網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
下面簡介網(wǎng)絡營銷系統(tǒng):
一、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的組成 網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程,在系統(tǒng)的組織和開發(fā)中需要調(diào)動企業(yè)的人、財、物三個方面的力量。它由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷站點和企業(yè)經(jīng)營管理人員四個部分組成。
?。ㄒ唬┢髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng) 在信息時代,信息的傳播需要一定的媒介,而計算機網(wǎng)絡作為信息時代的媒體,通過電線、光纜等把單個的計算機連接起來,形成計算機網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。
?。ǘ┢髽I(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)是具有營銷功能的電子商務系統(tǒng)的基礎,在組織中收集、處理、存儲和傳送信息,支持組織進行決策和控制。根據(jù)其功能的不同,可將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財務、會計和人力資源信息系統(tǒng)。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡營銷站點 網(wǎng)絡營銷站點是在企業(yè)Inte上建設的、具有網(wǎng)絡營銷功能的、能連接到Inte上的WWW站點。一方面它可以使企業(yè)的顧客或供應商通過Inte了解企業(yè)的信息,并通過網(wǎng)站與企業(yè)進行交易;另一方面,它將市場信息與企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起,企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)可以根據(jù)市場變化來組織營銷管理活動,還可以通過網(wǎng)站公布企業(yè)有關的經(jīng)營管理信息,以使廣大消費者及時了解企業(yè)的經(jīng)營情況。
(四)網(wǎng)絡營銷組織與管理人員 由于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)的市場營銷相比發(fā)生了很大變化,所以企業(yè)的業(yè)務流程應根據(jù)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)市場需求的變化進行重新組織和調(diào)整。
二、網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)功能 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)作為電子商務系統(tǒng)的有機組成部分,應與其他系統(tǒng)進行配合以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)功能主要包括信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務等功能。
?。ㄒ唬┬畔l(fā)布與溝通 主要是通過網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示等途徑,實現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進行溝通的功能。
?。ǘ╇娮訂螕?jù)的傳輸 電子單據(jù)的傳輸屬于宏觀市場交易的功能。為了保證交易的合法性,一定要注意電子單據(jù)傳輸?shù)谋C苄?、安全性和可靠性,而且它可以作為法律憑證。
(三)網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送 網(wǎng)上支付結(jié)算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能。