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一個千億市場的爭奪：醫(yī)藥電商行業(yè)回春
發(fā)布時間 : 2014-06-24 10:47:28 來源 : 金站網 瀏覽次數(shù) :
火紅6月，隨著處方藥網絡禁售政策的松動，原本踟躕慢行的醫(yī)藥電商釋放出了蘇醒的信號。
今年5月末，國家食品藥品監(jiān)督管理總局（以下簡稱為國家食藥監(jiān)總局）發(fā)布《互聯(lián)網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱網絡售藥征求意見），提出將解禁處方藥網上銷售，允許第三方物流配送藥品，非連鎖藥店企業(yè)或可網上售藥。
如今距離意見征集的最后截止日期6月27日只有3天時間。一般而言，從意見稿完成征集到正式實施需要半年時間，這意味著今年年底或明年年初，困擾醫(yī)藥電商許久的政策冰山將正式解凍。
屆時，處方藥觸網時代終將到來，只有數(shù)十億元規(guī)模的醫(yī)藥電商打開了一扇通往千億級市場的大門。
目前，國內醫(yī)藥電商領域主要包括綜合電商平臺中的天貓醫(yī)藥館和京東、當當、1號店、我買網、亞馬遜等B2C平臺的醫(yī)藥頻道，好藥師、健一網、康愛多、華佗藥房等位于垂直醫(yī)藥電商一線陣營。這些行業(yè)內玩家已經開始摩拳擦掌，積極備戰(zhàn)掘金。
然而，幾家歡喜幾家愁。在互聯(lián)網醫(yī)藥電商開始憧憬美好前景之際，網絡售藥征求意見的出爐卻遭遇了傳統(tǒng)醫(yī)藥機構的抵制。
好藥師CTO王樂天就此對騰訊科技表示，“這就和互聯(lián)網金融一樣”，解禁處方藥網上銷售的政策風向給醫(yī)藥電商產業(yè)和消費者帶來重大利好，但動了傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的奶酪，自然遭遇聯(lián)合抵制。
未來，醫(yī)藥電商與傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的碰撞或將持續(xù)，而前者要迎來真正的發(fā)展春天還將面對服務與移動端變革的考驗。
搶奪千億元奶酪第一關：與傳統(tǒng)機構的遭遇戰(zhàn)
上周，國大藥房、老百姓大藥房、中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會、中國醫(yī)藥物資協(xié)會等全國數(shù)十家連鎖藥店和機構掌門人聯(lián)名上書國家食藥監(jiān)總局和商務部，聲稱“網絡開售將使得假藥泛濫”，以此反對放開網售處方藥及“零門檻”網上售藥。
而更深層次的原因在于，一旦處方藥網絡銷售的政策壁壘被打破，傳統(tǒng)醫(yī)藥機構和藥店將受到巨大沖擊。
目前，國內藥品分為處方藥(RX)和非處方藥（OTC）。其中，處方藥是主流剛需，占據(jù)80%的市場，而且需要醫(yī)生開具處方才能銷售和使用。用戶一般只在醫(yī)院購買，到其它線下藥店購買須憑處方購買并審核登記。
此前，患者在網上難以購買處方藥成為醫(yī)藥電商的一大發(fā)展瓶頸。這也意味著醫(yī)藥電商只能在占據(jù)總盤子20%的非處方藥市場里打轉。
這嚴重制約了國內醫(yī)藥電商規(guī)模的放大。據(jù)中國藥店醫(yī)藥電商研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年我國醫(yī)藥電子交易規(guī)模僅42.6億元，僅是2013年雙十一當天貓?zhí)詫毥灰最~350億的12%。
王樂天告訴騰訊科技,國內醫(yī)藥電商的交易主要集中在藥品、器械（包括成人用品）和保健品（包括食品、母嬰）三大類別，其中藥品也就是大眾類的非處方藥（OTC）的網絡銷售只占據(jù)10%左右。據(jù)此推算，2013年純藥品類的網上交易規(guī)模僅4億元左右。
“但整個處方藥(RX)的市場規(guī)模為千億元級別，特別是心血管、高血壓、糖尿病三大慢性病類的50多種處方藥將給醫(yī)藥電商一個巨大的商機。” 王樂天說，解禁處方藥網上銷售的政策風向給醫(yī)藥電商產業(yè)和消費者帶來重大利好，但動了傳統(tǒng)醫(yī)藥業(yè)的奶酪，自然遭遇聯(lián)合抵制。
在王樂天看來，“監(jiān)管疏漏會導致網絡銷售假藥泛濫”只是傳統(tǒng)機構的托辭。網絡銷售處方藥已是趨勢，這在美國發(fā)展得較為成熟。“眼下網上售賣假藥主要出現(xiàn)在一些淘寶平臺上，正規(guī)的網上商城基本全是真品。安全只是相對而言，本質上網絡只是一種銷售藥品的渠道，而且有《互聯(lián)網藥品信息服務資格證》和《互聯(lián)網藥品交易服務資格證》的牌照授權監(jiān)管。這就和互聯(lián)網金融一樣，不能個別不安全案例而因噎廢食，順應潮流，還利于民只才是根本。”
翻過政策的大山：服務和移動端難題橫亙在前
最終，具體解禁處方藥等政策如何來規(guī)定，以及醫(yī)藥電商能否成功撕開處方藥的網上銷售等問題尚需時日來揭曉答案。短期內，國內醫(yī)藥電商行業(yè)依然面臨一些困境。
好藥師隸屬于國內最大的民營醫(yī)藥批發(fā)商九州通醫(yī)藥集團，在上游藥品采購資源和倉儲占據(jù)優(yōu)勢。即便如此，好藥師也和行業(yè)內所有玩家一樣依舊處在虧損中。
王樂天表示，除了政策門檻和處方藥買不到外，消費者的用藥買藥習慣及醫(yī)藥行業(yè)本身發(fā)展特性也是醫(yī)藥電商的隱性瓶頸。
消費者一般都是在身體出現(xiàn)不舒服的小病情況下有買藥的需求，但因為病情不能耽擱，一般都就近到線下藥店買藥解決，而醫(yī)藥電商從下單到收貨最少需要一天，這種時效性難題目前仍無法化解。如果是急重癥，消費者更不會選擇在網上買藥，而是直接前往醫(yī)院。
此外，由于醫(yī)藥行業(yè)特殊性，對專業(yè)要求較高，用戶在實體藥店的銷售很大程度上來自于店員和藥師的咨詢和引導，電商難以滿足。對于電商最有效的武器，促銷或者價格戰(zhàn)也無法用在藥品上，畢竟其不像大眾消費品那樣可做贈售的活動。而且，許多用戶可通過醫(yī)?？ㄔ诰€下買藥，電商并不能滿足這一需求。
雖然暫時發(fā)展受到一定制約，但未來可想象的空間依然廣闊。
一方面，現(xiàn)代人群標準類的慢性病用藥越來越多，醫(yī)藥電商的用戶前景廣闊；另一方面，傳統(tǒng)醫(yī)藥的利潤太高，線上比線下便宜10-20%，醫(yī)藥電商可借助互聯(lián)網和移動互聯(lián)網實現(xiàn)利益再分配。
眼下，除了借助政策東風，厲兵秣馬來分享解禁處方藥的利好，好藥師等垂直醫(yī)藥電商開始在服務體系發(fā)力，希望通過移動端布局實現(xiàn)對互聯(lián)網電商的彎道超車。
好藥師一內部人員透露，好藥師正在服藥提醒、云藥箱、藥師在線咨詢、健康管理等買藥之后的服務領域布局，并組建了呼叫中心。
“單純依靠淘寶和京東平臺，難免陷入價格戰(zhàn)，而且流量獲取成本極高，利潤難以保障，平臺品牌效應也會對垂直醫(yī)藥電商形成擠壓。而服務和移動端則可留住用戶，特別是服務端，阿里等平臺類難以滿足。”王樂天認為，好藥師有九州通B2B的藥品倉庫和渠道，今年年底將完成B2C的改造，物流成本隨之降低，O2O閉環(huán)實現(xiàn)后，將迎來一片廣闊天地。
現(xiàn)實中，阿里和京東會給他們成長壯大的機會嗎？不管如何，醫(yī)藥電商的政策東風已經刮起，且看各家后續(xù)如何借力爭搶市場。
