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電商“造節(jié)”還是太少？
發(fā)布時間 : 2014-12-27 11:18:10 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
年終歲末，又逢新一輪電商造節(jié)風(fēng)。相信許多人不以為然，但商逐利而行，造節(jié)這事兒，還是且慢些批評，多些思考。
我們可以換個角度看：很多人會將一個較為長期的購物計劃押注于某一天的“電商節(jié)日盛宴”，但即便是各大電商平臺火力全開的雙11，雙12，也無法滿足龐大的消費需求——在從業(yè)者陶醉于年年創(chuàng)新高的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)時，用戶層卻仍然是各種未滿足的需求散落一地……你見過哪一家線上電商線下超市節(jié)日過后就滯銷歇業(yè)的？
網(wǎng)購不僅是“婚禮”，更是“柴米油鹽的過日子”
電商造節(jié)，不是節(jié)太多，而是節(jié)太少。用全年力氣匯聚于一天采購，就像籌備許久的婚禮，盛大輝煌；但日常365天卻是柴米油鹽的過日子，總會不定時需要、或者想起來需要某種產(chǎn)品，那么，就需要更多打折的“節(jié)”、豐盛的“節(jié)”讓日子充實起來。
在已有的可以數(shù)出的電商節(jié)日，用戶爆發(fā)出巨大消費勢能的時候，在交易端卻并沒有完全消化用戶的購買力。各種“沒搶到”的尷尬讓人們只能留下“再等一年”的期盼……但大家都很忙，真的等不及。
需求就是金錢，用戶如果錯過電商造節(jié)的1-3天，就要再等一年，那剩下的空白誰來補充？以雙11、雙12為例，在各大電商還在盤點數(shù)據(jù)的時候，消費者已經(jīng)在籌備圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)的購物了！說長不長，說短不短的尷尬時間段，難道要單獨在家里開辟一間儲藏室？所以，在消費者沸騰的購物欲望下，持續(xù)造節(jié)才是精明之舉——這方面1號店算是那個“聰明人”，比如剛過去的“12.21大搶節(jié)”就“白撿”了不少便宜。
造節(jié)：一鼓作氣，再而強(qiáng)，三而愛
據(jù)1號店官方提供的數(shù)據(jù)顯示：12.21當(dāng)天，1號店全站流量突破雙11，再創(chuàng)歷史新高，達(dá)到2240萬。21日零點開場不到20分鐘，1號店全站顧客數(shù)同比上周增長343%，1號商城同比增長620%;全站成交凈額同比上周增長923%，商城同比增長2356%。1號店移動端在這次活動中也提升迅猛，其中，銷售額同比去年同期增長600%，訂單量增長400%，全站占比達(dá)到46%。
這份成績單，對于認(rèn)為電商造節(jié)應(yīng)該“一鼓作氣”，認(rèn)為“電商節(jié)會透支消費能量”的意見是具有警示意義的。
在兵法上人們講“一鼓作氣、再而衰、三而竭”，但在消費領(lǐng)域，在電商造節(jié)這件事情上，卻是“一鼓作氣、再而強(qiáng)，三而愛”。原因在兩方面，一是人們會因為電商造節(jié)而挑逗起強(qiáng)大的消費欲望，“越買越不想停”的體驗恐怕很多人都有過；
二是雙11、雙12等強(qiáng)大的宣傳攻勢造就未被滿足的需求“洪峰”，電商網(wǎng)站只需要提供合適的商品和活動，不需要非得到什么高度，只需要給用戶“跟雙11也差不太多”的體驗，就足夠?qū)⑦@強(qiáng)大的需求變成自家平臺上的真實交易。
另外幾個不可忽略的電商造節(jié)原則
如今淘寶、京東已經(jīng)是電商領(lǐng)域的巨無霸，但1號店能在巨頭的包圍之中，牢牢鎖定電商網(wǎng)站的第三把交椅，并隱隱有更近一步的勢頭。在一些單獨的業(yè)務(wù)中，比如供應(yīng)鏈、海外正品、食品等差異化方面則占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先位置。
1號店有如此勢頭，與他們對于電商造節(jié)這種營銷方式靈活、有效的運用密不可分，比如上半年的面膜節(jié)、牛奶節(jié)都是很明顯的加深印象的“節(jié)”，逐漸使其形成了其差異化的品牌優(yōu)勢。我們不妨試著從中解讀幾點電商造節(jié)的原則，為業(yè)內(nèi)人士做些參考。
原則一、帶給用戶歸屬感。線下商場可以有空間和餐飲等等休閑審美的附加值，而線上商場就需要別開生面才能給用戶帶來歸屬感。純粹的突擊式的降價風(fēng)暴難以帶來情感支撐，所以就需要電商從業(yè)者再多動腦筋。可以讓消費者變成“戰(zhàn)友”；可以讓消費者變成“玩伴”，產(chǎn)生在這兒啥都能買到，還能和你“玩到一塊去”的歸屬感；
原則二、要有品質(zhì)保障?，F(xiàn)在電商網(wǎng)站上的假貨非常敏感，中國的消費者也過了那種只看價格別的什么都不看的階段，對于“有逼格”的正品優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需求更甚，所以電商網(wǎng)站擁有“品牌伙伴”將是件幸福的事情，既能夠保證正品，又能夠因為共同的利益調(diào)動起品牌粉絲的力量。相信上文提到的“12.21大搶節(jié)”的數(shù)據(jù)，是和1號店與500家大品牌商合作，充分調(diào)動了粉絲積極性分不開的；
原則三、要連續(xù)出擊。這一點我們在上面已經(jīng)做了較為充分的闡述，不能將造節(jié)視為一次短暫的婚禮，而應(yīng)看成是“柴米油鹽”的過日子，我們應(yīng)該拋棄那種電商造節(jié)只是搞一下就完事兒的思路，在掀起突擊風(fēng)暴之后，更要進(jìn)行階段性的、連續(xù)的“有所為”，一而再再而三的推出不同類別的“節(jié)”，充分消化被像雙11這樣的“大節(jié)”所激發(fā)出的購物勢能，并轉(zhuǎn)化成消費流水。
而如果我們能夠把握住這幾點，相信不少電商網(wǎng)站的營銷水平都能提升一大塊，對于消費者來說更是福音，因為只有“夠爽”的電商消費體驗，才是真的以用戶為中心，更是超越“效果電商”進(jìn)階為“電商品牌”的關(guān)鍵。當(dāng)電商擺脫粗放經(jīng)營的狀態(tài)，不斷鞏固在消費者心目中的美譽度，對于整個電商行業(yè)的進(jìn)步都有著積極的意義。
