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數(shù)字營銷必備三大關(guān)鍵技術(shù)
發(fā)布時(shí)間 : 2012-10-17 16:52:28 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
“無論消費(fèi)者在旅途、在工作或在家中，他們會(huì)交替使用多種設(shè)備上網(wǎng)，以觀看在線視頻、網(wǎng)購、使用網(wǎng)上銀行或社交網(wǎng)絡(luò)等。了解消費(fèi)者如何使用這些設(shè)備是理解移動(dòng)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要方面。移動(dòng)技術(shù)是一個(gè)即時(shí)的傳播媒介，讓移動(dòng)營銷人員能夠及時(shí)掌控時(shí)機(jī)，在正確的時(shí)間推送正確的服務(wù)。”Gartner研究總監(jiān)沈哲怡說。
日前發(fā)布的Gartner研究報(bào)告稱，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用商店和基于位置的服務(wù)在未來的兩年內(nèi)將成為三大最具價(jià)值的移動(dòng)服務(wù)并實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。由此，那些尚未制定戰(zhàn)略以利用這些機(jī)會(huì)的數(shù)字營銷領(lǐng)袖們現(xiàn)在就需要采取開發(fā)措施。Gartner預(yù)測(cè)，在未來的2―5年內(nèi)，移動(dòng)廣告也將成為主流，數(shù)字營銷者應(yīng)緊密關(guān)注該領(lǐng)域的條碼營銷、移動(dòng)優(yōu)惠券和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這三大關(guān)鍵技術(shù)。移動(dòng)廣告漸成主流兩年內(nèi)將增長一倍移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地關(guān)注你的粉絲群。根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在不到兩年的時(shí)間里就能達(dá)到主流部署，到2014年將吸引10億用戶。Gartner的調(diào)查顯示，目前有15%的手機(jī)用戶通過手機(jī)訪問社交網(wǎng)站。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭很激烈，到2015年，將可能僅有5家或更少的單純性質(zhì)的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)影響到許多垂直行業(yè)，尤其是那些與大型社區(qū)互動(dòng)的公司比如零售、教育、醫(yī)療保健和政府部門等，或者是擁有大量分散客戶的公司比如制藥，交通和公用事業(yè)等。這些垂直市場(chǎng)及其成員是重要的情境數(shù)據(jù)的來源。而移動(dòng)應(yīng)用商店則讓你明智地選擇你的朋友。移動(dòng)應(yīng)用可以用于吸引客戶、進(jìn)行有針對(duì)性的營銷活動(dòng)、征求客戶的意見并增加銷售。那些擁有良好的經(jīng)銷渠道和大型開發(fā)社區(qū)的應(yīng)用商店值得推薦使用。這些商店通常有大量的消費(fèi)類和工具類應(yīng)用，并提供廣告支持、用戶評(píng)論、排名、推薦引擎、計(jì)費(fèi)和報(bào)告功能。基于位置的服務(wù)將為實(shí)現(xiàn)情境服務(wù)打下基礎(chǔ)?；谖恢玫姆?wù)可以改善服務(wù)交付、客戶支持，工作效率和營銷效果。Gartner已經(jīng)看到位置功能與社交網(wǎng)絡(luò)、信息、新聞、搜索和娛樂服務(wù)融合的趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)到2012年底，全球?qū)⒂薪咏?億使用基于位置服務(wù)的用戶。到2015年，消費(fèi)者基于位置的服務(wù)所產(chǎn)生的收入預(yù)計(jì)將達(dá)到135億美元，其中廣告將成為主要貢獻(xiàn)者。短期內(nèi)將產(chǎn)生最大興趣的應(yīng)用是導(dǎo)航、位置搜索和尋找朋友/社交網(wǎng)絡(luò)。Gartner研究副總裁Mike McGuire表示：“在整體廣告支出復(fù)蘇的情況下，盡管仍存在隱私、衡量指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等遺留問題，移動(dòng)廣告在過去的一年里得到快速發(fā)展。移動(dòng)廣告收入在未來的兩年內(nèi)將增長一倍，到2015年全球?qū)⒃鲩L12倍，達(dá)到206億美元，或占廣告總體支出的4%。該增長得益于智能手機(jī)和平板電腦的強(qiáng)勁發(fā)展，和它們作為全用途設(shè)備被廣泛使用于信息、娛樂及社交服務(wù)的接入。”數(shù)字營銷關(guān)注三大關(guān)鍵技術(shù)條碼營銷將作為數(shù)字營銷的戰(zhàn)術(shù)工具使用。根據(jù)Gartner的研究報(bào)告，條碼營銷在未來的2―5年內(nèi)將達(dá)到主流部署，這主要得益于條碼的日益普及，和眾多的營銷活動(dòng)提升了消費(fèi)者對(duì)條碼的認(rèn)知，并知道如何使用。條碼營銷是任何新的直接營銷的一個(gè)關(guān)鍵因素，能讓消費(fèi)者快速訪問產(chǎn)品/服務(wù)和促銷信息，提升品牌忠誠度，幫助樹立新銳品牌形象。條碼正被旅游和娛樂行業(yè)越來越多地用于移動(dòng)票務(wù)和入住的應(yīng)用上。而移動(dòng)優(yōu)惠券將跟隨領(lǐng)導(dǎo)者。移動(dòng)優(yōu)惠券的好處主要是增加購買頻率和平均交易額，以幫助增加總體銷售、利潤和客戶忠誠度。雖然其發(fā)展比較緩慢，但是調(diào)查顯示，越來越多的智能手機(jī)用戶愿意使用移動(dòng)優(yōu)惠券。數(shù)字營銷領(lǐng)袖要實(shí)施移動(dòng)優(yōu)惠券，可以先從已經(jīng)使用移動(dòng)優(yōu)惠券的零售商那里吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后使用專業(yè)廠商進(jìn)行替代方案的測(cè)試。從長遠(yuǎn)來看，移動(dòng)優(yōu)惠券需要成為多渠道電子優(yōu)惠券戰(zhàn)略的一部分，讓消費(fèi)者可以通過任一渠道收集和兌現(xiàn)優(yōu)惠券。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)領(lǐng)先于炒作曲線，具有長期發(fā)展的潛力。所謂增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，它是一種能夠在真實(shí)世界的實(shí)時(shí)圖像上疊加圖形、音頻和其他虛擬內(nèi)容的技術(shù)。正是這個(gè)“真實(shí)世界”元素把增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)區(qū)別開來。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)可以用來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，是位置服務(wù)和情境服務(wù)移動(dòng)交互的邏輯延伸。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在2010年達(dá)到其炒作曲線頂峰，雖然在技術(shù)和隱私方面仍然存在問題，但是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)具有長期發(fā)展?jié)摿?，并?―10年內(nèi)將達(dá)到主流應(yīng)用。
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