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虛擬運(yùn)營商的表現(xiàn)來看，忽悠成份居多
發(fā)布時(shí)間 : 2014-05-13 09:25:02 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
進(jìn)入5月，一度受到熱烈關(guān)注的虛擬運(yùn)營商終于啟動(dòng)預(yù)約、放號。
5月1日，迪信通、蘇寧互聯(lián)兩大虛擬運(yùn)營商開始接受170手機(jī)號公眾預(yù)約，并計(jì)劃于近期放號；5月4日，話機(jī)世界宣布開始發(fā)售170號段，這也是國內(nèi)首個(gè)正式放號的虛擬運(yùn)營商；繼話機(jī)世界之后，阿里通信也宣布170號段首批限量公測，在北京、浙江、廣東三地發(fā)放300個(gè)號碼。隨著商家的陸續(xù)放號，本月還將有更多的虛擬運(yùn)營商開放選號、預(yù)約。
為了大干一場，又是高薪挖角、又是發(fā)布業(yè)務(wù)品牌、又是建立服務(wù)網(wǎng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、營銷體系，而強(qiáng)調(diào)資費(fèi)更低、套餐UGC、流量不清零、數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)贈(zèng)的170號段更是賺足了眼球，但事實(shí)的發(fā)展卻有一些變化的味道。
承諾未兌現(xiàn)
作為國內(nèi)首個(gè)正式放號的虛擬運(yùn)營商，話機(jī)世界在170發(fā)售儀式上推出了“話費(fèi)返充50%”、“手機(jī)用多久保多久”、“浙江省內(nèi)2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”為核心內(nèi)容的三大特色服務(wù)。而基于中國電信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的9檔套餐中，最低檔位29.9元/月，包含80MB數(shù)據(jù)流量和80分鐘語音通話；最高檔位399.9元/月，包含3500MB（約合3.4GB）流量和1000分鐘語音。
除了吸引眼球的“流量不清零”，該套餐相對于基礎(chǔ)運(yùn)營商的套餐并無本質(zhì)的區(qū)別。而讓大家大跌眼鏡的是，前期宣揚(yáng)的 “流量不清零”策略短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)說是因?yàn)橹袊娦诺腎T支撐系統(tǒng)接口尚未建好，虛擬運(yùn)營商只能租借中國電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。根據(jù)官方答復(fù)，即便中國電信的IT支撐系統(tǒng)接口建好，其“流量不清零”也無法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橹袊娦拍壳敖o虛擬運(yùn)營商的分銷折扣比較大——4-4.5折，但不允許進(jìn)行套餐拆包，話機(jī)世界明顯是在打太極，有欺騙之嫌。
無獨(dú)有偶，與中國聯(lián)通簽署虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的蝸牛移動(dòng)同樣不盡如人意。以“零月租、無套餐、流量兩年不清零”為賣點(diǎn)的“999免卡”其實(shí)并不優(yōu)惠。一位預(yù)訂者在官方論壇上說，“以本人用的手機(jī)卡為例：89元套餐包含360分鐘全國免費(fèi)通話，120M全國流量……當(dāng)免卡半年免費(fèi)結(jié)束后按照8元60分鐘、3元10M的計(jì)費(fèi),如果我要用360分鐘的話就是48元，120M流量就是36元，總共就是84元，然而我入網(wǎng)電信套餐的時(shí)候是預(yù)存話費(fèi)，每月又有話費(fèi)返還40%，也就是每月89元實(shí)際只付53.4元，遠(yuǎn)低于免卡的資費(fèi)。”
因被商家過度忽悠，“免卡”一經(jīng)推出便受熱捧。為此，蝸牛移動(dòng)開始對“免卡”進(jìn)行限量預(yù)售。就在預(yù)訂者提交預(yù)付款只待入手之際，蝸牛移動(dòng)不但沒有像官網(wǎng)上宣傳的在支付完成后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，而且改稱要到6月初才能發(fā)貨，對于要求的退款也被以“沒申請退款記錄”為由推諉。顯然，這與已成為首個(gè)加入虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟擬成立民間自律委員會(huì)的初衷有悖。
事實(shí)上，除了話機(jī)世界和蝸牛移動(dòng)外,天音通信等已公布市場策略的虛擬運(yùn)營商也有開“空頭支票”的嫌疑。
殃及池魚？
2014年4月15日，艾媒咨詢發(fā)布了《2014中國虛擬運(yùn)營商客戶關(guān)注度研究報(bào)告》。報(bào)告顯示：62.9%的用戶沒聽說過虛擬運(yùn)營商，28.5%的用戶認(rèn)為虛擬運(yùn)營商的資費(fèi)會(huì)更加優(yōu)惠。由于受到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的限制，75.7%的用戶不會(huì)辦理虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況也成為主要考慮的原因。當(dāng)下，我國虛擬運(yùn)營商正處于起步階段，對于這個(gè)新新事物，用戶還是不太感冒，而且對于資費(fèi)也更為敏感。
除了買方市場的不利認(rèn)知外，賣方市場的業(yè)務(wù)策略也的確有待考量。話機(jī)世界、蝸牛移動(dòng)不必多言，而天音通信的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”也是揣著明白裝糊涂，糊弄不明真相的小白鼠用戶。就在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)第一批試點(diǎn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)與成功率雙低，第二批試點(diǎn)是否有必要開展之際推出這么一檔，難免忽悠之嫌。而宣稱打造“移動(dòng)健康”、“公交移動(dòng)WiFi平臺(tái)”、“移動(dòng)金融、移動(dòng)教育”等的商家也不排除出現(xiàn)諸如此類的情況。
顯然，從目前來看，虛擬運(yùn)營商當(dāng)初的豪言壯志并未兌現(xiàn)，但其影響力則遠(yuǎn)不止當(dāng)下抱怨、退費(fèi)這么簡單。這個(gè)剛剛起步的新興市場，本應(yīng)是“一損俱損，一榮俱榮”，就怕先行者造成的負(fù)面影響讓大家對轉(zhuǎn)售行業(yè)前景產(chǎn)生懷疑，這將極大的阻礙后來者的發(fā)展。而對于剛剛與中國移動(dòng)簽署協(xié)議的17家民營企業(yè)來說又成為一個(gè)需要面臨的新問題。如果處理不當(dāng)，就是將用戶拱手送回到基礎(chǔ)運(yùn)營商的懷抱。
種種跡象來看，虛擬運(yùn)營商要想在一片荊棘中殺出一條血路還是相當(dāng)不易的。據(jù)批文顯示，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)期限為截止到2015年12月31日，之后是否繼續(xù)實(shí)行，還要看市場的發(fā)展情況而定。
如果說現(xiàn)在對虛擬運(yùn)營商的生死做出判斷還為時(shí)尚早，但可以肯定的是，在虛擬運(yùn)營商長期演進(jìn)的過程中，一片廝殺后必定有些企業(yè)無奈退出，有些企業(yè)遭遇收購，又或者以其它方式結(jié)束自己的虛擬運(yùn)營之夢，整個(gè)行業(yè)定將重新洗牌。
