(duì)于新工作，我愿意付出足夠多的時(shí)間來適應(yīng)。”
另外一些員工則是立刻調(diào)整了崗位。麥克·威爾士(Mike Welsh)在2011年從普華永道跳槽來到Facebook，其崗位是風(fēng)險(xiǎn)管控會(huì)計(jì)師。兩個(gè)月后，F(xiàn)acebook的一位產(chǎn)品經(jīng)理看到威爾士在研討會(huì)上向同事解釋概念時(shí)展示出與眾不同的說服力，便覺得他是一個(gè)當(dāng)老師的料。威爾士認(rèn)為，F(xiàn)acebook內(nèi)部職位轉(zhuǎn)變的依據(jù)是員工的優(yōu)勢(shì)，而非公司的需要。
美國沃頓商學(xué)院教授皮特·卡佩里(Peter Cappelli)認(rèn)為，在人才緊缺的時(shí)代，F(xiàn)acebook的這種管理方式有利于留住人才。他說：“在過去數(shù)年中，企業(yè)主對(duì)于員工并沒有給予足夠的重視，可能只有硅谷例外。“
Facebook在管理上的很多方法已經(jīng)在別處嘗試過，其高管也承認(rèn)借鑒多方咨詢和管理經(jīng)驗(yàn)來打造自身的企業(yè)文化。Facebook COO桑德伯格表示，她受flix的影響較大，該公司強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)造力和卓越表現(xiàn)。
不過，在Facebook現(xiàn)員工和前員工的眼中，該公司的文化即使在硅谷也算獨(dú)樹一幟。Facebook前人力資源和產(chǎn)品經(jīng)理莫莉·格拉漢姆(Molly Graham)表示：“這是由新千年一代創(chuàng)建的第一家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)”。
