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李虎談電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間 : 2010-08-20 11:45:35 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
觀點(diǎn)一：電子商務(wù)，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷。通俗的來講，電子商務(wù)就是網(wǎng)上賣東西的整個(gè)過程，這個(gè)過程你可以想象成一條鏈，產(chǎn)品、采購、物流、配送、人員管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都是其中的環(huán)節(jié)。而我們通常所說的網(wǎng)絡(luò)營銷呢，就是網(wǎng)上賣東西的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)中的一部分，但是是最重要的部分。從大的方面看，電子商務(wù)可分為綜合型的電子商務(wù)平臺和垂直門戶運(yùn)營的電子商務(wù)平臺，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。縱觀中國電子商務(wù)的發(fā)展，很多綜合電子商務(wù)平臺倒下了，他們的犧牲為中國電子商務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。綜合電子商務(wù)平臺的推廣特別是初期的艱辛，只有經(jīng)歷過才會知道，難，很難!具體是五味俱全，我在這就不一一綜述了。建議大家不要選擇這一條道路，如果在你沒有足夠的資源和特別的商業(yè)模式的前提下。作為個(gè)人站長，與電子商務(wù)的結(jié)合有很多方式，間接或者直接，網(wǎng)上賣東西是最直接的一種方式，關(guān)鍵是要結(jié)合一定要具備獨(dú)到的資源，地域性也好，特色也好。像有的站長們提到想做“靈芝”、“家具”的朋友其實(shí)就是很好的一個(gè)示例。
說到電子商務(wù)的弊端?其實(shí)這個(gè)問題大了，具體到行業(yè)還是目標(biāo)群體，還是其他。就整個(gè)行業(yè)的通病而言，誠信問題是一直關(guān)注的問題，雖然7月1日起國家工商總局出臺的條例從政策上進(jìn)行了規(guī)范，但是問題同樣還是會存在意識問題。像很多企業(yè)家也好，消費(fèi)者也好，他們的意識還沒有上升。
觀點(diǎn)二：百納網(wǎng)，六年磨一劍，無鋒亦有鋒。
百納網(wǎng)成立于2005年，至今也有好幾個(gè)年頭了。從一開始百納網(wǎng)就是以公司的模式進(jìn)行經(jīng)營的，這個(gè)是一個(gè)電子商務(wù)平臺最起碼的條件，如果怎么去讓用戶信賴你呢?網(wǎng)站的起步階段我們遇到了很多的瓶頸，我們做的是一個(gè)綜合型的電子商務(wù)門戶，注定我們的道路要比別人的艱辛。至于用戶的積累是一個(gè)長期的過程，百納網(wǎng)從一個(gè)用戶到一百個(gè)用戶的過程很短，但是要去維系這一百個(gè)用戶卻很難，你必須一切從用戶出發(fā)。假如一個(gè)平臺發(fā)展到一定規(guī)模后，前面的一百個(gè)用戶還在支持著這個(gè)平臺，這個(gè)平臺就是不可戰(zhàn)勝的?，F(xiàn)在百納網(wǎng)已經(jīng)全面啟動實(shí)名身份認(rèn)證，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都將對他們的身份進(jìn)行核實(shí)。我們希望我們的平臺的信息都是真實(shí)有效的，所以我們寧可犧牲一部分用戶也要執(zhí)行下去，這個(gè)是電子商務(wù)平臺的立足之本。如果你的平臺的用戶都是真實(shí)的用戶，自然牛皮癬廣告業(yè)可以避免了。“六年磨一劍，無鋒亦有鋒”，也算是對百納網(wǎng)多年來的成長做的一個(gè)總結(jié)了。百納網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)“瘋”了，處于“ 別人笑我太瘋癲，我笑別人看不穿 ”的狀態(tài)。盈利模式曾經(jīng)一直是百納網(wǎng)的，也是電子商務(wù)平臺心中的“痛”，百納網(wǎng)已經(jīng)從痛定思痛中邁出來了，由于涉及到深層的一些東西，現(xiàn)在不方便詳述，請見諒?，F(xiàn)在制約百納網(wǎng)發(fā)展的主要因素是品牌的提升問題。
觀點(diǎn)三：運(yùn)作模式，必須因站制宜、規(guī)劃在前。
商業(yè)模式是一個(gè)電子商務(wù)平臺的靈魂，我們思想在不斷的進(jìn)步，我們靈魂的也在不斷的修煉。我們百納網(wǎng)有自己的靈魂，我們不是重復(fù)的走別人的路，而是走“百納特色的社會主義道路“，相信有一天以后我可以和大家一起來分享百納的靈魂。做電子商務(wù)其實(shí)和見房子一樣，都是“包豪斯”風(fēng)格，外觀設(shè)計(jì)都是四四方方(只是為了切合用戶的使用習(xí)慣)，但是房子的內(nèi)在就不一樣了，如舒適、歸屬感、溫馨等。
地方網(wǎng)站與電子商務(wù)的結(jié)合一直是很好的一種商業(yè)模式。馬兄言“未來10年，企業(yè)如果不做電子商務(wù)，將無生意可作”也成功驚醒了很多生意人?，F(xiàn)在越來越多的本地企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)作為營銷渠道之一了，地方網(wǎng)站將是電子商務(wù)未來的重要戰(zhàn)略領(lǐng)域。地方網(wǎng)站具不可比擬的一個(gè)優(yōu)勢就是地域性優(yōu)勢，所以做好細(xì)分市場，準(zhǔn)確到某一個(gè)點(diǎn)，更容易成功的。至于切入點(diǎn)這塊，我也不能盲目的給大家什么建議，主要需要結(jié)合你們地方的優(yōu)勢和你本身的資源優(yōu)勢，你可以選擇最有利的一面切入，切忌不能盲目大而全，現(xiàn)在的“信息港”太多了!比如地方逛街網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)形式，可能結(jié)合網(wǎng)游的形式用WEB表現(xiàn)出來還不錯(cuò) ,至于收款方式你可以采取網(wǎng)上支付、銀行匯款、上門收款等多種結(jié)合，根據(jù)用戶的習(xí)慣來定，他們是上帝，本地化服務(wù)好上帝。
實(shí)體店經(jīng)營如何與電子商務(wù)巧妙結(jié)合?這個(gè)其實(shí)是一個(gè)老生常談的問題。首先不能盲目的與電子商務(wù)去結(jié)合，也不能簡單的去結(jié)合，要清楚我是誰?我在賣什么產(chǎn)品?我的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢?然后才考慮怎么在網(wǎng)上去賣?結(jié)合其實(shí)是一個(gè)推廣的過程，需要結(jié)合你的產(chǎn)品進(jìn)行一些特色化的互聯(lián)網(wǎng)包裝，口碑營銷也好，病毒營銷也好，噱頭是必不可少的，甚至前期需要有“舍不得孩子套不住狼的精神”。實(shí)體店經(jīng)營與電子商務(wù)的結(jié)合是一種良好的發(fā)展態(tài)勢，兩者并非純粹的競爭關(guān)系，而是協(xié)調(diào)發(fā)展，互為補(bǔ)充的關(guān)系，發(fā)揮出1+1>2的整合效應(yīng)。
現(xiàn)在很多個(gè)人網(wǎng)站對盈利模式一直比較模糊，不少網(wǎng)站是純粹依靠廣告聯(lián)盟收入，如果結(jié)合電子商務(wù)，盈利上應(yīng)該不再困難了。以我們百納為例，單一的盈利的途徑不可能促使百納成長壯大，因此我們也一直致力探討一種多元化的盈利模式，當(dāng)然這種盈利模式是建立在為用戶創(chuàng)建更多價(jià)值的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為這也是電子商務(wù)的良性生態(tài)環(huán)境。在這里我想向草根站長們“語重心長"說下 ，"同志，稍安勿躁" “心急吃不了熱豆腐”?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)放長線釣大魚的海洋，具體到實(shí)際，每個(gè)平臺的盈利模式不盡相同。
模式必須符合自身資源與行業(yè)的需要!大站、大行業(yè)適合建立獨(dú)立的電子商務(wù)平臺，小站、小行業(yè)遠(yuǎn)不如引入廣告聯(lián)盟或者引入淘客商城。地域化的、能提供足夠的業(yè)務(wù)收入的、商家與產(chǎn)品眾多的幾個(gè)行業(yè)，例如數(shù)碼、二手房、家居、婚慶、汽車、親子等，適合用電子商務(wù)化解決商業(yè)模式問題。自建電子商務(wù)平臺的，一定是規(guī)模較大的地方門戶。處于較小的地域空間的地方社區(qū)，商戶數(shù)量少、行業(yè)缺乏足夠的盈利空間，不適合于自己開發(fā)電子商務(wù)平臺。所謂條件，就是要因地制宜，因時(shí)而化，舉一反三，今天沒條件不代表明天也沒有條件。
觀點(diǎn)四：草根創(chuàng)業(yè)，可以走別人的路，讓別人無路可走。
互聯(lián)網(wǎng)的黃金很多，但是要看你具備這樣的能力不?只有你自身具備一定的積累和資源，才具備創(chuàng)業(yè)的前提條件，能做比會想更重要!網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三大定律中的達(dá)維多定律，首先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品直接占有市場的50%?，F(xiàn)在電子商務(wù)平臺競爭確實(shí)很大，要想脫穎而出，首先你必須具備一定的條件，你相對其他平臺有什么優(yōu)勢?
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)是一個(gè)長期的過程，網(wǎng)上開開店和扎根一個(gè)行業(yè)，所需要投入的資源是不一樣的。首先要考慮你要做什么樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，什么行業(yè)，有什么競爭對手，SWOT模型，我這里不詳細(xì)說了。像有的朋友提到，要搞搜索引擎，這塊現(xiàn)在中國市場占有率最大的莫過百度 Google，除非你朋友碰到了一個(gè)很好的機(jī)遇或者具備別人不可比擬的一個(gè)優(yōu)勢(如能夠做到“以圖搜圖”)，否則面對PR值達(dá)到10的兩家巨型公司，未來不容樂觀。做家具行業(yè)其實(shí)也是我的一個(gè)個(gè)人愛好，我認(rèn)為結(jié)合實(shí)體與電子商務(wù)是一種很好的發(fā)展態(tài)勢。本地商城可以發(fā)揮線下優(yōu)勢，囊括本地市場并做深做透。而網(wǎng)上B2B形式，可以有效對接家具行業(yè)的上游(原材料供應(yīng)商)與下游(更為廣闊的銷售市場)。像宜家、紅星美凱龍等，可以好好進(jìn)行研究。
電子商務(wù)進(jìn)入地方性比較強(qiáng)的行業(yè)，最重要的是要發(fā)揮地域性優(yōu)勢，將突出的行業(yè)資源進(jìn)行整合，并將此行業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，這樣才是王道。前期需要注意的這些產(chǎn)品有什么市場空間，目標(biāo)群體是誰?有什么特色和優(yōu)勢?然后現(xiàn)在有哪些人在做這個(gè)產(chǎn)品，他們是怎么做的，他們現(xiàn)在有什么樣的瓶頸?必要做一個(gè)周密的規(guī)劃和調(diào)查，切忌盲目的開始，否則可能是萬劫不復(fù)的深淵。如果想在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá)，人才也不足的小城市開展地方電子商務(wù)，首先你想做什么?想靠什么來賺錢?如果市場不夠成熟，建議你待機(jī)!我比較喜歡走別人的路，讓別人無路可走。
其實(shí)作為站長，要想成為一個(gè)成功的站長，一定要有自己的思維 ，列車是給有思維的站長上的。如果你實(shí)力、資金各方面來說，都不足以建立一個(gè)平臺，就挑你自己最擅長的，在某個(gè)方面作為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。用毛主席的思想來武裝自己，農(nóng)村包圍城市，還有深挖洞，廣積糧等等。比如做資訊站的站長如想做電子商務(wù)，就是考慮你有什么產(chǎn)品比較有優(yōu)勢?你想賣給誰?從天時(shí)地利人和三個(gè)方面認(rèn)真考慮，結(jié)合你的資源和地區(qū)，自身的人氣、發(fā)展階段、用戶群體質(zhì)量決定項(xiàng)目啟動電子商務(wù)的時(shí)機(jī)。。相信作為草根站長過來的，只要目標(biāo)選定了，以后的路你會走的一通百通。
觀點(diǎn)五：網(wǎng)站推廣，推崇口碑營銷和提升品牌。
推廣網(wǎng)站的方法有很多種，就好像修煉武功一樣，拳，掌，腳等，需要你根據(jù)不同的情況去靈活的運(yùn)用，所以這個(gè)在于你自身的積累，別人的方法不一定對你適用~!比如論壇的簽名現(xiàn)在在搜索引擎本身權(quán)重不是非常高，即使是一些高質(zhì)量的論壇，所以對你網(wǎng)站的影響還是很少的，可以忽略不計(jì)。我們百納網(wǎng)的推廣方式基本都是依托用戶，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶也是一種“自媒體”，這種口碑營銷的方式更真實(shí)更有效，也更切入人心，是一種走得更長更遠(yuǎn)的營銷方式，當(dāng)然我們現(xiàn)在也在和媒體進(jìn)行一些合作。
至于品牌的提升，這個(gè)就是持續(xù)的過程，我們需要運(yùn)用不同的策略去執(zhí)行，也不是短時(shí)間可以見效的，所以我們會更加關(guān)注用戶效果。阿里巴巴的成功，是因?yàn)樗紦?jù)了“天時(shí)、地利、人和”，所以具有獨(dú)到的優(yōu)勢，也被用戶所熟悉。所謂“先入為主”，攻城先占領(lǐng)人心，所以我們后來者需要付出更多的努力。它的廣告最多是因?yàn)樗鄯e了足夠的資本，對于品牌的樹立與維系，這是一種很好的宣傳方式。
