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騰訊將對(duì)付費(fèi)用戶進(jìn)行補(bǔ)償 需用戶打電話到客服確認(rèn)
發(fā)布時(shí)間 : 2010-11-10 08:42:00 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
新浪科技訊 11月9日晚間消息，騰訊悄然開始針對(duì)部分用戶進(jìn)行補(bǔ)償，對(duì)象為11月3日前開通紅鉆、黃鉆和綠鉆三項(xiàng)業(yè)務(wù)的付費(fèi)用戶，方式為每項(xiàng)業(yè)務(wù)補(bǔ)償10Q幣。獲得補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)提出申請(qǐng)，此外，即便選擇卸載QQ的用戶目前也只能獲得Q幣補(bǔ)償。
騰訊與360之間的糾紛逐漸走向平息，而騰訊方面也已經(jīng)開始對(duì)受影響用戶做出補(bǔ)償。
新浪科技在與騰訊客服的溝通中獲悉，騰訊將針對(duì)會(huì)員(紅鉆)、空間(黃鉆)、音樂(綠鉆)三項(xiàng)付費(fèi)業(yè)務(wù)的會(huì)員進(jìn)行補(bǔ)償，其中每項(xiàng)業(yè)務(wù)補(bǔ)償10Q幣，相當(dāng)于單項(xiàng)業(yè)務(wù)一個(gè)月的費(fèi)用。但同時(shí)要求用戶必須在11月3日之間開通上述業(yè)務(wù)，否則不予補(bǔ)償。
目前，上述補(bǔ)償需要用戶主動(dòng)撥打電話，向騰訊公司發(fā)出申請(qǐng)，在客服登記之后，可以在三個(gè)工作日內(nèi)收到相應(yīng)的Q幣補(bǔ)償。否則無法獲得補(bǔ)償。這一申請(qǐng)?jiān)诒驹聝?nèi)發(fā)出有效。
相關(guān)補(bǔ)償只限于紅鉆、黃鉆和綠鉆的付費(fèi)用戶，騰訊客服稱其他付費(fèi)業(yè)務(wù)未受影響，故沒有相應(yīng)補(bǔ)償。此外騰訊客服也表示，騰訊方面并不會(huì)出臺(tái)其他的補(bǔ)償方式。這意味著，即便是在騰訊與360糾紛中，選擇卸載QQ的付費(fèi)用戶，也將只能獲得Q幣補(bǔ)償。
據(jù)新浪科技的了解，有部分用戶已經(jīng)通過上述方式獲得補(bǔ)償。需要提醒的是，撥打騰訊的客服電話，需要等待相當(dāng)長的時(shí)間。騰訊客服官網(wǎng)也沒有看到相關(guān)的信息提示。
至截稿時(shí)，騰訊官方尚未對(duì)此予以回應(yīng)。
此前，騰訊董事長馬化騰已為要求用戶作出“二選一”選擇而道歉，并承諾今后絕不無端使用“二選一”這種強(qiáng)迫用戶的方式。據(jù)報(bào)道，騰訊內(nèi)部正研究多種的彌補(bǔ)用戶措施，包括給受影響用戶提供會(huì)員服務(wù)作補(bǔ)償，或者直接以Q幣的方式補(bǔ)償給用戶。(孟鴻)
