營(yíng)銷人一般都只是把社交媒體當(dāng)成是一個(gè)統(tǒng)稱來(lái)對(duì)待,殊不知不同的社交媒體都有著自己獨(dú)特的要求和特點(diǎn)。在想要利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷之前,我們首先要知道這些媒體是如何運(yùn)作的,它們彼此之間有什么不同,各有什么優(yōu)劣。其次,我們要思考的是如何將他們結(jié)合在一起并取長(zhǎng)補(bǔ)短,形成整合的社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略,并使之成為整個(gè)品牌戰(zhàn)略的一部分。下面我們就來(lái)看看哪些主要的社交媒體以及它們的一些特點(diǎn)。
1.Facebook營(yíng)銷人要決定在這個(gè)以消費(fèi)者為中心的平臺(tái)上投資多少錢,同時(shí)還要設(shè)定他們的目標(biāo)。不管是出于什么目的都要考慮一個(gè)因素:首先是吸引顧客和進(jìn)行營(yíng)銷之間的平衡;二就是“喜愛(ài)”和評(píng)論的數(shù)量,這個(gè)參數(shù)決定了你發(fā)布的內(nèi)容在多大程度上被粉絲們看到;第三,發(fā)布的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔;第四,就是要進(jìn)行監(jiān)控效果。
2.推特itter)推特既能針對(duì)消費(fèi)者,又是一個(gè)B2B的平臺(tái)。它能被成功地應(yīng)用在顧客服務(wù)、營(yíng)銷、吸引新顧客以及創(chuàng)建品牌上。但是要注意:第一,必須要有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略,營(yíng)銷人可以由若干個(gè)推特賬戶,用于不同的目的,但是要確保各個(gè)賬戶之間信息相關(guān);第二,推特真正意義上是個(gè)一對(duì)一的渠道,要隨時(shí)準(zhǔn)備被顧客提問(wèn)并回答顧客的問(wèn)題。
3.Google+在Google+,有一點(diǎn)可以加以利用的優(yōu)勢(shì)是自然搜索,谷歌將會(huì)將更多的社交媒體內(nèi)容放入搜索中,這就意味著在Google+的討論中出現(xiàn)的關(guān)于品牌的信息可能會(huì)在谷歌搜索中顯示。
4.LinkedIn現(xiàn)如今,LinkedIn被公司用于各式各樣的途徑——招聘、公司宣傳、分組和廣告等等。營(yíng)銷人應(yīng)該考慮針對(duì)不同的受眾,對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。