互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)定位
如果一個(gè)領(lǐng)域?qū)儆诤榛臅r(shí)代,企業(yè)需要從一個(gè)點(diǎn)切入,成為該領(lǐng)域的龍頭企業(yè)后,再向其他領(lǐng)域拓展成為超級(jí)平臺(tái)。如果一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入寡頭壟斷階段,競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)非常穩(wěn)定,后來者就需要垂直市場(chǎng)細(xì)分,找到自己的定位。
定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做什么,定位是你要發(fā)現(xiàn)客戶頭腦中有價(jià)值的位置,并占領(lǐng)它。所以有人說,定位就是在消費(fèi)者頭腦中圈地,然后通過傳播去注冊(cè)。
定位就是讓品牌在顧客的心智階梯中占據(jù)最有利的位置,使品牌成為某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)類別的代表品牌。當(dāng)顧客產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí),會(huì)將該品牌作為首選,這就是品牌定位。
定位理論有個(gè)二元法則,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的就是贏家通吃+長(zhǎng)尾效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)有壟斷性的大平臺(tái)產(chǎn)生,后來者可以通過長(zhǎng)尾理論,找到垂直化的利基市場(chǎng)來突圍。
內(nèi)容上講,定位的本質(zhì)是與眾不同;從表現(xiàn)形式上講,定位的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單;從最終要達(dá)到的目的角度講,定位的本質(zhì)是占據(jù)心智。
垂直電商通常需要等待綜合電商充分發(fā)展催熟網(wǎng)購(gòu)生態(tài)(信任、支付、物流等),并使某些品類的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到臨界值,然后新品牌才能順利聚焦該品類的重度消費(fèi)者,分化出垂直電商,并蠶食綜合電商的市場(chǎng)。
前面我們已經(jīng)說過,高頻垂直領(lǐng)域能養(yǎng)活大公司,低頻次的應(yīng)用很容易被大平臺(tái)取代掉。垂直模式會(huì)在具有行業(yè)知識(shí)壁壘,客單價(jià)較高,服務(wù)過程中既涉及到專業(yè)技能,也包含二次備件的購(gòu)買、消費(fèi)頻次相對(duì)較低的領(lǐng)域產(chǎn)生。搜房網(wǎng)、攜程網(wǎng)、盛大網(wǎng),都因分化一個(gè)品類而最終成為該垂直化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
一旦你找到了垂直化領(lǐng)域,要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大平臺(tái)看見你之前舍命狂奔,迅速把業(yè)務(wù)做大,等平臺(tái)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意到的時(shí)候,你已經(jīng)長(zhǎng)成一個(gè)巨人,可以跟它平起平坐了,他們只能坐看您更大,或者收購(gòu)你。京東的起步就是這樣的,等淘寶反應(yīng)過來了,京東已經(jīng)是世界互聯(lián)網(wǎng)排名前10的公司了。
收購(gòu)一定要圍繞自己的定位展開。百度的定位就是搜索,它收購(gòu)了91無線、hao123;阿里的定位就是電商,為了有更多流量入口,它收購(gòu)了微博、優(yōu)酷、快的、高德地圖、UC瀏覽器等;騰訊的定位就是社交,它參股或收購(gòu)了京東、搜狗、滴滴、大眾點(diǎn)評(píng)、58集團(tuán)、餓了么等,把自己的流量變現(xiàn)。
一個(gè)企業(yè)成為了一個(gè)大平臺(tái),接下來推出垂直領(lǐng)域產(chǎn)品時(shí),要用一個(gè)新的定位、一個(gè)新的品牌、一套新的戰(zhàn)略把握其他行業(yè)的機(jī)會(huì),馬云并不是把所有的產(chǎn)品都冠上淘寶的名字,比如淘寶支付、淘寶旗艦店,而是阿里巴巴、淘寶、天貓、支付寶,在每一個(gè)地方都有戰(zhàn)略定位,圍繞它有套環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略配稱,從而建立起強(qiáng)大的品牌群。想象一下,如果支付寶叫淘寶支付的話,它的母公司螞蟻金服能估值達(dá)到 600 億美元嗎?
定位是營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,關(guān)系企業(yè)命運(yùn)。如果戰(zhàn)略方向錯(cuò)了,卻把精力集中在淘寶促銷、網(wǎng)紅、直播、內(nèi)容營(yíng)銷、場(chǎng)景營(yíng)銷這些新領(lǐng)域,這些都是戰(zhàn)術(shù),都是無事無補(bǔ)的。
中國(guó)企業(yè)歷來都有懶漢思想,希望通過解決一個(gè)問題來解決所有問題。光有精準(zhǔn)的定位是不夠,還需要全力執(zhí)行,否則只能望梅止渴。
定位就是為了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是公司有能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率的方法為顧客創(chuàng)造價(jià)值。定位一旦確定,就要圍繞戰(zhàn)略定位,建立構(gòu)筑環(huán)環(huán)相扣、無可復(fù)制的配稱執(zhí)行系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。有了好的定位,卻不能配稱運(yùn)營(yíng),就變成了忽悠。
1號(hào)店定位為國(guó)內(nèi)首家網(wǎng)上超市,2008年7月正式上線,由于定位精準(zhǔn),初期獲得了快速的發(fā)展。后來由于資金不足,2010年5月,平安集團(tuán)以8000萬元的價(jià)格收購(gòu)了其80%的股份。沃爾瑪從2011年5月起分3次購(gòu)得1號(hào)店51%股份,成為最大股東從而實(shí)現(xiàn)對(duì)1號(hào)店的控股。2016年06月21日, 1號(hào)店又再一次被賣給了京東。
從數(shù)次的賣身,加之前兩次賣身的資本方分別是平安集團(tuán)與沃爾瑪,兩者均來自傳統(tǒng)行業(yè),在經(jīng)營(yíng)理念與戰(zhàn)略上都或多或少都與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在分歧,難以接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)燒錢擴(kuò)展的思路,從而使1號(hào)店錯(cuò)過了快速發(fā)展的最佳時(shí)機(jī),走向沒落。起了個(gè)大早,趕了個(gè)晚集,甚至都沒趕上集,實(shí)在令人扼腕。