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看谷歌如何一步步滲透在線旅游市場
發(fā)布時間 : 2014-05-12 09:30:48 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
谷歌日前同部分連鎖酒店巨頭達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，而此舉已經(jīng)引起了部分業(yè)內(nèi)觀察人士的擔(dān)憂，他們相信這家全球搜索巨頭有可能希望通過這一方式來進(jìn)一步提高自己的廣告收入。
旅游咨詢公司PhoWright研究副總裁道格拉斯-昆比(Douglas Quinby)指出：“從某種程度來說，旅行行業(yè)已經(jīng)在諸如Priceline、Expedia和TripAdvisor這些平臺花費了大量廣告支出，谷歌意識到了這一點，并希望也能從中分一杯羹。”
早在2010年，谷歌就宣布斥資7億美元收購ITA這家方便旅客用于比較機票的公司，并基于此推出了一個酒店比價項目來吸引用戶前往酒店預(yù)定頁面進(jìn)行預(yù)訂。上月，不少酒店集團(tuán)都開始統(tǒng)一測試谷歌的相關(guān)旅游產(chǎn)品，而谷歌也同酒店預(yù)訂軟件開發(fā)商Room 77達(dá)成了產(chǎn)品授權(quán)協(xié)議，該協(xié)議允許用戶通過Room 77進(jìn)行酒店和機票比價。
雖然目前業(yè)內(nèi)對于谷歌即將大舉進(jìn)行旅游行業(yè)的說法并不認(rèn)同，但分析人士對于谷歌能夠在這一領(lǐng)域引發(fā)多少波瀾還是有著相當(dāng)多的揣測。
旅游行業(yè)研究人員相信，谷歌不會真正涉足目前由在線旅游機構(gòu)所主導(dǎo)的旅游支付業(yè)務(wù)，因為后者一直都是谷歌的最大廣告主，且如果谷歌需要增加這一業(yè)務(wù)的話還需要投入相當(dāng)高的運營成本和固定支出。然而，他們認(rèn)為谷歌有可能通過其他方式進(jìn)一步刺激自己旅游廣告類產(chǎn)品的營收。
全球規(guī)模最大、最具發(fā)展活力酒店集團(tuán)之一的卡爾森瑞德酒店集團(tuán)(Carlson Rezidor Hotel Group)在去年曾推出了一個允許用戶使用諸如Google Hotel Finder、Google iness Photos和谷歌錢包等應(yīng)用在線搜索以及支付酒店費用的試點項目。與此同時，The Best Western chain集團(tuán)也同谷歌簽訂了合作協(xié)議，該協(xié)議允許谷歌在搜索結(jié)果中顯示互動性的酒店內(nèi)部圖片。
在谷歌上月的財報分析師會議中，該公司表示自己在旅游行業(yè)的努力就是為了給消費者在進(jìn)行相關(guān)搜索時提供更加詳盡的酒店和機票信息。對此，PhoWright研究副總裁道格拉斯-昆比表示，谷歌在近期的一些舉動實際上就是在同諸如TripAdvisor inc、Priceline Group Inc Kayak和Expedia Inc這些企業(yè)展開直接競爭。
根據(jù)PhoWright給出的數(shù)據(jù)顯示，全美去年的旅游廣告總支出達(dá)到了47億美元，其中有52%都貢獻(xiàn)給了網(wǎng)站和其他數(shù)字渠道。當(dāng)然，酒店業(yè)的廣告支出最高，其次才是在線旅游預(yù)訂平臺以及航空公司。
雖然谷歌在近期的舉動有可能影響自己來自在線旅游機構(gòu)的廣告收入，但后者顯然還是希望繼續(xù)同谷歌維持關(guān)系。
“谷歌是一個巨大的流量渠道來源，這些大型在線旅游機構(gòu)不可能一夜之間斷絕同谷歌的廣告合作關(guān)系。”昆比說道。
旅游業(yè)分析師亨利-哈特福德(Henry Harteveldt)稱：“谷歌之所以不進(jìn)軍在線旅游支付市場主要是因為他們在操作更為簡單的旅游廣告和搜索引擎營銷方面擁有著更高的利潤率。該公司希望加強自己在旅游廣告和搜索方面的參與度，他們希望自己涉足除了酒店、航空公司和旅行社以外的所有旅游細(xì)分領(lǐng)域。”
同時，哈特福德也認(rèn)為由于谷歌搜索引擎所收集的大量用戶信息，該公司也有可能對當(dāng)前旅游行業(yè)構(gòu)成巨大威脅，因為同谷歌的合作顯然比同其他航空公司、游艇集團(tuán)或者其他旅游代理的合作更具競爭力。
“部分旅行公司告訴我，他們對于谷歌在該領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Ψ浅?dān)憂。”哈特福德補充道。
谷歌方面則拒絕對此發(fā)表置評。
在另一方面，部分業(yè)內(nèi)在線旅游機構(gòu)則依舊將谷歌視為自己最具價值的合作伙伴。
美國在線旅游巨頭Expedia在一份聲明中表示，谷歌是一個非常重要的信息源。公司雖然已經(jīng)同許多搜索引擎企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，但谷歌卻始終能夠鶴立雞群。
美國最大的在線旅游公司Priceline CEO達(dá)倫-哈斯頓(Darren ton)認(rèn)為，公司已經(jīng)同谷歌建立了非常良好的合作關(guān)系，自己也沒有因為谷歌近期的舉動而感到寢食難安。
“旅游行業(yè)可能是谷歌希望涉足的領(lǐng)域之一，但當(dāng)他們真正涉足這一領(lǐng)域的時候或許就將意識到這一領(lǐng)域是多么的復(fù)雜。我們的日常運營并不僅僅是由一份份的Excel表格所組成，我們有著自己的客戶服務(wù)、信用控制機制、駐酒店人員以及全球范圍內(nèi)的135家辦事處，而且他們需要每天都非常努力的工作才能確保我們的服務(wù)質(zhì)量。”哈斯頓在一次采訪中說道。
