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帝國(guó)陰影下：創(chuàng)業(yè)公司如何破解“騰訊恐懼癥”
發(fā)布時(shí)間 : 2012-02-17 08:36:00 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- “巴爾扎克是在他的心愿大量實(shí)現(xiàn)中毀滅的。”作家茨威格這句話(huà)放在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界的江湖中，不僅是對(duì)騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的警醒，同樣也是對(duì)創(chuàng)業(yè)新銳們“騰訊恐懼癥”的一針鎮(zhèn)定劑。
騰訊董事局主席馬化騰
“巴爾扎克是在他的心愿大量實(shí)現(xiàn)中毀滅的。”作家茨威格這句話(huà)放在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界的江湖中，不僅是對(duì)騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的警醒，同樣也是對(duì)創(chuàng)業(yè)新銳們“騰訊恐懼癥”的一針鎮(zhèn)定劑。
這些新銳公司萌生于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的需求未被充分滿(mǎn)足之時(shí)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)低調(diào)行事，試圖打破互聯(lián)網(wǎng)贏家通吃的凍土，在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域迅速崛起，并在過(guò)去一段時(shí)間成為最為閃耀的明星公司。他們與巨頭騰訊直接或間接交鋒，又或者在逐漸開(kāi)放的騰訊體系下，成為關(guān)系微妙的競(jìng)合者。初創(chuàng)公司如何在騰訊帝國(guó)版圖之中突出重圍，在這些公司身上，也許能歸結(jié)出一些生存法則。
7年前，多玩創(chuàng)始人李學(xué)凌打網(wǎng)游《魔獸世界》時(shí)，看見(jiàn)別人背著一把很炫的刀，就去問(wèn)對(duì)方武器怎么來(lái)的，因?yàn)槊刻於加泻芏嗳藛?wèn)，對(duì)方顯得很不耐煩，無(wú)奈之下，他做了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索《魔獸世界》里那些頂級(jí)武器是怎么來(lái)的。這便是多玩最早的雛形，后來(lái)李學(xué)凌又發(fā)現(xiàn)，用自己的服務(wù)器加一個(gè)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)就能解決另外一個(gè)問(wèn)題，過(guò)去打網(wǎng)絡(luò)游戲要相互交流都是打字，一個(gè)人打字說(shuō)“我沒(méi)血了，快加血！”打字時(shí)輸入法的各種切換，使得游戲操作上的延時(shí)性，甚至還沒(méi)等字打完，玩家角色就斃命了，如果換語(yǔ)音系統(tǒng)就能喊：“快加血！快加血！”
2005年，多玩一臺(tái)服務(wù)器，承載1000人，即便到了2008年，多玩也只有兩臺(tái)服務(wù)器，“用戶(hù)太多了，服務(wù)器每天都宕機(jī)”，即便這樣，這些用戶(hù)趕也趕不走，李學(xué)凌從中發(fā)現(xiàn)，即時(shí)語(yǔ)音通訊是打游戲人群的剛性需求。于是在2008年，多玩推出即時(shí)多人語(yǔ)音工具YY的第一個(gè)版本。到2011年夏天，多玩以分布式架構(gòu)布局了三四千臺(tái)服務(wù)器，高峰期時(shí)，每臺(tái)承載1萬(wàn)人。
2008年3月，程炳皓成立北京開(kāi)心人信息技術(shù)有限公司，正式創(chuàng)辦開(kāi)心網(wǎng)時(shí)，業(yè)界許多人認(rèn)為SNS市場(chǎng)幾近飽和，白領(lǐng)階層能否支撐起開(kāi)心的業(yè)務(wù)尚不確定。在新浪十年的從業(yè)經(jīng)歷讓他感覺(jué)到白領(lǐng)階層更需要在工作之余有所放松，于是，基于熟人定位于白領(lǐng)的社交平臺(tái)開(kāi)心網(wǎng)于2008年3月正式開(kāi)通，到5月之時(shí)，注冊(cè)用戶(hù)猛漲至10萬(wàn)。很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，各大公司職員的茶余飯后充滿(mǎn)“開(kāi)心”，大家不是爭(zhēng)車(chē)位、買(mǎi)賣(mài)“奴隸”，就是去開(kāi)心網(wǎng)偷菜，開(kāi)心網(wǎng)的火爆程度甚至引發(fā)了系列的“社會(huì)問(wèn)題”，有媒體爆出，上海白領(lǐng)擬定Excel偷菜時(shí)間表，貽誤工作而被開(kāi)除。
“用戶(hù)沒(méi)有這個(gè)東西就不自在。”李學(xué)凌將用戶(hù)的剛性需求形象化，如果今天你關(guān)掉Email，關(guān)掉IM，那就痛苦了。就像2004年的一天，摩托羅拉CEO愛(ài)德華·詹德對(duì)喬布斯說(shuō)：“當(dāng)你出門(mén)時(shí)，你會(huì)確定帶齊了三樣?xùn)|西—鑰匙、錢(qián)包與手機(jī)。你的iPod不在這張清單內(nèi)。”當(dāng)時(shí)，蘋(píng)果ipod在美國(guó)音樂(lè)播放器市場(chǎng)風(fēng)生水起，分析人士稱(chēng)當(dāng)時(shí)全球音樂(lè)播放器市場(chǎng)規(guī)模將接近上億臺(tái)，然而詹德的一句話(huà)令喬布斯如夢(mèng)初醒：手機(jī)的銷(xiāo)量將會(huì)是這個(gè)數(shù)字的十倍。
過(guò)去中國(guó)公司的發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)尋找一家美國(guó)公司作為參照物，當(dāng)年周鴻祎創(chuàng)辦3721，苦于沒(méi)有找到美國(guó)的3721模式，而不知道如何跟投資人講故事。多玩內(nèi)部有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間關(guān)于“身份定位”的討論，但要如何定位今天的多玩，又顯得十分困難，甚至在內(nèi)部的討論中有人說(shuō)多玩是中國(guó)的Skype+Facebook+雅虎，每塊業(yè)務(wù)類(lèi)比一家公司，這樣比較的結(jié)果是四不像。
&ldquoitter出現(xiàn)的時(shí)候，你說(shuō)它是誰(shuí)？只有新浪微博出現(xiàn)時(shí)，說(shuō)是中國(guó)itter。”多玩網(wǎng)公司總經(jīng)理曹津向《環(huán)球企業(yè)家》分析，“多玩對(duì)我們來(lái)說(shuō)是在做一個(gè)新的東西，很難找到恰當(dāng)?shù)膮⒄瘴铩?rdquo;之前在美國(guó)的媒體報(bào)道中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)美國(guó)的YY，還有報(bào)道稱(chēng)新加坡的YY，這不僅讓多玩的管理層欣喜，更重要的是，在這場(chǎng)身份確認(rèn)中，他們拋棄了尋求參照物的想法，“我們應(yīng)該有這樣一個(gè)夢(mèng)想，美國(guó)會(huì)有一個(gè)美國(guó)的YY。”
關(guān)于“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，小米曾經(jīng)有過(guò)許多討論。2011年7月28日，發(fā)布小米手機(jī)前夕，雷軍給內(nèi)部高管開(kāi)了個(gè)會(huì)，起因于他獲知騰訊全線(xiàn)押寶微信，并將小米旗下的米聊列為前三大核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，騰訊CEO馬化騰和CTO張志東同時(shí)盯這項(xiàng)業(yè)務(wù)。“在我們內(nèi)部一些同事還很擔(dān)心，我跟他們說(shuō)，如果我們跟騰訊硬碰硬，能勝出的概率接近于中六合彩，但是不表示我們沒(méi)有機(jī)會(huì)。”
起初，雷軍為此十分焦慮，而后他想想緊張也沒(méi)用，他說(shuō)服自己的理由是，米聊不做手機(jī)上的IM，而是將其定位于手機(jī)上的SNS，“我們不要被騰訊帶到溝里去了，我們跟他們做得很不一樣。最重要的是，騰訊人家在做轎車(chē)，我們可能是在做卡車(chē)。”他也以同樣的理由安撫團(tuán)隊(duì)情緒，并提出，讓大家每天問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：什么東西是騰訊做不了的？什么東西是騰訊不能做的？什么東西是騰訊不想做的？
作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪總結(jié)出，如果騰訊專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域，并占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新銳公司很難有生存之地。但諸如電子商務(wù)這樣的業(yè)務(wù)不是騰訊的DNA，騰訊要想做好需要花很多功夫。“微信這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前做Foxmail，擁有成功經(jīng)驗(yàn)，微信屬于通訊范疇，要在通訊上打敗騰訊基本上是不可能的。所以(米聊)要做到跟微信不一樣才行。”
看法類(lèi)似的還有暴風(fēng)影音CEO馮鑫。他認(rèn)為，在騰訊的幾塊核心業(yè)務(wù)之外，創(chuàng)業(yè)公司都有機(jī)會(huì)。“除了即時(shí)通訊、SNS、電子郵件以及安全，其他都可以去做。”
狹路相逢
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微軟東奔西突，并打贏了很多關(guān)鍵戰(zhàn)役，比如瀏覽器全球第一，MSN messager全球第一，Hotmail全球第一，Portal門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全球第三，Windows Media Player全球第一，直到Google以及Facebook崛起，微軟掉隊(duì)并陷入于自我實(shí)現(xiàn)中的身份迷失。擁有同樣煩惱的還有騰訊。
早在2007年，騰訊推出過(guò)一款側(cè)重于游戲語(yǔ)音的軟件QQTalk 1.0版本，到2008年5月13日停止運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)并不成熟，這樣類(lèi)似在騰訊被關(guān)掉的項(xiàng)目不計(jì)其數(shù)。過(guò)去在騰訊做COO如今創(chuàng)辦德訊投資的曾李青分析，大公司決策不能犯錯(cuò)誤，在騰訊內(nèi)部，一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)要花幾個(gè)月時(shí)間，40多人的研究團(tuán)隊(duì)以及高管都會(huì)參加項(xiàng)目討論會(huì)，比如過(guò)去做Qzone就是聯(lián)合部門(mén)的研究。
直到近兩年YY聲名鵲起，騰訊于2011年4月又反撲至多人即時(shí)語(yǔ)音聊天市場(chǎng)，重新推出QQtalk。歷史上這樣的案例不在少數(shù)。
2008年9月8日，騰訊推出試用版QQ影音，宣告進(jìn)軍播放器市場(chǎng)。三天以后，暴風(fēng)影音CEO馮鑫從產(chǎn)品負(fù)責(zé)人那里得知此事。當(dāng)時(shí)馮鑫和騰訊研究院的負(fù)責(zé)人鄭全戰(zhàn)通過(guò)幾次電話(huà)，雙方擬定君子協(xié)議：不影響對(duì)方的程序，誰(shuí)的程序啟動(dòng)誰(shuí)有權(quán)利接管文件信號(hào)，而不是在后臺(tái)做手腳?，F(xiàn)在看來(lái)，盡管暴風(fēng)與騰訊之間偶爾會(huì)有摩擦沖突，但彼此間的競(jìng)合都在這個(gè)框架下進(jìn)行。
騰訊的擴(kuò)張?jiān)从谄鋸?qiáng)烈的不安全感：互聯(lián)網(wǎng)的瞬息萬(wàn)變使其被顛覆的幾率越來(lái)越大。“沒(méi)有一個(gè)公司可以建立一個(gè)馬其頓防線(xiàn)就能守住一個(gè)國(guó)家。”李學(xué)凌認(rèn)為，一個(gè)綿延2000公里的馬其頓防線(xiàn)，有時(shí)某個(gè)地方水淺了對(duì)方就能渡河。“每天都想怎么把水搗深，沒(méi)完沒(méi)了下去，能防得住嗎？”
盡管暴風(fēng)影音CEO馮鑫并不認(rèn)同“騰訊陰影下生存”的背景，但他認(rèn)為騰訊有一個(gè)問(wèn)題值得商榷，就是捆綁。“騰訊最大的危險(xiǎn)是捆綁，我辛辛苦苦做了很多年市場(chǎng)份額才5%、6%，騰訊上來(lái)一下子就8%。用戶(hù)上了QQ軟件，后臺(tái)裝了一個(gè)QQ影音，這種方法不違法，沒(méi)有法律規(guī)定不允許，但值得商榷。”
采用捆綁方式進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)推廣的并不止騰訊一家，馮鑫也坦言，暴風(fēng)播放器有一個(gè)轉(zhuǎn)碼功能，通過(guò)這項(xiàng)功能暴風(fēng)用了三四個(gè)月成了播放器軟件全國(guó)第一。“是不是要有一個(gè)界限，就是你現(xiàn)在提供的產(chǎn)品與你原來(lái)的產(chǎn)品有多大的親緣關(guān)系。用戶(hù)很多時(shí)候是無(wú)意識(shí)的點(diǎn)擊，這是不太好的。”產(chǎn)品間親屬關(guān)系的界定，如何界定以及誰(shuí)來(lái)界定，這又會(huì)滋生另一問(wèn)題。“在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我覺(jué)得模仿是無(wú)罪的，捆綁有對(duì)有錯(cuò)，相互詆毀是錯(cuò)誤的。”
合縱連橫
受阻于身份焦慮，被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)“第一次世界大戰(zhàn)”的3Q大戰(zhàn)讓騰訊開(kāi)始深刻自我反省，2011年年初，騰訊發(fā)起了十場(chǎng)主題為“診斷騰訊”的閉門(mén)會(huì)，100多位觀察者對(duì)之批評(píng)建言。隨后，騰訊宣布開(kāi)放包括QQ、騰訊社區(qū)、騰訊微博等在內(nèi)的8大平臺(tái)。在如今更加多變的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境里，公司之間也不再是簡(jiǎn)單非此即彼的二元競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
多玩總經(jīng)理曹津強(qiáng)調(diào)分工的精細(xì)化，該做平臺(tái)就做平臺(tái)，該做內(nèi)容就做內(nèi)容，這跟電影產(chǎn)業(yè)很像，拍電影的就甭鋪渠道，讓做院線(xiàn)的人做院線(xiàn)，讓能拍電影的去拍電影。現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司什么都想干，這才會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。
過(guò)去業(yè)界看來(lái)，對(duì)開(kāi)心網(wǎng)造成致命沖擊的不是新浪微博，而是QQ農(nóng)場(chǎng)，但隨著新興SNS力量的崛起，開(kāi)心網(wǎng)跟騰訊走到了一起。
2011年春天，國(guó)信辦組織互聯(lián)網(wǎng)大佬們前往汶川，紀(jì)念汶川地震3周年，騰訊網(wǎng)CEO馬化騰與開(kāi)心網(wǎng)CEO程炳皓成為這次為數(shù)不多的被邀后全程參與的嘉賓，此時(shí)騰訊正考慮開(kāi)放平臺(tái)，恰巧開(kāi)心網(wǎng)也在2011年年初向第三方獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商全面開(kāi)放，二人閑聊中談及騰訊與開(kāi)心網(wǎng)在資本與戰(zhàn)略上可以進(jìn)行合作。
程炳皓并未在開(kāi)心內(nèi)部主動(dòng)提及，此事也不了了之，直到一個(gè)月以后，開(kāi)心網(wǎng)CFO趙汝鵬參加投資圈的一次聚會(huì)，跟騰訊負(fù)責(zé)投資的高管遇見(jiàn)，并在事后開(kāi)始推動(dòng)雙方資本上的合作。
“你看到的結(jié)果就是騰訊入股開(kāi)心，這其實(shí)也是騰訊和新浪的氣度。”開(kāi)心網(wǎng)副總郭巍向《環(huán)球企業(yè)家》這樣介紹，騰訊入股開(kāi)心，同樣作為資本方的新浪并沒(méi)有反對(duì)，2011年10月31日，騰訊入股開(kāi)心網(wǎng)，和新浪一起，成為開(kāi)心網(wǎng)的股東。
過(guò)去騰訊推“朋友”，這一業(yè)務(wù)模式與開(kāi)心網(wǎng)極盡相似之處，促使這兩家原本有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司走到一起的有兩大因素：價(jià)值觀一致，以及在用戶(hù)基礎(chǔ)上的互補(bǔ)。很長(zhǎng)一段時(shí)間，馬化騰一直被稱(chēng)為超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，騰訊公司也有很強(qiáng)的工程師屬性，在這一點(diǎn)上，開(kāi)心網(wǎng)與之極為接近。郭巍向《環(huán)球企業(yè)家》舉例，某天程炳皓收到用戶(hù)投訴，在火狐瀏覽器打開(kāi)開(kāi)心網(wǎng)比用IE打開(kāi)慢，程把此事當(dāng)作天大的事情，并認(rèn)為“連我都知道了，不知道有多少用戶(hù)在罵”。相反，過(guò)去真假開(kāi)心網(wǎng)引發(fā)的官司反倒不是程炳皓關(guān)注的重點(diǎn)。
小公司，快跑
過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，原騰訊COO、天使投資人曾李青被反復(fù)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，如何與騰訊競(jìng)爭(zhēng)。他給出的回答是，看到這個(gè)市場(chǎng)的變化，并比騰訊跑得更快。以游戲市場(chǎng)為例，曾李青認(rèn)為未來(lái)的兩個(gè)市場(chǎng)方向?qū)⒓性跓o(wú)端化和微客戶(hù)端化，另外一個(gè)可能是次世代。所以曾李青投資了淘米網(wǎng)與第七大道。
作為騰訊這樣體量的公司，在很多領(lǐng)域的支撐系統(tǒng)與研究超過(guò)其他公司，用曾李青的話(huà)講，騰訊“基本上在所有方面的造詣和能力都比同類(lèi)其他公司要高一級(jí)”。比如在互聯(lián)網(wǎng)微支付領(lǐng)域，騰訊在Q幣發(fā)行支付渠道的造詣與業(yè)務(wù)無(wú)人能比，其在產(chǎn)品布局的先后秩序基本上沒(méi)有人能超越。手上有海量用戶(hù)群，1億人同時(shí)在線(xiàn)，你讓別人做一個(gè)十萬(wàn)人在線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)都很困難。
“天下武功，唯快不破，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器就是快。”2011年7月18日，雷軍在微博上寫(xiě)下這句話(huà)。持同樣觀點(diǎn)的還有紀(jì)源資本管理合伙人李宏瑋，她認(rèn)為，談到互聯(lián)網(wǎng)一定會(huì)繞不開(kāi)百度、騰訊或者阿里巴巴，中國(guó)第一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，跑得快，拿到投資做到老大，第二波諸如多玩YY的項(xiàng)目，還是應(yīng)該把基本面做好。她建議創(chuàng)業(yè)者盡量保持低調(diào)，最好的商業(yè)模式是悄悄創(chuàng)業(yè)，把產(chǎn)品做好，而不是投資界怎么看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正要PK的時(shí)候是拿出產(chǎn)品，讓消費(fèi)者去投票。
暴風(fēng)影音CEO馮鑫的切身體會(huì)是，做公司要生存好，首先現(xiàn)金儲(chǔ)備越多越好，理想狀態(tài)下是能夠18個(gè)月生存，12個(gè)月也可以，6個(gè)月算及格。同時(shí)，他認(rèn)為大部分公司都在跟時(shí)間賽跑，因此，時(shí)間最為重要。再則是確定方向與節(jié)奏，一定要清楚這個(gè)方向是對(duì)的，有計(jì)劃，并基本上圍繞計(jì)劃進(jìn)行工作。暴風(fēng)影音曾在節(jié)奏上吃過(guò)很多虧，“一開(kāi)始我堅(jiān)信軟件客戶(hù)端是創(chuàng)業(yè)時(shí)的初衷，具體落到播放器播放視頻是一個(gè)非常好的方向。”馮鑫坦言，視頻播放器這一方向時(shí)機(jī)尚未成熟，“可能2012年或者明年才成熟，但我們2008年就開(kāi)始做了。”
創(chuàng)業(yè)的失敗概率可能高達(dá)95%，但最為重要的是創(chuàng)業(yè)者擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，就像多玩CEO李學(xué)凌所說(shuō)的那樣，“不要忘了你永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)家。”假如資本市場(chǎng)的尺子是看1年，而作為創(chuàng)業(yè)者至少要看5年，當(dāng)5年和1年真正爆發(fā)了不可調(diào)和的沖突的時(shí)候，勇敢地站在5年這邊。
