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淘寶拆分：三個尖刀團的競合邏輯
發(fā)布時間 : 2011-08-29 10:05:16 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
阿里巴巴集團總參謀長曾鳴“這次分拆不是把淘寶七、八千萬用戶分一分。我們希望淘寶內(nèi)部形成垂直業(yè)務(wù)跟平臺化業(yè)務(wù)協(xié)同共進的發(fā)展方式。”
淘寶網(wǎng)總裁姜鵬“SNS化是我第一優(yōu)先級工作。淘寶要做的SNS化是通過關(guān)系強化站內(nèi)分享機制。SNS要變成三個平臺的一個基礎(chǔ)設(shè)施。”
淘寶商城總裁張勇“淘寶商城對商家負責，物流公司對淘寶商城負責，由淘寶商城跟物流公司結(jié)算。”
一淘網(wǎng)總裁吳泳銘“將來一淘的商業(yè)模式，目前設(shè)想還是走廣告模式，但是這個模式會非常豐富，也許是成交，也許是點擊或者其它組合。”
CEO議程
這是淘寶成立以來最大規(guī)模的自發(fā)式變革。
今年6月，阿里巴巴集團宣布將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立公司———沿襲原C2C、團購等業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao )，平臺型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tm all )、以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao )。
轉(zhuǎn)眼過去兩個月，淘寶網(wǎng)、淘寶商城、一淘網(wǎng)的三位CEO在杭州接受南都記者專訪時表示，要針對三個不同的前臺業(yè)務(wù)需求孵化出一個面向全網(wǎng)的電子商務(wù)平臺服務(wù)。其中，淘寶網(wǎng)將SNS化作為第一優(yōu)先級項目，要通過真實的好友關(guān)系強化站內(nèi)分享機制，服務(wù)三個平臺，縮短購物路徑。
議題NO.1
淘寶網(wǎng)分拆跟電子商務(wù)市場環(huán)境有什么關(guān)系，哪些因素刺激淘寶做出這個決策？
三個尖刀團的調(diào)整哲學
曾鳴Say：我們希望淘寶內(nèi)部形成垂直業(yè)務(wù)跟平臺化業(yè)務(wù)協(xié)同共進的發(fā)展方式。例如后臺業(yè)務(wù)，物流、行政支持變成一種共享服務(wù)，對所有子公司提供市場化的服務(wù)，而不是一種行政上的傳統(tǒng)配合，這是本次調(diào)整最大的一個哲學思想。
我在內(nèi)部講的最多的一句話，這次分拆不是傳統(tǒng)的“分”，也不是傳統(tǒng)的“拆”，如果真的好像傳統(tǒng)意義上拆成了三家子公司，那意義完全沒有了。我們是要用淘寶自身來做一次實驗，在內(nèi)部管理上摸索出一種生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同方式。如果我們內(nèi)部能夠孵化出一個平臺同時服務(wù)好淘寶、淘寶商城跟一淘網(wǎng)，它一定能夠服務(wù)好外邊獨立的B2C網(wǎng)站，能夠服務(wù)好所有大大小小的賣家。
這三家公司被看做阿里巴巴的三個尖刀團，他們是真正跟C(顧客)接觸的。通過最一線的對電子商務(wù)的探索，我們希望這三塊業(yè)務(wù)發(fā)展成為中國最有影響力的三個網(wǎng)絡(luò)購物平臺，同時希望通過這樣強大的前臺業(yè)務(wù)需求孵化出一個電子商務(wù)的平臺服務(wù)。我們本質(zhì)是要做電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，垂直化的東西我們只會做目前這三個，再往下的垂直B2C都是我們的合作伙伴，我們不會做運營，不會碰貨，這是非常清楚的。
從大淘寶戰(zhàn)略到大阿里戰(zhàn)略其實就是“內(nèi)部生態(tài)體系的建立”，分拆是為了走大阿里戰(zhàn)略，大阿里戰(zhàn)略成型的時候就是集團整體上市的時候。
議題NO.2
淘寶商城的獨立有過多次反復，直到2010年10月才再次啟用獨立域名，2011年的分拆對淘寶商城的發(fā)展將會起到什么促進作用？
商城“獨立人格”
張勇Say：分拆以后，從內(nèi)部組織完成了淘寶商城是獨立業(yè)務(wù)的保證，能夠根據(jù)B2C業(yè)務(wù)發(fā)展需要來配置戰(zhàn)略資源，包括錢、技術(shù)、人才，將淘寶商城形成具有“獨立人格”的品牌。
分拆后，我們會更追求差異化，原來不分的時候，大家問為什么淘寶還有差異化，不就是一個淘寶嗎？現(xiàn)在從整個導購鏈，服務(wù)標準，包括退換貨流程，淘寶商城會做得更差異化，讓消費者覺得是在不一樣的環(huán)境里面購物，例如未來你進來看到的商城和他進來看到的商城也許是不一樣的，這些改變很快會跟大家見面。
另外，淘寶商城同時承擔著培育整個阿里巴巴物流體系的工作，“商城和物流”這兩件事情是相輔相成的。這里說的物流是指物流運營和解決方案載體，我們最終決定把它放在一個公司里面做，而不是單獨做一個阿里巴巴對外的物流公司，因為物流就是為B 2C服務(wù)的，需求和供給在一起是最能產(chǎn)生協(xié)同效應，特別是對一個新業(yè)務(wù)。未來的模式將是，淘寶商城對商家負責，物流公司對淘寶商城負責，由淘寶商城跟物流公司結(jié)算。
我沒有被考核成交量的壓力，今年商城的首要目標是擴大影響力，我們希望給消費者一個獨立商城的明確概念。在我看來，淘寶B2C五年之內(nèi)到兩萬億很正常。
議題NO.3
在整合聚劃算、淘江湖后，淘寶網(wǎng)如何改變過去不追求盈利的策略？今年的淘寶年會，馬云提出了淘寶網(wǎng)SN S化，目前有什么突破性的進展？
淘寶網(wǎng)優(yōu)先SNS
姜鵬Say：目前的淘寶網(wǎng)，不管是交易額還是人員都是三家公司最多的。淘寶網(wǎng)的收入模式已經(jīng)相對成熟，收入主要來自廣告、增值服務(wù)等，拆分對營收來講沒有什么太大影響。
集團對我是兩個不同的要求，一個我要做好淘寶C 2C，一個我負責共享平臺業(yè)務(wù)的一部分，要支持好其它公司發(fā)展。目前，C R M、用戶體系、商品體系、類目體系，整個淘寶底層交易平臺都在我們這里。怎么利用這一套底層體系去匹配不同的業(yè)務(wù)單元，最重要是根據(jù)淘寶多年的數(shù)據(jù)，對會員進行比較合理的分組。如果能做成這個，不管是對商城也好，對一淘也好，對淘寶也好，都是一個非常大的金礦。另外，淘寶這邊也會像創(chuàng)新工廠，一年有一兩個創(chuàng)新，今年下半年將會推二手市場。
此外，SNS化是我第一優(yōu)先級工作。淘寶要做的SN S化是買家和買家的信息分享，通過關(guān)系強化站內(nèi)分享機制?，F(xiàn)在更多的是嘗試把一些分享的入口在網(wǎng)站的一些位置加上去，比如你好友買過一個iPhone，將來你可能在搜索時就會看到好友在哪家店買過iPhone，這是一個真實世界里的好友關(guān)系。從這一點上講我們的SN S化是最有前途的，SN S要變成三個平臺的一個基礎(chǔ)設(shè)施。
議題NO.4
分拆后，一淘網(wǎng)、無線事業(yè)部等增值業(yè)務(wù)部門大都劃入了一淘平臺，一淘平臺未來的發(fā)展策略和盈利模式是怎樣的？此次分拆是否為保證一淘網(wǎng)搜索結(jié)果的客觀性做準備？
一淘廣告模式更豐富
吳泳銘S ay：淘寶搜索業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、無線業(yè)務(wù)合并成了一淘公司。一淘公司核心要做的是兩件事情，一個是一站式的全網(wǎng)消費入口，在E tao和Etao無線平臺上面，我們會給消費者提供一個全網(wǎng)比較、全網(wǎng)購買服務(wù)。
另外，一淘要提供面向商戶的營銷服務(wù)。淘寶原有的營銷體系會在一淘平臺下進行全面開放，在淘寶上積累多年的營銷產(chǎn)品會通過一淘品牌服務(wù)全網(wǎng)商家，即所有淘寶外的商家都可以通過一淘的廣告系統(tǒng)做營銷。
在搜索的公正性上，一淘的搜索算法最終將通過消費者行為數(shù)據(jù)優(yōu)化模型來進行。以獨立公司、獨立品牌做這個事情，這對一淘來說是從最大的角度考慮怎么樣體現(xiàn)給淘寶之外的網(wǎng)站更多的信心。
我們希望三到五年之后，網(wǎng)民的1 5 %至2 0 %會將一淘作為消費入口，將來一淘的商業(yè)模式，目前設(shè)想還是走廣告模式，但是這個模式會非常豐富，也許是成交，也許是點擊或者會有很多不同的組合。
目前，市場上與一淘一模一樣的服務(wù)不太多，但是將來百度和騰訊會是一個主要的競爭對手，當消費者搜索做得好時會分流網(wǎng)頁搜索的人群。
議題NO.5
無論是一淘還是商城都仍需要淘寶集市的人氣，而淘寶商城很多賣家也是從集市賣家轉(zhuǎn)過來的。在外界看來，優(yōu)質(zhì)資源似乎都分到商城和一淘，從“同在屋檐下”轉(zhuǎn)為“競爭合作”的關(guān)系，淘寶將扮演什么角色？
屋檐下的談判
姜鵬Say：目前來說，淘寶和商城的合作機制，就是淘寶直接給商城帶來流量。而淘寶的優(yōu)勢就是豐富的商品，有樂趣，有特色的服務(wù)都會留在淘寶。
在商戶資源上，大C選擇在商城開店，還是淘寶網(wǎng)開店也不需要特別協(xié)調(diào)。目前，淘品牌也歸到了商城，但孵化還是留在淘寶網(wǎng)，因為先是要銷量，后來才要品牌，要品牌就去淘寶商城。
張勇Say：雙方都要明確各自利益，然后在這中間取交集，是兩個公司之間的商務(wù)談判。比如說我們要在淘寶上面獲得一些位置、或者流量，那就必須進行商務(wù)談判。我們的最大優(yōu)勢是什么，是商家資源、產(chǎn)品資源，產(chǎn)品資源和淘寶網(wǎng)的流量也好、人氣也好，進行結(jié)合，可能是對雙方更有利的。對于淘寶商城核心問題不是商家在哪里，而是消費者在哪里。
曾鳴Say：我們其實是希望淘寶網(wǎng)、淘寶商城跟一淘越來越做出差異化。平臺最重要的思路是不干擾市場，但是要把市場最基本的東西做好。
未來，對淘寶網(wǎng)很有感情的一群用戶可能會去淘寶網(wǎng)；而如果需要簡單快捷可靠的購物體驗，他可能就奔著商城去了。前提是三個網(wǎng)站各自有非常好的購物價值和成長空間，他們先去創(chuàng)造價值，再分享用戶，而不是把淘寶七八千萬用戶分一分。
本版采寫：南都記者謝睿本版圖片由被訪者提供
