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施華洛世奇不滿網(wǎng)上低價(jià)賣(mài) 欲訴諸法律
發(fā)布時(shí)間 : 2012-03-12 09:19:52 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
不滿網(wǎng)絡(luò)渠道打亂自己的價(jià)格體系，施華洛世奇和包括京東在內(nèi)的眾多電商企業(yè)掐了起來(lái)。
網(wǎng)購(gòu)施華洛世奇無(wú)法保修
近日，施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司（下稱“施華洛世奇”）稱，“公司目前為止也沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。”并表示，對(duì)于網(wǎng)上一切侵權(quán)或非法銷售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì)考慮采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。
施華洛世奇的相關(guān)負(fù)責(zé)人還稱，施華洛世奇的中國(guó)產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷售小票，并且在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。這意味著，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的“施華洛世奇”產(chǎn)品無(wú)法在實(shí)體店享有保修。
不過(guò)，施華洛世奇的這番表態(tài)并沒(méi)有在電商企業(yè)中掀起多少波濤。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前包括京東商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亞馬遜1號(hào)店走秀網(wǎng)等國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)均在打折銷售施華洛世奇的相關(guān)產(chǎn)品。以京東商城為例，相關(guān)“施華洛世奇”的搜索結(jié)果達(dá)831個(gè)。
京東商城很“委屈”
對(duì)于施華洛世奇的指責(zé)，京東商城顯得很“委屈”。昨日，該公司回應(yīng)稱：“京東商城所銷售的"施華洛世奇"及"施華洛世奇元素"品牌產(chǎn)品均來(lái)自正當(dāng)渠道，供給商及品牌廠商均具備正當(dāng)資質(zhì)，商品手續(xù)完備且?guī)в姓?guī)貿(mào)易發(fā)票。”
不過(guò)京東商城也表示：“由于京東商城銷售的商品價(jià)格低于品牌廠商售價(jià)，我們正與品牌廠商積極溝通，期待和品牌廠商達(dá)成友好的合作關(guān)系。”
大品牌大多遭遇網(wǎng)購(gòu)煩惱
和施華洛世奇一樣，很多大品牌商都在網(wǎng)絡(luò)渠道上遭遇類似的煩惱。
此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾因“父親節(jié)”7.5折銷售天梭表而引起天梭中國(guó)的不滿。后者發(fā)表聲明稱，該品牌并未對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)授權(quán)銷售，天梭中國(guó)及天梭在國(guó)內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心不會(huì)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何質(zhì)保服務(wù)。
更早之前，卡西歐中國(guó)官方聲稱在內(nèi)地只授予了橡果國(guó)際東方CJ淘寶商城CASIO澳尚專賣(mài)店蘇寧易購(gòu)四家網(wǎng)商經(jīng)銷腕表，不包括當(dāng)當(dāng)卓越和京東。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)非卡西歐授權(quán)的腕表產(chǎn)品，無(wú)論真假，卡西歐均不提供任何售后服務(wù)，也不會(huì)為非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的卡西歐腕表進(jìn)行真?zhèn)舞b定。
還有近年走俏市場(chǎng)的UGG雪地靴，UGG TRALIA品牌中國(guó)授權(quán)專賣(mài)店工作職員曾表示，目前UGG在中國(guó)并沒(méi)有開(kāi)展電商銷售，只有唯逐一個(gè)來(lái)自美國(guó)的英文官方網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)上打著UGG旗號(hào)銷售雪地靴的商家不在少數(shù)。
時(shí)至本日，當(dāng)當(dāng)上銷售的天梭表仍不在少數(shù)，卡西歐腕表也在國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)均有銷售，UGG雪地靴在網(wǎng)絡(luò)上依然暢銷。這些“未經(jīng)品牌商授權(quán)”的電商渠道除了保證所售商品為正品行貨參加全國(guó)聯(lián)保外，也承諾與相關(guān)供給商在法律規(guī)定的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)這些商品相關(guān)的售后服務(wù)。
錯(cuò)在品牌商代理商矛盾
對(duì)于包括施華洛世奇在內(nèi)的眾多品牌商的遭遇，業(yè)界人士普遍以為，這場(chǎng)糾紛錯(cuò)不在京東商城等電商平臺(tái)，而是品牌商與其代理商的矛盾。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)對(duì)記者表示，假如京東當(dāng)當(dāng)天貓等電子商務(wù)平臺(tái)只是銷售非授權(quán)商品，而商品本身并非假冒產(chǎn)品的話，不屬于商標(biāo)侵權(quán)，而且銷售的商品假如不存在著作權(quán)侵權(quán)的話（品牌商的廣告文案和圖片），品牌商沒(méi)有法律依據(jù)往追究電商企業(yè)的責(zé)任。
在派代網(wǎng)電子商務(wù)分析師李成東看來(lái)，施華洛世奇的舉動(dòng)打的不是“贗品”，而是借機(jī)給經(jīng)銷商施壓。“這與之前天梭排斥當(dāng)當(dāng)在網(wǎng)上銷售其商品異曲同工。根本原因是線上渠道觸犯了網(wǎng)傳統(tǒng)品牌商的貿(mào)易利益，網(wǎng)傳統(tǒng)廠家一般都實(shí)行分區(qū)域分渠道的銷售價(jià)格控制策略，以保證利潤(rùn)和網(wǎng)傳統(tǒng)渠道商的利益。”
李成東給記者算了一筆賬，通過(guò)網(wǎng)傳統(tǒng)零售渠道進(jìn)行銷售的商品，除往批發(fā)商和零售商的回扣，再扣除實(shí)體店的水電房租庫(kù)存人力等，本錢(qián)至少比電商平臺(tái)高20%~30%，價(jià)格自然降不下來(lái)。“無(wú)論網(wǎng)上還是網(wǎng)下，品牌商有一個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，但商品的定價(jià)權(quán)應(yīng)該是誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)定價(jià)，既然定價(jià)能賣(mài)得出往，就說(shuō)明商家能夠承受這個(gè)本錢(qián)。至于如何權(quán)衡網(wǎng)上網(wǎng)下價(jià)格體系，更多的還是要看品牌商自己如何取舍。”
趙占領(lǐng)以為，假如追究責(zé)任，應(yīng)該是品牌商追究代理商的責(zé)任。“一般品牌商都會(huì)和代理商有相關(guān)合作約定，對(duì)銷售渠道進(jìn)行限制，而電商平臺(tái)的供貨渠道則來(lái)自施華洛世奇的代理商，假如施華洛世奇嚴(yán)格禁止經(jīng)銷商供貨給網(wǎng)絡(luò)渠道，是經(jīng)銷商本身合同違約。對(duì)施華洛世奇而言，只能是在加強(qiáng)對(duì)渠道治理的同時(shí)，追究違約的渠道商的法律責(zé)任。”
