-
朋友圈多人低價(jià)購旅游被騙 律師:轉(zhuǎn)發(fā)需擔(dān)責(zé)
發(fā)布時(shí)間 : 2015-07-10 09:34:58 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
一級(jí)代理文哥說“我是一個(gè)有頭有臉在外有工作的人”，不少顧客是他本來的同事和客戶，如今出了意外，他要向別人賠錢，目前，經(jīng)文哥初步計(jì)算，他已經(jīng)有最少175萬元的負(fù)債，這對(duì)目前的他來說，是一筆無法償還的款項(xiàng)，或許只有賣房，才能解決眼下的危機(jī)。
律師提醒，鑒于朋友圈的關(guān)系，那種附帶“肯定、推廣”等評(píng)論內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)成交可能具有重大影響，那么，這種轉(zhuǎn)發(fā)可能構(gòu)成擔(dān)?；蚬餐墼p，或可能需要承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。朋友圈有欺詐，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)要謹(jǐn)慎。
這兩天，李女士很關(guān)注自己的朋友圈。
從7月5日晚上起，一則“珠海某樂園、廣州某樂園以及香港某公園的一位總代理娜娜涉嫌挪用巨額旅游套餐團(tuán)購款被天河警方立案調(diào)查，相關(guān)套餐全部 失效”的消息不脛而走，到7月6日，已經(jīng)開始在各個(gè)親子QQ群、朋友圈、媽媽網(wǎng)上被刷屏，各類被騙金額在電腦、手機(jī)屏幕上不斷涌現(xiàn)，5萬、20萬、100 萬……李女士也被卷入了這場風(fēng)波中，她通過朋友圈購買了一份旅游套餐。
而昨日，這事有了最新進(jìn)展。廣州天河警方向媒體通報(bào)了這宗案件的初步調(diào)查情況：陳某（即娜娜）涉嫌利用手機(jī)朋友圈、網(wǎng)絡(luò)聊天群等途徑，以預(yù)先銷售廣東某集團(tuán)、香港某公園旅游套票的名義實(shí)施詐騙。
目前，天河警方已立案偵辦，并依法將犯罪嫌疑人陳某刑事拘留，此案仍在進(jìn)一步偵辦中。
朋友圈，圈朋友，當(dāng)“殺熟”二字越來越多地在圈子里涌現(xiàn)時(shí)，這樣的微信朋友圈你還敢信嗎？更糟糕的是，你的朋友也不是有心騙你，她或許也是受害者之一。
律師提醒，鑒于朋友圈的關(guān)系，那種附帶“肯定、推廣”等評(píng)論內(nèi)容的廣告轉(zhuǎn)發(fā)，可能構(gòu)成擔(dān)保或共同欺詐，或可能需要承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。
買主：不是朋友推介我才不會(huì)上當(dāng)
李女士是六月份預(yù)訂的旅游套餐。“快暑假了，小朋友一直念叨著要去珠海玩，我也就一直掛在心上。”
一次和朋友聚餐的場合上，李女士和一位朋友閑聊時(shí)，朋友說起自己預(yù)訂了暑假的旅游套餐。“正好就是珠海某樂園，套餐包括五星級(jí)賓館一晚住宿，早 晚兩頓自助餐、6張門票，套餐價(jià)不過2000多元。”李女士算了下賬，光6張門票的價(jià)值就差不多2000了，套餐的價(jià)格相當(dāng)劃算。
“這個(gè)價(jià)格明顯很低，如果說是某家小旅行社推出的，我可能都不會(huì)那么相信，還會(huì)擔(dān)心旅行社旅途中加價(jià)之類的。但是是朋友推薦，而且朋友自己也買 了，我就覺得可信度很高，就沒有細(xì)想。”李女士說，當(dāng)時(shí)朋友還略微解釋了下，票價(jià)如此便宜的原因，是因?yàn)橘u票的是酒店內(nèi)部人士，有優(yōu)惠價(jià)。
朋友將賣票的“中間人”莉莉（化名）的微信名片推薦給了李女士，李女士很快通過微信，和莉莉敲定了酒店入住時(shí)間，并且將2080元的套餐票價(jià)，通過支付寶的方式付給了莉莉。
“她很快發(fā)了一組驗(yàn)證碼給我，說入住的時(shí)候，憑驗(yàn)證碼辦理入住和領(lǐng)票手續(xù)，而且還推送了另外一位客服小東（化名）的名片給我，叫我出發(fā)前幾天再跟她聯(lián)系領(lǐng)票和入住事項(xiàng)。”
直到此時(shí)，李女士也沒有覺得有任何不妥。“小東還很細(xì)心，很快就在微信上發(fā)了一堆游園注意事項(xiàng)，從入住到防曬到自助餐時(shí)間，一應(yīng)俱全，相當(dāng)專業(yè)。”
李女士覺得服務(wù)還挺周全的，萬事俱備，只等出發(fā)日期。
然而，7月6日，當(dāng)總代理被抓的消息傳開后，李女士再去聯(lián)系小東，微信上就無任何反應(yīng)了。李女士又去聯(lián)系了莉莉，莉莉說，其實(shí)小東就是自己的上線，自己所賣的套餐就是從小東那里拿的。
李女士這才發(fā)現(xiàn)，莉莉根本不認(rèn)識(shí)所謂酒店的內(nèi)部人士，她甚至連總代理的身份都不清楚，她只是整個(gè)鏈條中最末尾的那一環(huán)。
二級(jí)代理莉莉：我是真的覺得好，才推薦給大家
因?yàn)榭偞肀蛔サ氖?，莉莉最近焦頭爛額。“手機(jī)響個(gè)不停，各類信息，各類電話，微信……感覺都要爆炸了。”套餐作廢的消息爆出以后，她就忙于應(yīng)付各類客人的疑問和退款要求。“做代購這么久，第一次碰到這種事情，我也是完全蒙了。”她說，自己陷入了前所未有的危機(jī)。
莉莉自己就團(tuán)購過該樂園的套票，也成功出行。“我團(tuán)購過三個(gè)樂園的套票，都玩成功了，真的是覺得好，我才會(huì)推薦給大家。”莉莉說，自己一開始也是從朋友那里看到有套餐優(yōu)惠，就買了試試。
“三個(gè)樂園全部玩得很順利，我們?nèi)胰硕几杏X又便宜又實(shí)惠。”她很自然地在自己的朋友圈里做了分享，引來很多人詢問。最后才干脆和朋友一起，做 起了旅游套餐的代理。“我這里推送套餐，收了錢，我就將款項(xiàng)交給小東，由她去幫顧客做確認(rèn)。她上面還有一個(gè)總代理娜娜，總代理去訂房。”
莉莉雖然做的時(shí)間不長，但正好趕上了六一兒童節(jié)和暑假這兩個(gè)出游高峰，套餐賣得挺不錯(cuò)。“賣了大概有一百多套，其中也有20個(gè)是順利成行了的。”
生意做得順風(fēng)順?biāo)蚶蛲耆珱]有想過其中還會(huì)另有波折。
“5號(hào)晚上，這事突然就爆出來了，小東就跟我說，原來那些客人去樂園的門票錢、酒店錢都是她自己墊付的，根本就沒有這個(gè)優(yōu)惠?，F(xiàn)在總代理娜娜被抓，她也墊付不起，所以后面的套餐都要取消了。”
隨著消息的傳播，莉莉的手機(jī)開始不斷響起……“第一次覺得手機(jī)是個(gè)恐怖的東西，有時(shí)候真想關(guān)機(jī)，可又怕關(guān)機(jī)后，大家會(huì)以為我是想賴賬，又不敢關(guān)機(jī)。”
莉莉說，自己其實(shí)也是受害者，“我也沒有想到根本沒有這個(gè)套餐，一直都是上一級(jí)代理在墊錢出游。”她的生活因?yàn)檫@件事情一下子跌到了谷底，不少 平時(shí)原本是好友的人此刻卻成了苦主，莉莉也不知道該如何跟這些曾經(jīng)的朋友一個(gè)交待，只能是一個(gè)一個(gè)地發(fā)道歉短信，希望能給她一些時(shí)間周轉(zhuǎn)過來。
“發(fā)現(xiàn)被騙后，我第一時(shí)間跟家人商量怎么辦。”莉莉當(dāng)時(shí)手里還有近80套套餐，款項(xiàng)10萬元左右，一下子要拿這么多現(xiàn)金，還是有些難度的。
“我們最終的決定是，不管能否追回退款，自己不能失信于人。”莉莉說，自己做的是熟人生意，很多人都知根知底。朋友圈里雖然有些顧客素未謀面，但都是熟人的朋友介紹來的。“我們?cè)义佡u鐵也不能失信于人，更不能讓朋友的聲譽(yù)受損。”
花了兩天的時(shí)間，莉莉一單一單地退款，同時(shí)準(zhǔn)備好資料，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。“現(xiàn)在是退了大部分人，還剩下一些是至親，只剩下10%左右，可以緩沖下時(shí)間。”折騰了兩三天，手機(jī)終于安靜了下來，莉莉第一次感覺到可以緩一口氣了。
一級(jí)代理：負(fù)債175萬，賣房也要還錢
由娜娜所慢慢衍生出的各級(jí)代理中，文哥是最早的一批。
文哥本是一名從事多年保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)員。因?yàn)?ldquo;說一不二”的行事作風(fēng)，加上多年在圈里攢下的口碑，文哥逐漸成為朋友圈內(nèi)的“話題領(lǐng)袖”。對(duì)于文哥來說，不論是面對(duì)客戶，還是自家的親戚朋友，信譽(yù)是他最重要的東西。
可是，就是這么一位經(jīng)驗(yàn)老到的“圈內(nèi)領(lǐng)袖”，這次也栽在了“朋友圈”里。這次，他要想保住自己的信譽(yù)，恐怕要付出不小的代價(jià)。
最初，文哥也是買了優(yōu)惠套票的顧客。
2014年11月，文哥在同事的介紹下，認(rèn)識(shí)了娜娜，他和幾位朋友一起，從娜娜處“團(tuán)購”了十套票。“當(dāng)時(shí)她就在做買10送3的優(yōu)惠活動(dòng)，我們就把多出的3套票順帶賣出了。”文哥說。
隨后幾個(gè)月，親朋好友隨即帶著套票成行，回來之后都對(duì)廉價(jià)的套票贊不絕口。2015年2月，文哥自己帶著全家人來到香港某公園，用套票完成2日行程后，隨即在自己朋友圈內(nèi)發(fā)了帖，稱贊這趟旅行靠譜。
這個(gè)狀態(tài)發(fā)出后，不少本來就是文哥的客戶就前來問價(jià)。文哥就找到自己當(dāng)初買票的娜娜，問她手中是否還有余票。
隨著朋友之間的口耳相傳，逐漸，文哥在朋友圈中有了一個(gè)新的身份，“賣票人”。大家都知道，文哥手中有一些樂園的親子特價(jià)票，文哥也慢慢做起代理“賣票人”。
“現(xiàn)在回想起來，有些不可思議。拿票的價(jià)格真的什么樣都有！”文哥說，每次拿票，娜娜都會(huì)給出不同的價(jià)格，“最低只要800元，最高可能去到 1800元左右。”每次拿到票后，文哥都會(huì)在自己進(jìn)貨價(jià)的基礎(chǔ)上，加價(jià)200-300元，隨后將其賣出。三個(gè)月內(nèi)，文哥輕松賣出300余套票。
5月，進(jìn)入旅游旺季后，文哥的生意也同樣火爆起來，“4月中旬時(shí)，基本就可以達(dá)到每天10-30套。”文哥說，當(dāng)時(shí)自己手中每天的流動(dòng)資金都在10萬元以上，這讓他大賺了一筆。
越來越多的買票人找上文哥，最終，文哥招募了兩個(gè)穩(wěn)定的二級(jí)代理商。還曾有一些旅游公司找到文哥，表示其手上有客源，愿意從文哥處拿套票。
某些旅游公司拿票后，隨即將票以略低于市場價(jià)的價(jià)格掛在自己的門店和官網(wǎng)上進(jìn)行銷售，往往很快就被顧客搶購一空。對(duì)于文哥來說，和這些“有門面”的公司合作，也是自己信譽(yù)進(jìn)一步增加的象征。
文哥很快成為娜娜手下的“皇牌”代理商，就在事發(fā)前夕，文哥還和另外一位代理商同娜娜簽下代理協(xié)議。“這么多代理，只有我們兩個(gè)和她簽有合 同。”文哥說，這次簽合同，實(shí)際上是為了在代理商之間爭奪酒店房間的額度，保證自己每天能拿到穩(wěn)定客房。為此，文哥付出一筆不少于30萬的費(fèi)用。
如今，在娜娜的套票無法繼續(xù)使用之后，文哥面臨更大的麻煩，一方面，他將無法繼續(xù)這門生意，另一方面，他或許會(huì)收到各種顧客和二級(jí)代理的投訴。
“我是一個(gè)有頭有臉在外有工作的人。”文哥說，不少顧客是其本來的同事和客戶，如今出了意外，他要向別人賠錢，目前，經(jīng)文哥初步計(jì)算，他已經(jīng)有最少175萬的負(fù)債，這對(duì)目前的他來說，是一筆無法償還的款項(xiàng)，或許只有賣房，才能解決眼下的危機(jī)。
所幸的是，一貫謹(jǐn)慎的文哥有個(gè)基本原則：“不壓貨”。“我有一單就下一個(gè)訂單，現(xiàn)在我手上就剩下10余套票。有些代理商至今手上還有500余套套票沒有賣出，囤票的代理商將會(huì)最直接地承受損失。”
遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)的特價(jià)票究竟是怎么玩轉(zhuǎn)的？
文哥分析，在娜娜的套票中，所有人都只能訂到次月的行程，當(dāng)消費(fèi)者向代理商咨詢時(shí)，代理商往往會(huì)以本月票量緊張來誘導(dǎo)消費(fèi)者延后行程，娜娜可能玩的是“拆東墻補(bǔ)西墻的把戲”。
一位知情人士向記者透露，娜娜專門聘用了幾位員工為自己負(fù)責(zé)訂票，游樂園的行程通常包括：車費(fèi)、游樂場費(fèi)、酒店費(fèi)及第二天早餐等多個(gè)環(huán)節(jié)。而幾位員工每人負(fù)責(zé)一個(gè)單項(xiàng)的訂票，支付這些費(fèi)用的錢都是“真金白銀。”
“酒店的錢都是刷卡支付，香港某公園的票都是她在官網(wǎng)買的。”一位代理商向記者分析，當(dāng)娜娜在第一個(gè)月賣出10張票后，行程會(huì)在第二個(gè)月才開始，但是，想要補(bǔ)上第一個(gè)月的窟窿，需要第二個(gè)月拉來3倍的旅客。
龐氏騙局：拆東墻補(bǔ)西墻
龐氏騙局是對(duì)金融領(lǐng)域投資詐騙的稱呼，很多非法的傳銷集團(tuán)就是用這一招聚斂錢財(cái)。龐氏騙局在中國又稱“拆東墻補(bǔ)西墻”，“空手套白狼”。簡言 之，就是利用新投資人的錢來向老投資者支付利息和短期回報(bào)，以制造賺錢的假象進(jìn)而騙取更多的投資。這場朋友圈里的訂票騙局，采用的正是這種手法。
朋友圈隨手轉(zhuǎn)發(fā)或要擔(dān)責(zé)
在這場越卷越大的特價(jià)票風(fēng)波中，朋友圈的“推薦”效應(yīng)不容忽視。李女士是因?yàn)榕笥训耐扑]，買了莉莉的票；莉莉也是信任朋友，沒有做太多產(chǎn)品的核實(shí)，就做了這款旅游產(chǎn)品的代理。那么，在微信朋友圈中隨手轉(zhuǎn)發(fā)推薦，導(dǎo)致他人上當(dāng)，轉(zhuǎn)發(fā)者是否要承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任？
實(shí)際上，朋友圈里的這種“推薦”處處可見。“我去這家餐館吃了，覺得真的不錯(cuò)。”“我去這里玩過，非常劃算。”這樣的推薦究竟是否構(gòu)成擔(dān)保？是否要擔(dān)責(zé)？
北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所周玉忠律師表示，朋友圈銷售是一種新商業(yè)模式，這主要涉及到利用轉(zhuǎn)發(fā)人的信譽(yù)。
《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”這種轉(zhuǎn)發(fā)的形式有幾種，一種是根 據(jù)自身經(jīng)歷實(shí)事求是地點(diǎn)評(píng)，本身不帶有欺詐成分則無需擔(dān)責(zé)。另外一種是單純轉(zhuǎn)發(fā)，這種轉(zhuǎn)發(fā)蘊(yùn)涵了一定的推廣性質(zhì)，實(shí)質(zhì)附帶了個(gè)人信用，使得信任鏈條進(jìn)行了 拓展。轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息，需要盡到相應(yīng)的注意義務(wù)，即應(yīng)當(dāng)有足夠理由確信信息來源和內(nèi)容合法、真實(shí)。在發(fā)現(xiàn)信息存在虛假時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)澄清或刪除。否則，需承擔(dān) 相應(yīng)責(zé)任。
《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第7條明確規(guī)定：“從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。”“代理性質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)屬于經(jīng)營性質(zhì)，轉(zhuǎn)發(fā)者 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)營者的義務(wù)和法律責(zé)任。”鑒于朋友圈的關(guān)系，那種附帶“肯定、推廣”評(píng)論內(nèi)容的廣告性質(zhì)的轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)成交可能具有重大影響，那么這種轉(zhuǎn)發(fā)可能構(gòu)成 擔(dān)?；蚬餐墼p，或可能需要承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。
周玉忠律師表示，如果只是就自己親身經(jīng)歷的事實(shí)，向大家傳播，確實(shí)沒有進(jìn)行欺詐，但有時(shí)仍可能被利用。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)騙局已是多種多樣的，轉(zhuǎn)發(fā)的影響也已超出個(gè)人控制的范圍。“你買的這次票是真的，但你的一次成功交易并不能確保這家公司的誠信如一。”
“所以，朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)是否需承擔(dān)法律責(zé)任，因案而異。”周玉忠最后提醒廣大市民，朋友圈有欺詐，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)要謹(jǐn)慎。
朋友圈的商務(wù)信息需加強(qiáng)審核
你的朋友圈里一天能有多少條廣告？朋友圈已經(jīng)日漸成為面膜圈、代購圈和各類推廣圈，每天都有或明或暗，或真或假的廣告活躍于其中。暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院谷虹副教授就認(rèn)為，朋友圈的商務(wù)信息審核急需加強(qiáng)，而這其中微信平臺(tái)需要承擔(dān)起規(guī)范的責(zé)任。
谷虹說，傳統(tǒng)廣告的傳播是有一個(gè)管制口徑的。傳統(tǒng)大眾媒體的廣告都有一個(gè)源頭，會(huì)有審查，媒體也會(huì)進(jìn)行管控。但現(xiàn)在朋友圈的廣告或者是商業(yè)信息 的傳播模式，打破了這種中心制，“廣告是以什么渠道發(fā)出，以什么樣的渠道去擴(kuò)散，事實(shí)上沒有辦法去規(guī)定和管控。這也給傳統(tǒng)廣告的管制模式帶來了挑戰(zhàn)。”
谷虹舉例說，之前也有一個(gè)旅游公司推廣，就帶有類似的傳銷模式。“你介紹的下線多，你今年的旅游費(fèi)用就全免，這則推廣也是在朋友圈里刷屏，結(jié)果最終也被有關(guān)部門證實(shí)，這個(gè)公司根本沒有旅游資質(zhì)。”
“這方面的管理，除了政府部門之外，平臺(tái)（微信）也應(yīng)該負(fù)有責(zé)任?，F(xiàn)在，微信平臺(tái)對(duì)于謠言之類的審查很嚴(yán)格，但對(duì)于商務(wù)信息的審查也應(yīng)該進(jìn)行一定程度上的過濾和監(jiān)管。因?yàn)橹挥兴肋@類信息的流動(dòng)和擴(kuò)散軌跡，要?jiǎng)?chuàng)建一套新的監(jiān)管規(guī)則才行。”谷虹說道。
