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高朋網(wǎng)售假天梭表怪供應(yīng)商造假 或涉“知情偽造”
發(fā)布時間 : 2011-11-08 07:55:07 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海
引起廣泛關(guān)注的”高朋網(wǎng)出售天梭表疑為假貨“風(fēng)波，現(xiàn)在可以去掉”疑為“兩個字了。
11月4日晚，瑞士天梭有限公司授權(quán)瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司，就高朋網(wǎng)出售天梭手表發(fā)表相關(guān)聲明稱，高朋網(wǎng)購買的天梭手表經(jīng)過檢測均為假貨，就此次嚴(yán)重侵犯TISSOT(天梭)注冊商標(biāo)權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)事件，公司已向公安部門報(bào)案。
昨日(11月7日)，高朋網(wǎng)終于按捺不住了，將使用虛假代理資質(zhì)信息的供貨商——天津市金三商貿(mào)有限公司，推向公眾面前。在高朋網(wǎng)發(fā)給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的這份聲明中，其自始至終只承認(rèn)質(zhì)檢人員在對商家檢驗(yàn)的流程遵守上有失職之處。
瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司天梭表部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，高朋網(wǎng)所稱的天津金三商貿(mào)有限公司，并非天梭的授權(quán)經(jīng)銷商。而當(dāng)記者要求高朋網(wǎng)出示天津金三商貿(mào)有限公司的代理資質(zhì)信息時，未得到任何回復(fù)(截至發(fā)稿)。
高朋網(wǎng)：供貨商造假
在天津市工商行政管理局的網(wǎng)站上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者輸入”天津金三商貿(mào)有限公司“，查到的信息顯示，該公司為有限責(zé)任公司，經(jīng)營范圍主要是汽車配件、日用百貨、辦公用品、五金、交電等，所屬行業(yè)為批發(fā)和零售業(yè)。
瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司天梭表部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，高朋網(wǎng)所稱的天津金三商貿(mào)有限公司并非天梭的授權(quán)經(jīng)銷商。
此前，高朋網(wǎng)堅(jiān)稱審核過天梭手表一級與二級代理商資質(zhì)。高朋網(wǎng)品質(zhì)保證部總監(jiān)李創(chuàng)也表示，高朋網(wǎng)一直保持嚴(yán)格的質(zhì)量審查體系；在組織天梭手表團(tuán)購前，為確保100%真貨，已經(jīng)進(jìn)行了多方位的審查和驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果100%正品，不存在以假亂真，欺瞞消費(fèi)者的行為。
按照李創(chuàng)的說法，天津金三商貿(mào)有限公司的代理資質(zhì)理應(yīng)通過了高朋網(wǎng)的審核，對于天津金三商貿(mào)有限公司的經(jīng)營范圍等相關(guān)信息，高朋網(wǎng)的品質(zhì)保證部門也應(yīng)該是非常了解的。但如今其指出天津金三商貿(mào)有限公司向其提供了虛假的代理資質(zhì)信息，有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑稱，所謂”多方位審查“的說法值得商榷。
消費(fèi)者：高朋強(qiáng)制違約
消費(fèi)者王先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他于今年10月19日在高朋團(tuán)購網(wǎng)站下單購買的一款PRC200的天梭手表，高朋網(wǎng)標(biāo)價為690元。在購買前，他曾致電高朋客服了解手表情況，客服表示高朋有嚴(yán)格的供應(yīng)商審查和產(chǎn)品驗(yàn)真機(jī)制，能夠保證手表為正品。沖著高朋的品牌知名度和公司規(guī)模，王先生相信了客服的回答，并通過財(cái)付通付款。
在王先生下單后，手表卻一直未到貨。11月3日17點(diǎn)45分左右，他再次致電高朋，客服仍稱可以代表高朋網(wǎng)承諾所有手表驗(yàn)真已經(jīng)結(jié)束，11月11日之前估計(jì)可以發(fā)貨。掛電話不到20分鐘，王先生在沒有得到任何提前告知的情況下，接到高朋短信稱”商家(即高朋的供應(yīng)商)提供的服務(wù)不完整“，將全額退款。當(dāng)11月4日再次致電高朋，客服答復(fù)說目前除了退全款沒有其他處理方法，并仍然堅(jiān)持高朋提供的手表是正品，只是因?yàn)楣?yīng)商的服務(wù)不完整才退款。按照客服當(dāng)時的說法，所有退款都已經(jīng)發(fā)出，但截至目前，他的賬戶還沒有任何退款入賬，與此同時，高朋網(wǎng)上的交易頁面也已經(jīng)被刪除。
王先生認(rèn)為，在此次事件中，高朋網(wǎng)首先是欺詐消費(fèi)者，用已經(jīng)發(fā)貨等借口搪塞買家，并在”假表“的事實(shí)面前繼續(xù)以其他借口推諉責(zé)任。另外，高朋也侵犯了他作為消費(fèi)者的權(quán)利，在未進(jìn)行預(yù)先告知以及對事故處理方法達(dá)成共識的情況下，擅自單方面取消訂單。
律師：或涉“知情偽造”
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上述王先生的情況并非孤例。多位接受記者采訪的消費(fèi)者稱，希望高朋網(wǎng)履行對消費(fèi)者的承諾，”歸還“他們購買的相應(yīng)型號的正品天梭手表。
一位不愿意透露姓名的律師稱，根據(jù)高朋網(wǎng)的上述行為來看，屬于“知情偽造”，而高朋網(wǎng)稱不賣假貨本身也有一定的誤導(dǎo)性。一旦認(rèn)定為欺詐行為，將根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的第四十六條和第四十九條對其進(jìn)行責(zé)任追究，實(shí)行”退一賠一“相關(guān)處罰。
根據(jù)高朋網(wǎng)的聲明，除了先行為所有參與此次天梭表團(tuán)購的消費(fèi)者提供全額退款之外，還將為他們提供額外的補(bǔ)償。參與此次團(tuán)購的所有消費(fèi)者都將另外獲得200元現(xiàn)金；已收到手表并退貨的消費(fèi)者還將額外再得到200元的現(xiàn)金補(bǔ)償。上述律師對此認(rèn)為，高朋網(wǎng)在聲明中只是提到”補(bǔ)償“，但”補(bǔ)償“則與欺詐行為中的”賠償“有著質(zhì)的區(qū)別。
