互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代,這些重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論你一定用得上!
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷理念和方式相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷有了很多新的特點(diǎn),如果坐井觀天,不與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必難以在這個(gè)行業(yè)內(nèi)分得一杯羹,更不用說力挽狂瀾了?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代的繁榮盛況下,轟轟烈烈的剁手黨大軍的出現(xiàn)不是沒有理由的,下面的這些理論都是從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)而出,也可運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn),希望能對(duì)你有所啟發(fā)。
1.當(dāng)營(yíng)銷成本降低時(shí),你需要關(guān)注“尾部”的大多數(shù)
“長(zhǎng)尾”這個(gè)概念最早提出是在《連線》雜志主編Chris Anderson的《長(zhǎng)尾》 一文中,用來描述諸如亞馬遜flix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。后來,被經(jīng)濟(jì)學(xué)家進(jìn)一步完善為“長(zhǎng)尾理論”。
這是長(zhǎng)尾理論的示意圖,正如該圖所示,傳統(tǒng)的營(yíng)銷只關(guān)注曲線的“頭部”,即相對(duì)來說重要突出的人或事,而將處于曲線“尾部”、需要投入更多的精力和成本的大多數(shù)人忽略。正如國(guó)外的亞馬遜flix等的營(yíng)銷不再是像傳統(tǒng)商家一樣關(guān)注少數(shù)幾個(gè) “VIP”客戶,而是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)通過吸引尾部這一大部分人獲得成功。國(guó)內(nèi)的淘寶、京東等也是如此,通過各種促銷手段,吸引各個(gè)階層的客戶進(jìn)行購買,正如那句玩笑話:“馬云的背后站著無數(shù)剁手的敗家娘們”。
同樣的道理,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商品的分布也呈現(xiàn)出這樣一個(gè)特點(diǎn),只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的商品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大,也就是熱賣品不再獨(dú)霸市場(chǎng),占絕大多數(shù)的普通的、邊緣的商品甚至更加吸引消費(fèi)者的目光。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷的成本相對(duì)而言降低了很多,如何利用渠道和社群廣泛撒網(wǎng)、精準(zhǔn)定位值得營(yíng)銷人考慮,此外如果產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、定價(jià)過高、客戶群窄,并不利于品牌的長(zhǎng)足發(fā)展,這一點(diǎn)我們也可以從近期國(guó)內(nèi)奢侈品牌、傳統(tǒng)服裝連鎖商的沒落中見出。
2.強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱
“馬太效應(yīng)”是從《新約?馬太福音》中提煉出來的,1968年,美國(guó)科學(xué)史研究者羅伯特?莫頓用這個(gè)術(shù)語來概括科學(xué)界的一種現(xiàn)象,聲名顯赫的科學(xué)家通常容易得到更多的聲望,即使他們的成就和那些不知名的研究者相似。運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域,即“貧者愈貧,富者愈富,贏家通吃,收入趨向兩極分化。”
在營(yíng)銷領(lǐng)域,某個(gè)品牌知名度越大,那其聲譽(yù)就越高,獲得的消費(fèi)者當(dāng)然就越多,勢(shì)必占有越來越大的市場(chǎng)份額,甚至一步步變成壟斷性企業(yè)。如同美國(guó)的谷歌,由于在上個(gè)世紀(jì)由于技術(shù)上的突破,搜索的優(yōu)化程度明顯高于同時(shí)期的同類產(chǎn)品,它的品牌知名度一步步擴(kuò)大,如今已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)壟斷型的龐大企業(yè),其影響里拓展到全世界。
相反如果這個(gè)品牌知名度小,那么品牌的價(jià)值越低,獲得的忠實(shí)的消費(fèi)者就越少,勢(shì)必其占有的市場(chǎng)份額就越小,將導(dǎo)致利潤(rùn)減少,被市場(chǎng)淘汰,其讓位的市場(chǎng)將會(huì)被品牌知名度高的產(chǎn)品或服務(wù)代替。比如說如今的中國(guó)的手游、網(wǎng)游市場(chǎng),游戲IP眾多,可是在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)之下,諸如騰訊、暴雪這樣的大品牌由于占有的資源和用戶量更占優(yōu)勢(shì),通常情況下發(fā)展勢(shì)頭會(huì)越來越好,而一些小型的游戲公司,如果不依靠作品創(chuàng)意、技術(shù)突破或巧妙的營(yíng)銷手段等,很難在一片廝殺的紅海中突出重圍,甚至可能會(huì)無聲無息地消失。
3.我知道這款你一定會(huì)喜歡
巴納姆效應(yīng)是1948年由心理學(xué)家伯特倫·福勒通過試驗(yàn)證明的一種心理學(xué)現(xiàn)象,以雜技師巴納姆的名字命名,他說自己之所以很受歡迎的原因在于節(jié)目中包含了每個(gè)人都喜歡的成分,因此他能使得"每一分鐘都有人上當(dāng)受騙"。人們常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn),即使哪怕自己根本不是這種人。此外巴納姆效應(yīng)又被稱為暗示效應(yīng)。
這種效應(yīng)的典型代表就是各類星座分析和人格測(cè)驗(yàn),它們的分析語每每讓測(cè)驗(yàn)者十分貼切和精準(zhǔn),而實(shí)際上對(duì)于大多數(shù)人來說都是適用的。如今星座分析也成了營(yíng)銷界的法寶,這些手段確實(shí)可以迅速地吸引消費(fèi)者的注意。其實(shí)就如傳統(tǒng)的“算命”,算命先生善于揣摩人的內(nèi)心感受,只要稍微能夠理解求助者的感受,求助者立刻會(huì)感到一種精神安慰,即使算命先生接下來說的是一段無關(guān)痛癢的話,也會(huì)讓求助者深信不疑。
人常常迷失在自我當(dāng)中,容易受到周圍信息的暗示,成功的營(yíng)銷很多時(shí)候就是需要達(dá)到“算命”的效果,抓住所針對(duì)的消費(fèi)人群的某一點(diǎn)需求,通過在各個(gè)平臺(tái)上的硬廣、軟文、廣告牌、搜索引擎上的熱詞等,和產(chǎn)品的網(wǎng)站所看到廣告詞,推薦語等,逐漸加強(qiáng)暗示,將消費(fèi)者心理上的需求感不斷放大。以至于在購買的過程中,消費(fèi)者只有一個(gè)念頭“我需要這個(gè)商品,太巧了,它所描述的功能正是我所需要的”。