經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,消費(fèi)者信心嚴(yán)重不足,國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售低于預(yù)期,電子商務(wù)沖擊實(shí)體門(mén)店,國(guó)美巨人正感受“風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼”的苦寒。國(guó)美電器日前發(fā)出盈利預(yù)警,預(yù)計(jì)今年上半年將錄得凈虧損。
“我們以前家電房地產(chǎn)套購(gòu)占總銷(xiāo)售的20%,主要購(gòu)買(mǎi)人群是遷新居和新婚,今年下降到15%。”廣州國(guó)美總經(jīng)理韓寶湘接受南都專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)坦言,房地產(chǎn)萎靡和電商沖擊兩大主因,導(dǎo)致了家電連鎖業(yè)績(jī)滑坡。但韓寶湘并不認(rèn)為電商將一統(tǒng)天下,稱(chēng)電商不過(guò)是“虛熱”,“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)只是作為一種補(bǔ)充,不可能成為主流”。
地產(chǎn)和電商影響連鎖業(yè)績(jī)
南方都市報(bào)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南都”):蘇寧、國(guó)美兩大家電連鎖今年上半年業(yè)績(jī)都不太理想,國(guó)美8年首虧,蘇寧凈利下跌近三成,您認(rèn)為家電連鎖業(yè)績(jī)不佳的主因是什么?)
韓寶湘:首先是受到房地產(chǎn)的影響。我們以前家電房地產(chǎn)套購(gòu)占總銷(xiāo)售的20%,主要購(gòu)買(mǎi)人群是遷新居和新婚,今年下降到15%。盡管現(xiàn)在房地產(chǎn)有復(fù)蘇的跡象,但是對(duì)于家電購(gòu)買(mǎi)的拉動(dòng)還是有一定的滯后性。二是受到新的經(jīng)營(yíng)模式的影響,比如說(shuō)電子商務(wù)。
南都:去年3C及家電類(lèi)網(wǎng)上交易規(guī)模達(dá)到1870億元,京東號(hào)稱(chēng)今年要完成200億的銷(xiāo)售額,您怎么看電商的“沖擊波”?
韓寶湘:我覺(jué)得中國(guó)電商現(xiàn)在這種所謂的熱,是一種“虛熱”。大家都在說(shuō)電商能賺錢(qián),都在做這個(gè)事情。就跟打牌一樣,誰(shuí)有錢(qián)就出牌,誰(shuí)膽大就繼續(xù)賭。賭到最后,沒(méi)錢(qián)的膽小的就不玩了。這是不理性的,這種“虛熱”總有一天會(huì)過(guò)去。
另外我覺(jué)得和我們的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系,喜歡扎堆。短期內(nèi),網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)是一種新鮮的模式,大家都在嘗試。
南都:但是網(wǎng)上的價(jià)格確實(shí)比實(shí)體店便宜,比如一臺(tái)空調(diào)可以便宜好幾百元,這對(duì)消費(fèi)者有極大的吸引力。
韓寶湘:電商的確有價(jià)格優(yōu)勢(shì),正如我剛剛所提到,大家都在往里面砸錢(qián)。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,哪個(gè)企業(yè)做生意不是為了賺錢(qián)呢?當(dāng)電商燒完錢(qián)之后,企業(yè)該怎么辦?另外,我覺(jué)得從供應(yīng)鏈來(lái)看,電商和實(shí)體店還是存在一些差距。
在實(shí)體店中,對(duì)于產(chǎn)品的殘次檢測(cè)是很?chē)?yán)格的,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。但是,對(duì)于電商,大家都在追求低成本低價(jià)格,質(zhì)量都很難保證了。
再者,從采購(gòu)規(guī)模來(lái)說(shuō),我們實(shí)體店每年1000億的采購(gòu)量,電商每年50億、100億的采購(gòu)量,兩者的采購(gòu)成本肯定是不一樣的。綜合起來(lái),雖然連鎖實(shí)體店面臨租賃和員工兩大成本壓力,但是對(duì)于電商同樣存在員工和物流配送成本,所以不見(jiàn)得線(xiàn)上成本就比我們低多少。
國(guó)美“開(kāi)源”兩步走
南都:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,家電行業(yè)整體銷(xiāo)售量下跌了近2成。在整個(gè)家電行業(yè)不景氣的狀況下,廣州國(guó)美今年1-7月份銷(xiāo)售情況如何?
韓寶湘:盡管整個(gè)市場(chǎng)不景氣,但國(guó)美總體銷(xiāo)售還是不錯(cuò)的。目前來(lái)看,手機(jī)增長(zhǎng)比較快,大概增長(zhǎng)了10%,手機(jī)的增長(zhǎng)主要是由2G向3G的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的。預(yù)計(jì)下半年,電腦超級(jí)本銷(xiāo)量也會(huì)有所增加。另外,數(shù)碼單反相機(jī)也是一個(gè)比較大的增長(zhǎng)點(diǎn)。
南都:廣州國(guó)美未來(lái)會(huì)有哪些措施來(lái)提升利潤(rùn)?)
韓寶湘:提升利潤(rùn),萬(wàn)變不離其宗,就是要提升銷(xiāo)售額,換句話(huà)說(shuō)就是“開(kāi)源”。下半年,國(guó)美在“開(kāi)源”上分兩步走:一是提升現(xiàn)有門(mén)店的銷(xiāo)售額;二是提升新開(kāi)門(mén)店的銷(xiāo)售額。
對(duì)于提升現(xiàn)有單店的銷(xiāo)售額,我們主要精力放在大店、旗艦店。我們會(huì)不定期地舉辦活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售。比如最近展開(kāi)的國(guó)美十周年慶典活動(dòng),全場(chǎng)9折,購(gòu)滿(mǎn)500元送2桶油,兩周之內(nèi)銷(xiāo)量翻了2-3倍,7月20日單天銷(xiāo)量就突破了1億。8月份要進(jìn)行的國(guó)美百店大慶等一系列活動(dòng),都是挖掘市場(chǎng)潛在需求。對(duì)于增量新開(kāi)門(mén)店,下半年我們將在一級(jí)市場(chǎng)新開(kāi)一些大店,優(yōu)化或關(guān)閉一些低效的門(mén)店。同時(shí),我們將大力開(kāi)發(fā)三四級(jí)市場(chǎng)。
南都:國(guó)美在三四級(jí)市場(chǎng)的具體計(jì)劃是怎樣?下半年國(guó)美的經(jīng)營(yíng)情況會(huì)有所改善嗎?
韓寶湘:我們下半年會(huì)在廣州、粵西等新開(kāi)10家門(mén)店。預(yù)計(jì)明年上半年實(shí)現(xiàn)廣州國(guó)美轄內(nèi)所有縣級(jí)市場(chǎng)、重點(diǎn)鎮(zhèn)全面覆蓋,這些也是電商難以觸及的市場(chǎng)。
我覺(jué)得國(guó)美下半年會(huì)發(fā)展得更好。第一,以3D智能電視、L E D電視為主導(dǎo)的電視市場(chǎng)發(fā)展良好。這些高端電視機(jī)單品價(jià)格就比較高,而且大尺寸屏幕電視也日益普及。第二,以變頻節(jié)能技術(shù)為主導(dǎo)綠色節(jié)能電器正在逐步發(fā)展。三是節(jié)能補(bǔ)貼政策也將拉動(dòng)銷(xiāo)量盡管目前效果還不明顯,但我相信下半年,隨著政策的深入,廠家商家的磨合,拉動(dòng)力度會(huì)增大。預(yù)計(jì)效果會(huì)在“十一”前后顯現(xiàn)出來(lái),增量可能會(huì)達(dá)5%。