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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)---用戶思維
發(fā)布時(shí)間 : 2016-11-22 16:14:20 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)---用戶思維用戶是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本，也可以說(shuō)是核心。很多人在創(chuàng)業(yè)時(shí)都把“賺錢(qián)”放到了第一位，從技術(shù)的角度考慮就是“我覺(jué)得我產(chǎn)品好，就一定能賣(mài)錢(qián)”，而用戶考慮的角度：這個(gè)產(chǎn)品對(duì)我有什么幫助？我的消費(fèi)能力能不能承受得起？等等。所以，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)里講究把客戶需求優(yōu)先放到第一位，我想設(shè)計(jì)一款什么樣的產(chǎn)品？客戶需要什么這個(gè)產(chǎn)品具備什么功能？而做到這些的前提是-----------有足夠的人來(lái)跟你互動(dòng)，先把人 聚起來(lái)，錢(qián)自然不是問(wèn)題。用戶思維強(qiáng)調(diào)的是“用”，“用”了產(chǎn)品，商家和客戶的關(guān)系的建立才剛剛開(kāi)始，和之前的銷(xiāo)售相比，價(jià)值導(dǎo)向發(fā)生了根本性變化，之前的營(yíng)銷(xiāo)模式是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，交易就算完成，巴不得把客戶甩到十萬(wàn)八千里，售后問(wèn)題能推則推。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前提下，初始的產(chǎn)品只是為聚客，用初始產(chǎn)品所產(chǎn)生的客流量去推進(jìn)后續(xù)的核心產(chǎn)品。舉例來(lái)說(shuō)，我的一個(gè)客戶XX烤魚(yú)，每次出新菜品之前都會(huì)在大型商場(chǎng)組織試吃，參加試吃的朋友關(guān)注他們的公眾號(hào)，建立社群，對(duì)菜品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。店家對(duì)點(diǎn)評(píng)者進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，很簡(jiǎn)單一個(gè)小方法（這也可以稱做O2O），店面的名氣，客戶的參與感都建立起來(lái)了。再舉例，我是做微信朋友圈精準(zhǔn)廣告起家的，研究互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)之前，如同其他業(yè)務(wù)員一樣，打電銷(xiāo)，掃樓，掃街，發(fā)網(wǎng)絡(luò)小廣告。之后，開(kāi)始深入思考，客戶做推廣的目的是什么？顧客為什么會(huì)到店消費(fèi)呢？朋友圈的廣告投放完我和客戶的交易就結(jié)束了嗎？帶著這些疑問(wèn)，我想了很長(zhǎng)時(shí)間，客戶之所以做推廣，最簡(jiǎn)單的目的是讓客戶到店消費(fèi)，稍微深入一點(diǎn)的目的是增加店面知名度。也就是說(shuō)，做朋友圈廣告的客戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)只停留在了宣傳之上，并未理解如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)激起客戶的消費(fèi)興趣。那么如何讓更多客戶能回店消費(fèi)成了研究重點(diǎn)。所以開(kāi)始改變銷(xiāo)售方式，為客戶做服務(wù)之前，先把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些運(yùn)用方法教給客戶，完成這一步之后，才為客戶做投放。所以我們做出來(lái)的推廣數(shù)據(jù)非常漂亮。而通過(guò)這種方法，也積累了一大批粉絲客戶，形成了一個(gè)良性循環(huán)。太多時(shí)候客戶在抱怨，推廣沒(méi)效果，轉(zhuǎn)戶率不高，這個(gè)時(shí)候反問(wèn)客戶一句，飯是一口吃飽的嗎？
