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僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？

發(fā)布時間 : 2016-11-11 16:45:03 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) : 僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？

　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　WiFi萬能鑰匙全球輪值總裁張發(fā)有
　　產(chǎn)品核心功能要做到極致，完全直擊用戶內(nèi)心，并讓他有超乎自己想象的體驗。
　　11月3日凌晨1點44分，位于上海張江高科技術(shù)園區(qū)的盛大網(wǎng)絡(luò)一棟大廈的7層，依舊燈火通明，幾位技術(shù)人員正盯著電腦討論問題。WiFi萬能鑰匙總裁張發(fā)有忍不住拍照發(fā)了朋友圈，加上一句話：「一切為了9億用戶?！?/div>
　　截至2016年6月26日，WiFi萬能鑰匙全球總用戶量已經(jīng)突破9億，月活躍用戶達到5.2億，日均成功連接次數(shù)40億次，全球熱點數(shù)超過4億。
　　自2015年8月開始全球化后，WiFi萬能鑰匙覆蓋223個國家與地區(qū)，在越南、印尼、墨西哥、俄羅斯等49個國家的Google Play工具榜上排名第一，海外用戶超過1億，日活用戶2000萬。
　　獵豹全球智庫2016年第三季度數(shù)據(jù)顯示，WiFi萬能鑰匙以活躍滲透率27.41%占據(jù)中國軟件榜第三位，排在微信與QQ之后，超過了一系列音樂、視頻、新聞、地圖、支付類App。
　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　商業(yè)WiFi領(lǐng)域，騰訊、阿里巴巴、百度三巨頭再次到齊；獵豹、美團點評、奇虎360紛紛潛入。WiFi萬能鑰匙這家成立4年的公司，何以在巨頭圍困下殺出血路收割9億用戶？ 三年專注解決連接這一痛點WiFi萬能鑰匙是盛大創(chuàng)新院孵化項目。2011年，盛大聯(lián)合創(chuàng)始人，也是當(dāng)時盛大創(chuàng)新院院長的陳大年意識到移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來，WiFi很可能成為入口級的通道，就在盛大創(chuàng)新院拉人開始做，一開始在內(nèi)部響應(yīng)者寥寥，原因在于創(chuàng)新院的人都處于不錯的上網(wǎng)環(huán)境中，沒有上網(wǎng)難、流量貴的痛點，經(jīng)歷了兩批團隊后，這個項目終于有了眉目。
　　張發(fā)有是第三批團隊成員，他戴著矩形細(xì)邊眼鏡，穿著淺藍襯衫，不茍言笑，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，是典型的理工男?！?011、2012年那會兒，很多安卓手機特別是小米都出來了，普及非?？欤髁客F的，我覺得做WiFi這件事是有市場的。」張發(fā)有對「新經(jīng)濟100人」說。
　　最初，WiFi萬能鑰匙的整個團隊只有五人，張發(fā)有負(fù)責(zé)研發(fā)，目前WiFi萬能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊負(fù)責(zé)運營。愛好書法耐得住性子的張發(fā)有就吭哧吭哧地干了大半年，2012年9月開發(fā)出WiFi萬能鑰匙的第一個版本。
　　2012年10月，陳大年從盛大創(chuàng)新院挑選了4個項目成立掌門科技，WiFi萬能鑰匙便是其中之一。2012年底，WiFi萬能鑰匙整個團隊增長到10多人，到2015年是四五十人。
　　「我們前三年一直在做一件事：連接?！箯埌l(fā)有說。
　　打開WiFi萬能鑰匙App，點擊「一鍵查詢?nèi)f能鑰匙」，頁面上便會顯示已經(jīng)被分享的、1-3格信號大小的WiFi熱點，選擇一個信號強的熱點便會連上網(wǎng)絡(luò)。
　　用戶操作WiFi萬能鑰匙時，后臺第一步先判斷信號強弱，信號強的就發(fā)請求到云端，看熱點是否有人分享，反饋回來后加密用戶信息，根據(jù)地理位置放上熱點名稱。此外，還需進行釣魚熱點識別等安全檢測，最終給用戶推薦信號強、安全、被分享的熱點。
　　為了滿足「信號強、安全、被分享」的要求，技術(shù)人員把連接劃分成12個環(huán)節(jié)，其中難點是不同手機的信號強弱判斷。
　　「iOS還好，安卓手機的芯片與規(guī)范不同，同樣是兩格信號，可能有的手機能連上，有的就連不了?！箯埌l(fā)有皺了皺眉。針對這種情況，WiFi萬能鑰匙團隊用不同的手機和不同的路由器測試，做了大量的適配工作，信號顯示兩格時，有的手機會提示不建議連接，有的會鼓勵連接。目前，萬能鑰匙的連接率在70%到80%之間。
　　激勵熱點分享快速鋪展用戶
　　外界對WiFi萬能鑰匙有「破解密碼」、「索要root權(quán)限記錄用戶使用過的所有WiFi密碼」的爭議。接受「新經(jīng)濟100人」采訪時，WiFi萬能鑰匙聲明，只有當(dāng)WiFi熱點被分享出去后，用戶才能通過WiFi萬能鑰匙不輸入密碼而直接連網(wǎng)。
　　WiFi萬能鑰匙的熱點來源主要是三類：第一，商戶或用戶主動分享的熱點；第二，WiFi萬能鑰匙每月花幾百萬元購買運營商的熱點；第三，和智慧城市合作。其中以商戶分享的熱點居多，約占80%。
　　為什么商戶愿意主動分享熱點呢？怎樣激勵更多商戶分享熱點呢？萬能鑰匙抓住了商戶的軟肋：流量生意。
　　商戶原來的WiFi名稱在系統(tǒng)里叫TP-Link，需要花錢才能改名稱，但通過WiFi萬能鑰匙熱點主人版，就可以免費將熱點名稱改成自家商戶名稱，如：「全聚德」、「星巴克」等，從而得到品牌露出。
　　并且，WiFi萬能鑰匙還向商戶提供了直接的廣告服務(wù)。如果用戶連入了辛香匯的WiFi，WiFi萬能鑰匙便把美團點評等網(wǎng)站、應(yīng)用里的辛香匯優(yōu)惠券、打折信息推送給用戶。這項廣告服務(wù)直接向商戶收取費用，如果商戶主動分享熱點會得到一定的廣告費優(yōu)惠折扣。
　　WiFi萬能鑰匙上的熱點，多為餐館、酒店、休閑娛樂等商戶，這些也是用戶最常使用的熱點場景。「流量解決的是用戶在移動過程中的上網(wǎng)需求，而WiFi偏向于安定下來之后的上網(wǎng)需求，比如聽音樂、看視頻等?！箯埌l(fā)有說。目前，WiFi萬能鑰匙在全球有4億熱點可供連接。
　　在打磨產(chǎn)品與廣布熱點的戰(zhàn)略下，2013年底，WiFi萬能鑰匙上線一年，用戶量已經(jīng)突破2億，日活躍用戶1800萬。WiFi萬能鑰匙用戶留存率大約60%。要想增強用戶黏性，張發(fā)有認(rèn)為，產(chǎn)品核心功能要做到極致，「完全直擊用戶內(nèi)心，并讓他有超乎自己想象的體驗?！?/div>
　　「剛開始非常難，留存率很低，進來一萬人離開九千人。隨著分享熱點的人越來越多，整個留存率的斜率不斷往上翹?！?/div>
　　中國移動的2015年可持續(xù)發(fā)展報告顯示，2015年中國移動手機流量資費同比下降43%。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的好轉(zhuǎn)和流量資費的下調(diào)，人們對上網(wǎng)難、流量貴的感觸不那么深了，WiFi萬能鑰匙在拓展新客的同時如何留住老客？
　　從內(nèi)容和安全著手解決用戶黏性問題
　　為了留住用戶，WiFi萬能鑰匙把任務(wù)劃分成了三塊：第一，開始做內(nèi)容，延長使用時間；第二，做好安全保障，打消使用顧慮；第三，做自己的廣告系統(tǒng)，提高使用流暢感。2014年，WiFi萬能鑰匙開始做內(nèi)容，至今已簽約了數(shù)百家媒體，由他們提供新聞資訊和知識分享，后來又增加了10多個服務(wù)欄目，包括買車、招聘、小說、圖片、資訊等。
　　「我們也正準(zhǔn)備增加視頻內(nèi)容?！筗iFi萬能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊對「新經(jīng)濟100人」表示，「這樣可以進一步延長用戶的停留時間?！?/div>
　　僅次于微信QQ 9億用戶神器是怎樣煉成的？
　　WiFi萬能鑰匙聯(lián)合創(chuàng)始人李磊
　　WiFi萬能鑰匙用戶可以到資訊欄目查看廣告，也可以到58同城、美團點評等的獨立欄目查看信息。
　　2013年，萬能鑰匙推出了WiFi體檢功能，用戶連上后，大數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)會告知熱點的安全性。自從首席安全官龔蔚加入后，2016年WiFi萬能鑰匙可以做到在連接前就告知用戶熱點安全級別，檢測出釣魚熱點、經(jīng)常變換地點的移動熱點等隱患。
　　安卓手機很多是深度定制，系統(tǒng)底層改動大，對WiFi萬能鑰匙某些安全設(shè)計不適配，由于用戶基數(shù)大，這種不適配問題容易放大，哪怕只有1%的手機不適配，也是900萬用戶?！肝覀兊耐对V電話都要打爆了?！怪钡胶髞碚{(diào)整了模型，才緩解了壓力。
　　基于大數(shù)據(jù)做場景化推薦
　　有用戶反映，WiFi萬能鑰匙特別占內(nèi)存。開發(fā)團隊研究后，發(fā)現(xiàn)是廣告模式惹的禍。WiFi萬能鑰匙早期引入廣告聯(lián)盟、廣點通、百度聯(lián)盟等，應(yīng)用中的廣告SDQ特別占內(nèi)存，用戶下載麻煩，也容易卸載。
　　WiFi萬能鑰匙團隊決定做自有廣告系統(tǒng)。獨立的廣告系統(tǒng)采用競價模式，給WiFi萬能鑰匙帶來收入上的飛躍。李磊清楚做流量生意歸根結(jié)底講的是實際轉(zhuǎn)化率，「無論是吸引新客還是老客回流，商戶最大的需求是帶客進店。廣告被多少人看到我們能統(tǒng)計出來，但究竟多少人因為廣告進店消費，我們還需要進一步探索?！?/div>
　　單純的工具型產(chǎn)品商業(yè)價值有多大？如何在流量生意中抬高自己的競爭壁壘？這是WiFi萬能鑰匙需要思考的。
　　增強競爭力的前提是人才儲備。2015年初，WiFi萬能鑰匙給全體員工發(fā)了一輛特斯拉，這也是為了引起輿論關(guān)注，讓招聘人才變得更容易一些。「發(fā)特斯拉的時候只有40個人，你現(xiàn)在看兩三百號人了，所以發(fā)特斯拉還是很有用的。」李磊說，他記得最初創(chuàng)業(yè)在上海華夏中路一處小平房里，周圍一片廢墟，有的面試者走到門口就不敢進來，怕被忽悠了。WiFi萬能鑰匙首席運營官張睿于2015年8月加入公司，「這家公司愿意和員工分享成功的收益，從特斯拉就能看出來?！?/div>
　　2015年，WiFi萬能鑰匙完成5200萬美元A輪融資，投資方為海通開元，北極光創(chuàng)投。張發(fā)有說：「我們需要資金來做更多的事情，包括大數(shù)據(jù)的人力投入?！?/div>
　　WiFi萬能鑰匙每天產(chǎn)生80TB的數(shù)據(jù)信息，如何利用這些數(shù)據(jù)做好用戶畫像，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，是WiFi萬能鑰匙需要進一步升級的。通過大數(shù)據(jù)動態(tài)分析系統(tǒng)，WiFi萬能鑰匙對用戶的地理位置、進入商戶的消費層次與周邊環(huán)境、關(guān)注廣告類型、手機型號、更換手機頻率等進行分析，大體描摹出用戶的性別、年齡段、大體職業(yè)、所在區(qū)域、收入層次、消費偏好等。
　　之后，WiFi萬能鑰匙會在資訊信息流中給用戶推薦他偏好的內(nèi)容，「全部基于算法實現(xiàn)推薦，類似今日頭條。」李磊說?！感陆?jīng)濟100人」在資訊推薦中多點開了幾篇養(yǎng)生內(nèi)容，結(jié)果再下拉更新時，首頁就出現(xiàn)了來自中國養(yǎng)生堂、51養(yǎng)生網(wǎng)等的內(nèi)容，諸如「你不知道的枸杞的五大功效」、「隔夜飯的危害有多大」等。
　　此外，當(dāng)用戶落座于某個商戶的空間里，WiFi萬能鑰匙就會基于當(dāng)時的場景推薦這家店的美團點評優(yōu)惠券等，以及周邊的電影院、KTV等娛樂場所信息。
　　除了基于位置場景給用戶推薦特定商戶廣告外，萬能鑰匙還推出了小廣告系統(tǒng)，給商戶推薦符合他們期望的用戶。
　　對中小商戶而言，沒有太多資金來做大量推廣，常見的營銷方式是雇幾個臨時工站在地鐵口等人流密集處發(fā)傳單，人們常常繞著道走，即使接過也多半扔到垃圾桶里，沒有實現(xiàn)有效傳播，人力成本也高。
　　但在小廣告系統(tǒng)里，商戶可以勾選方圓幾公里、性別、年齡段等標(biāo)簽來定向推送廣告，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。目前該系統(tǒng)處于內(nèi)測階段，預(yù)計2016年12月上線，「小廣告系統(tǒng)是下一步發(fā)力的重點，我們準(zhǔn)備把廣告往下沉。」張發(fā)有告訴「新經(jīng)濟100人」。
　　「我們現(xiàn)在是在往下走，比如說在三四線城市已經(jīng)開始做一些嘗試，但還沒有大規(guī)模地做，因為我們也要看數(shù)據(jù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打會比較好一點?！估罾谘a充道。
　　「如果說前三年任務(wù)重心是提高連接率，那么現(xiàn)在的發(fā)力目標(biāo)就是在大數(shù)據(jù)挖掘上，基于定位做用戶畫像與熱點畫像?！箯埌l(fā)有說。
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