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微信朋友圈變“生意圈”：假貨橫行有傳銷嫌疑
發(fā)布時間 : 2014-05-20 11:32:22 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
今年3月底，微信月活躍用戶達到3.96億。在這個比網絡社區(qū)更為封閉、人與人關系更為緊密的微信朋友圈里，一些人利用朋友圈的熟人經濟營銷商品，他們的標簽是“微商”。在這個圈子有的商品物美價廉，有的則有假冒嫌疑，有的讓購買者歡喜不已，有的讓人買完就后悔。
微商的做法引起了騰訊的關注。5月6日，微信事業(yè)群正式成立；5月16日，騰訊開展“雷霆行動”打擊微信公眾號和朋友圈的假貨以及假海外代購。這或許標志著，魚龍混雜的“微商”走到了“十字路口”。
現(xiàn)象
“朋友圈”變成“生意圈”
近來，很多人發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中商品銷售或代購的消息泛濫，有微信用戶驚呼“朋友圈”都成“生意圈”了。
“朋友圈”充滿商品信息
近一段時間，白領王女士愈發(fā)覺得自己的朋友圈跟以前不一樣了，仿佛一夜之間，微信朋友圈里充斥著做生意的氛圍——最開始是某些商家打折促銷和集贊送禮活動信息被頻頻轉發(fā)，逐漸地她的朋友里竟也有不少人在做產品代理、代購生意。那些以個體戶身份做朋友圈生意的人自稱“微商”。
一些開實體店的賣家也開始嘗試走微商之路。王女士逛服裝批發(fā)市場時就注意到，不少賣家主動添加消費者的個人微信號，以方便通過朋友圈發(fā)帖向顧客展示新品。他們表示，維護這些客戶的生意比新拓展一個客戶的成本要低。
有知情人士向記者透露，還有一種另類的微商，他們賺的不是產品銷售的錢，而是廣告費。比如某人經常發(fā)“姐姐在海外可代購”的營銷帖，事實上這個人可能根本沒有姐姐，也根本不做代購，而是幫某個代購商家發(fā)帖做口碑營銷。
這類微商通過熟人營銷，將廣告主的營銷帖精準覆蓋某種類型的朋友圈——“物以類聚、人以群分”的規(guī)律在微信朋友圈中已經得到檢驗。在廣告主的需求驅動之下，也滋生了不少團隊作戰(zhàn)的朋友圈營銷公司，這些營銷公司發(fā)展出的“個體廣告公司”，跟電腦PC端的“水軍”極為相像，不過質量更高。
靠微信交易月賺10萬元
在淘寶上開店賣檸檬杯等雜貨的店主小K就是這些微商中的一個。她的個人微信號簽名是“XX牌檸檬杯省級代理、XX面膜現(xiàn)貨”。她第一次把客戶加為好友，是今年2月份時，那時有淘寶客戶以售后咨詢?yōu)橛杉恿怂齻€人微信號，不過到今年4月份時，她已經有600個優(yōu)質客戶兼好友了。“他們（客戶）喜歡微信的交流和交易方式，覺得方便。”
小K發(fā)現(xiàn)，朋友圈營銷轉化率很高，交易全部是先錢后貨，付款方式是支付寶或者銀行卡直接轉賬，回頭客青睞直接用銀行卡轉賬付款。小K說，現(xiàn)在她能從微信交易中月賺10萬元。“月賺六位數是純利潤。我這樣的微商還是挺多的，我做得不算好。我朋友的朋友一個星期賺30萬。”不過，她也感慨：“做這行的越來越多，競爭壓力也大了。”
小K的生意是跟一位親戚合伙打理，她的親戚負責打包、發(fā)貨、管理庫存，她則負責營銷和售后，“我們是小微商，大微商是一個比較大的團隊，但也是用個人賬號營銷，沒有開訂閱號”。“我推薦的東西保證正品，有售后問題我會處理，不需要第三方監(jiān)管。我是正規(guī)微商，要做長久生意的”。小K常常在朋友圈發(fā)帖，提醒她的客戶，一個188元的兒童檸檬杯，賣9.9元包郵的都是假貨。
品牌代理“圈內”隨處可見
跟開店的小K們不同，還有不少微商資產非常輕，甚至與“皮包公司”類似。例如，有的只做產品代理商，根本不需要注冊公司，也不需要開店，入行門檻低，一鍵轉發(fā)推廣便捷。這類微商發(fā)展迅速，多級代理的“一件代發(fā)”模式也由此誕生。
記者在某微商論壇看到，某不知名化妝品各省代理長年發(fā)帖招攬下級代理。有意思的是，招商聯(lián)系方式留的都是微信號，產品頗有“特供”微信營銷的意味。事實上，已有多位微信用戶向京華時報反映，微信朋友圈中常出現(xiàn)的營銷帖多為市面上少見的化妝品和快消品品牌。另外，各種海外代購之多仿佛也是朋友圈特色。
前述某化妝品一位代理商向記者強調，作為該化妝品代理不需要較大費用，無須簽約，最開始只需要按規(guī)定從上級代理處購買幾套化妝品試用，之后還可以參加微商營銷課。賺錢的方式就是賺產品進貨和零售的差價，下級代理批量進貨價格更低，上級代理也可代發(fā)貨給客戶（一件即可代發(fā)），但價格更高。
調查
產品魚龍混雜維權難
記者調查發(fā)現(xiàn)，朋友圈中推銷的商品有名副其實的真貨，但也有商家出售假冒偽劣商品，真是魚龍混雜。
朋友圈中假貨橫行
“朋友圈變成大賣場我就忍了，但各種假貨橫行，就真的是烏煙瘴氣了。”北京的趙先生曾一氣之下屏蔽掉這類朋友圈信息。當記者問及是否會舉報假貨、假代購時，趙先生猶豫地搖搖頭，一則他很難判斷熟人賣的到底是不是假貨，二則他認為舉報親戚朋友太不仗義。
趙先生的矛盾普遍存在于微信用戶的內心。但數據顯示，隨著假貨、假代購的增多，這類投訴數量呈上升態(tài)勢。5月16日，騰訊發(fā)出公告稱，過去一段時間，不少人在朋友圈發(fā)各種名牌包、鞋子、飾品、手表、鋼筆等圖片，都號稱是卡地亞、歐米茄、PRADA等國際名牌；還有各類海外代購，他們提供的單據足以亂真，但產品卻是假的。
綜合記者采訪以及微信自身調查的情況，在微信上最為常見的假貨之一是“新百倫”跑鞋，有微信用戶通過熟人買到上千元的新百倫跑鞋，事實上這種高仿品出廠價只有200多元，熟人作為N級代理已經被層層加價。更夸張的是，有的直接標明是“高仿A貨”、原版1:1。
來自工商局的調查發(fā)現(xiàn)，“朋友圈”代購維權困難。比如一些代購店收了錢交了貨以后就消失了；消費者買到假貨后難以界定該誰賠償。根據相關規(guī)定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出現(xiàn)商品質量問題或拒絕履約等消費糾紛，除非銷售者有明確的固定經營場所，否則消費維權將出現(xiàn)無源追溯的困局，往往無法介入處理；如果消費者在微信上購物沒有聊天記錄且是直接轉賬，日后維權就缺少了證據。
熟人經濟有傳銷嫌疑
王女士憂心忡忡地告訴記者，最近她還發(fā)現(xiàn)自己的親戚朋友，甚至公司樓下美甲店老板都在微信推銷幾種不知名面膜，他們還熱情洋溢地鼓動王女士加入代理的行業(yè)，號稱做代理后每月隨隨便便可賺上千元，好好干月收入可超10萬。
王女士感覺，談及創(chuàng)業(yè)、致富等問題時，幾個朋友的煽動力很強，觀點極為一致，“像是被洗腦了一樣”。王女士在網上論壇里查詢獲知，不少網友也反映這幾種產品在朋友圈中轉發(fā)率很高。而有網友對這些產品進行“扒皮”后發(fā)現(xiàn)，這些產品濫用央視頒發(fā)的所謂獎項，配方功效不知真假，發(fā)展代理更是不遺余力。
王女士擔憂，自己的朋友會不會誤入了傳銷組織？對此，北京志霖律師事務所律師、中國互聯(lián)網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領介紹，一般而言傳銷有三個特征，一是需要認購商品或交納費用取得加入資格，比如繳納加盟費；二是以直接或間接發(fā)展人員的數量或銷售業(yè)績?yōu)橐罁嬎銈蚪?，不銷售任何商品；三是發(fā)展下線，組織形成網絡。
“傳銷是非常嚴重的犯罪行為，但僅在朋友圈轉發(fā)營銷帖還不是傳銷。”趙占領還介紹，微商發(fā)展下級代理是為了賺差價，這不屬于傳銷，但是微商號稱產品是“廠家直銷，原版正品”，實際賣的是假冒偽劣產品，就構成了虛假廣告，是可以被追究責任的。另外，不少微商號稱下級代理無須簽約和交加盟費，但要求下級代理必須購買產品試用，如果他們收取了產品進貨費后卷錢跑路，這就構成了詐騙罪。
“微商”面面觀
什么是“微商”？
利用微信朋友圈，向自己的微信通訊錄中的好友推薦商品，或者群發(fā)產品廣告，以達到傳播產品信息，吸引購買的目的的一種商業(yè)行為。
營銷手段有哪些？
通過向朋友圈發(fā)送或轉發(fā)產品信息，為好友推薦產品；主動與好友溝通，說動對方并為其代購；發(fā)廣告。
微商銷售哪些商品？
重復使用的快消品，比如奶粉、尿片等非常適合朋友圈銷售。通過口碑傳播，一些平時較少聽到的小眾品牌也有可能迅速躥紅。
目標客戶有哪些？
微商的客戶群大都是年輕人和“媽媽團”，他們樂于在移動端購物，忠誠度高、黏性強。
定期跟微商購買快消品，日常與微商互動，已經成為一些年輕媽媽的消費習慣。
微商如何擴大朋友圈？
除了口碑傳播、熟人介紹以外，微商們通過“搖一搖”、“查找附近的陌生人”以及投放“漂流瓶”等方式擴大朋友圈。
目前坊間流傳著許多“自動微信加粉軟件”，通過這類軟件，可以自動查找附近的人進行循環(huán)加粉。小微商們還自發(fā)通過抱團的形式“交換好友”，比如互發(fā)對方的營銷帖，進行“互贊”營銷。
□縱深
微商經營秩序正在厘清
微商的生存現(xiàn)狀已經納入微信和騰訊的視野，騰訊方面也出臺措施進行整治，微商“小而美”的生存和經營秩序正得到厘清。
微信已開始整頓假貨
5月6日，在騰訊原六大事業(yè)群體系之外生長的微信被獨立分拆，得到了正式的“名分”。根據微信事業(yè)群總裁張小龍的構想，微信的未來超越“線上線下融合”的范疇，更是社交網絡、商業(yè)網絡、物聯(lián)網的融合體，未來將和第三方一起建造基于微信的人和服務的生態(tài)系統(tǒng)。
無疑，活躍于朋友圈中的微商們，是微信生態(tài)中“小而美”商業(yè)業(yè)態(tài)的存在，雖沒有得到微信的正式認可，但也并未被微信否認，畢竟微商所代表的真實個人用戶正是微信的根基之一。微商們最開始或雖是“無心插柳”成長起來的，但這一體系的健康狀態(tài)，關乎微信朋友圈甚至微信商業(yè)系統(tǒng)的未來。
因此，騰訊方面不會任由“微商”這個熊孩子在朋友圈里無節(jié)制地折騰。微信事業(yè)群成立10天之后，騰訊方面公示，新一輪“雷霆行動”打擊的就是朋友圈和公眾號的假貨、假海外代購。騰訊表示，針對假貨、假海外代購行為，將更加細致地研究、改進機制，積極調整規(guī)則，“一輪打擊之后，假貨如果以新的方式重來，我們就發(fā)起另一輪打擊，假貨問題存在一天，我們就打擊一天。”騰訊目前尚未透露具體規(guī)則，但有業(yè)內人士告訴記者，打擊方式或包括設置關鍵詞過濾，以及追蹤圖片出處等技術手段和接受用戶舉報核實后，封號、封設備等方式。
微商小K告訴記者，事實上，2013年下半年微信已經封殺了部分微商，所以現(xiàn)在微商們發(fā)營銷帖也變得更有技巧、更為含蓄，例如只放圖不放文字，不放產品價格等。部分海外代購的微商還會在圖片上附加說明稱，請在聊天過程中不要出現(xiàn)敏感詞，如支付寶、轉賬、銀行、匯款等。“微信整頓假貨是好事，如果要求我開設訂閱號或者是接入微信支付我都愿意，但如果微信監(jiān)管出現(xiàn)誤傷情況，也應有一定的申訴重審機制。”小K說。
移動端新淘寶的悖論
微信的整頓之舉在厘清微商秩序的同時，是否會增強移動端“小而美”業(yè)態(tài)的影響力？業(yè)界觀點各不相同。
小K生意的口碑最早是從淘寶賺取的，但微信卻是她把生意做大的法寶，經驗告訴她，微商和微商貨源聯(lián)盟發(fā)展壯大以后，沒準會再造一個手機端的淘寶（C2C模式）。
事實上，社會化電商導購網站美麗說、蘑菇街等原本脫胎于淘寶，它們的供應商來自于淘寶賣家，這些導購網站的模式就有點像小K所說的微商貨源聯(lián)盟，在微信上以訂閱號形式展現(xiàn)，營銷內容也得到不少微信用戶自發(fā)轉發(fā)。在上網時間更碎片化、用戶需求更個性化的移動互聯(lián)網時代，這些以挑選精品為特點的導購網站迅速走紅。
“小而美的微商模式是非常適合移動端營銷的。”知名互聯(lián)網營銷專家王昆認為。王昆說，微信交友營銷、朋友圈轉發(fā)營銷是一種非?？焖俸透咝У臓I銷通路，但并不是唯一的渠道。“為什么淘寶賣家轉戰(zhàn)微信后不會關掉他的淘寶店？因為每個營銷渠道都有相互作用。微信、微博、電商平臺、SNS社交網站、論壇、搜索引擎，構成營銷棋盤的棋子，每一個棋子都有自己的作用，不可能只靠一個棋子拼殺”。“現(xiàn)在移動互聯(lián)網占用消費者的時間已經慢慢在擠壓PC互聯(lián)網了，出生、生長就在移動端的微信是一個超級APP、超大入口。但不能迷信微信營銷”。
艾媒咨詢的報告認為，雖然各類企業(yè)對微信營銷給予了較高期望，紛紛開展和籌備微信營銷，但對于絕大多數的中小商家而言，微信并不是拓展客戶資源的最有效工具。中小商家微信運營較難取得成效，究其原因包括：微信運營的定位錯誤，沒有根據自身實際確定微信運營的重點與方式；資源投入有限，微信運營不管理缺乏持續(xù)性與有效性；微信關注用戶人數相對不足，缺乏合理的推廣手段；自身經營不過硬，欠缺技術與運營人才。
前景
微商并非微信商業(yè)化正規(guī)軍
微信事業(yè)群成立以后，將負責微信基礎平臺、微信開放平臺，以及微信支付拓展、O2O（線上到線下）等微信延伸業(yè)務的發(fā)展。
對于微信的前景，騰訊總裁劉熾平日前表示，騰訊當下的主要任務還不是如何在移動平臺上賺取更多的收入，而是通過向移動平臺注入更多的資源來鼓勵更多用戶的使用。微信和手機QQ這兩大平臺的愿景是將人們和多個事物聯(lián)系在一起，包括人和人的連接、人和內容的連接、用戶和線上以及線下服務的連接。
從過往看，微信的商業(yè)化探索每一步都很謹慎。2012年5月微信開放API接口給第三方應用，邁出開放的第一步。同年微信以二維碼為入口進軍O2O。2013年8月推出的微信5.0版本開通微信支付，實現(xiàn)了微信交易的閉環(huán)，該版本中微信公眾賬號限制消息群發(fā)，目的是為了抑制平臺的營銷功能。
但今年以來，微信的商業(yè)化之路開始呈提速態(tài)勢。1月嘀嘀打車獲得來自騰訊的投資，與微信達成入口和支付的獨家接入。春節(jié)期間“搶紅包”使微信支付成功綁定千萬張銀行卡。2月騰訊入股大眾點評網，后者入駐微信“我的銀行卡”。3月騰訊入股京東，騰訊系拍拍商城、QQ網購和易迅與京東進行深度整合。同在3月，微信將微信支付接口對通過認證的服務號全面開放。
“微信電商業(yè)務的發(fā)展會不會依托于眾多微商？我認為短期內不可能。”艾媒咨詢CEO張毅，微信對微商的態(tài)度主要取決于用戶體驗和微信生態(tài)的構建，微商的利潤貢獻則是其次?，F(xiàn)階段微信容忍微商，是因為微商作為微信個人用戶，他們形成的圈子對微信關系鏈起到鞏固的作用，如果微信開始有著手引導微商開設訂閱號并納入微信支付，這或可視為微信對微商商業(yè)價值的肯定。“但目前微信不得不正視的問題是，微信上信息過載現(xiàn)象已經出現(xiàn)，微信上百萬個訂閱號的有效關注度和商品販賣轉化率已經成為問題。”
關于電商業(yè)務，5月14日的財報會上劉熾平將微信的購物入口分為兩個，一個是中心化的電商平臺——6月微信將開通直達京東的入口；另一個是用戶選擇去入駐商戶的微信公眾賬號購物，這是一個去中心化的模式——微信將和眾多商家開展O2O合作?；谇笆雠袛啵瑥堃阏J為，目前騰訊官方認定的購物入口僅是電商平臺和微信公眾號。
