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微信與搜狗搜索牽手 張小龍比王小川急
發(fā)布時間 : 2014-05-20 10:41:33 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
去年嫁入豪門騰訊的搜狗，跟微信建立合作的消息是靠譜的。這合作，你第一感覺應該是搜狗借力微信卡位移動搜索，然后很快想到對神馬搜索做出響應、威脅百度等。
固然有這效應，但從緊迫性與主動性來說，微信一面更主動。我認為，這是微信商業(yè)化進程中的又一次急行軍。
前不久，騰訊將微信事業(yè)群正式獨立，負責微信基礎平臺、開放平臺、微信支付以及O2O等業(yè)務。其中，大眾點評網(wǎng)等O2O業(yè)務納入，讓人覺察到新動向，那就是從側重社交功能轉向側重商業(yè)服務功能，它也是繼微信支付之后垂直整合的新一步。截至目前，微信已成為一個形式上相對完成的價值鏈。
用張小龍的話說，這意味著，微信已完成第一階段孵化，從產(chǎn)品升級為騰訊戰(zhàn)略級的業(yè)務體系，全面助力公司在移動互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)揮更大作用。
這一過程，微信版本接連更新，除一般工具功能外，面向企業(yè)服務的公眾平臺增加了投票和多客服功能。公眾賬號基礎服務能力得以提升，其中服務號已內嵌支付，可進行扣點；訂閱號則嵌入了廣告系統(tǒng)。
這為公眾號帶來許多營銷變現(xiàn)空間，去年下半年，微信賣東西的號特多。其中也包括隱含重大風險的內容服務、夸大宣傳的產(chǎn)品服務。
你從微信事業(yè)群新調整能看出，它不做實物營銷服務。O2O業(yè)務納入，主要讓事業(yè)群落實完整的非實物形態(tài)的移動互聯(lián)網(wǎng)交易。
但這一下反而突出了微信功能缺陷：雖然它有多客服管理功能，能做口碑傳播、推廣，但要定義為營銷工具的話，體驗很差。你不能指望，O2O模式的商業(yè)企業(yè)依靠服務號推送的東西都是用戶當下必需。而且，微信的一般用戶也不可能關注太多公號。事實上，一段時間以來，微信公號推送的信息已經(jīng)讓他們不勝其煩，甚至有的已經(jīng)是帶有暴力味道的營銷，許多信息形式上完成了推送，用戶都懶得打開。
放在商家身上，微信作為單向的推廣工具依然有效，但要在微信上形成龐大的交易，必須還得要靠用戶自身的需求驅動，微信必須將選擇權歸還給他們。
將選擇權還給用戶，就必須建立一種適應移動消費的高效工具。面對無數(shù)的服務號，界面、高效的檢索與搜索功能就成為必需。它是用戶、微信平臺、O2O服務型商家之間的橋梁，它制約著微信服務的能力，很大程度上決定著微信的商業(yè)化價值，甚至影響著騰訊公司移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭力。
騰訊之前不肯說微信是個營銷平臺，而說成服務平臺，后者概念要大得多。但當O2O業(yè)務納入新事業(yè)群之后，話語再委婉也擋不住營銷的實現(xiàn)。
從業(yè)務面上看，微信確實到了急需嵌入移動搜素功能的時刻。騰訊已將微信從一個公眾平臺提升到公司戰(zhàn)略平臺的高度，在繼續(xù)為O2O商流服務、深耕CRM管理系統(tǒng)，實現(xiàn)精準營銷的同時，在消費者一端，將通過嵌入便捷、客觀的搜索功能準確達到本地生活服務，當然也包括實物形態(tài)的商品檢索。所以人們看到，過去一段時間，騰訊清理了許多公號，除了消除信息里潛在的政治風險外，也在將強推營銷規(guī)范。截至目前，微信平臺已經(jīng)匯聚大量內外部O2O商戶資源。
寫到這里，我們回到搜狗搜索的角度再看移動搜索，那就是水到渠成的事情了。你當然很容易站在搜狗搜索角度，去看它對百度、360、神馬的競爭關系，確實很有意思。但是，相比騰訊的戰(zhàn)略，尤其是微信平臺的需求，搜狗搜索的融入是果不是因。
移動搜索如果沒有用戶的需求，沒有線上線下具體的商業(yè)資源，只是一個技術空架子。張小龍寫給員工內部郵件講得也比較到位。他說，微信的愿景是：連接人，連接企業(yè)，連接物體。
我記得，前幾天搜狗的王小川針對神馬誕生說過幾句話，提到過社會化搜索。我認為，這一理念非常契合搜狗與微信事業(yè)群的合作。因為微信之類的社交平臺已經(jīng)是社會化營銷的重要通道，與O2O融合的搜索，未來會讓人覺得它不是刻意的存在，甚至一下難以覺察。
當然，微信與搜狗搜索或許會建立更直接商業(yè)模式。就像昨天騰訊某人士在微博上澄清的一條信息，它提及微信可能利用搜狗搜索涉入搜索競價排名，并說已經(jīng)組織了一個不小的團隊。
我個人的判斷是，這種模仿百度推廣策略的手段，放在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，并不太適合，不同的終端屏幕、不同的消費過程，用戶的耐心、心理體驗有很大差異，不要指望他們會在智能手機上不厭其煩地下拉菜單，打開層層窗口與頁面，就為了去一頓飯、去看一場電影。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶遠比PC互聯(lián)網(wǎng)時代更沒有耐心。
