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馬化騰最擔(dān)心什么：騰訊成為一家“大”公司
發(fā)布時(shí)間 : 2015-01-08 14:30:26 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
導(dǎo)語(yǔ)
馬化騰的危機(jī)感里排名第一的，應(yīng)該是騰訊成為一家“大”公司。
后微信時(shí)代的騰訊棋局
微信的爆發(fā)，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)很可能是個(gè)“意外”。
2010 年10 月，基于手機(jī)通訊錄的免費(fèi)聊天應(yīng)用Kik 上線15 天就收獲了100 萬(wàn)用戶(hù)。時(shí)任騰訊廣州研發(fā)部總經(jīng)理的張小龍忽然意識(shí)到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將來(lái)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新的IM，對(duì)QQ 造成很大威脅。想了一兩個(gè)小時(shí)以后，他向騰訊CEO 馬化騰寫(xiě)了一封郵件，建議騰訊做這一塊的產(chǎn)品。馬化騰很快回復(fù)了郵件表示認(rèn)同。于是，微信時(shí)代開(kāi)始了。
這個(gè)意外讓騰訊始終很擔(dān)心，如何微信不是來(lái)自于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這將是一個(gè)多可怕的事情。
這種緊張感讓馬化騰意識(shí)到，騰訊最擅長(zhǎng)的還是通訊和社交平臺(tái)。只有抓緊這個(gè)核心，并把觸角布局到各個(gè)相關(guān)的行業(yè)，自己才能保持市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。馬化騰說(shuō)，2014 年的騰訊終于回歸了本質(zhì)──做連接器。
你可以看到這一年，騰訊開(kāi)始把非核心的業(yè)務(wù)交給合作伙伴去做：在搜索業(yè)務(wù)上，騰訊開(kāi)始和搜狗合作，在電商業(yè)務(wù)上則選擇與京東合作。對(duì)于騰訊自己，所要提供的是底層的通訊、用戶(hù)認(rèn)證和存儲(chǔ)、分發(fā)的平臺(tái)，以及交易支付平臺(tái)。
騰訊還火速入股了一堆公司，你在我們后面的整理中可以看到這個(gè)巨頭已經(jīng)在O2O、醫(yī)療、地產(chǎn)和媒體產(chǎn)業(yè)布下更多棋子。不管是出于自我保護(hù)，還是急于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)，騰訊在緊張感的催促下多次主動(dòng)出擊，避免成為百度一樣不進(jìn)則退的例子。
這一年，騰訊也看到了新競(jìng)爭(zhēng)者小米，它的用戶(hù)數(shù)量、黏性和智能終端的生態(tài)讓騰訊開(kāi)始警惕。而未來(lái)抗衡小米最重要的武器，就是微信。
這一年，騰訊鋪下了一個(gè)很大的布局。未來(lái)，它將要消化這個(gè)布局。
微信，從聊天軟件到生態(tài)系統(tǒng)
起初，張小龍對(duì)微信的態(tài)度非常明確，“我們只做一件事情，一個(gè)產(chǎn)品只能有一個(gè)定位，或者有一個(gè)主線功能。”直到一年半以前，張小龍對(duì)微信內(nèi)核的定義仍是，“微信就是消息系統(tǒng)，它的核心就是人和信息，他們?cè)谙到y(tǒng)里流轉(zhuǎn)。”
微信由“輕”變“重”曾在2013 年引發(fā)業(yè)界大規(guī)模的討論。關(guān)于微信的平臺(tái)化是否會(huì)讓這個(gè)原本簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品變得臃腫，張小龍?jiān)o出過(guò)解釋?zhuān)阂粋€(gè)東西是不是臃腫并不取決于它有多少功能，而取決于它最終展現(xiàn)出來(lái)的，在體驗(yàn)上是不是用戶(hù)覺(jué)得很臃腫。
而到了2014 年末，微信顯然已經(jīng)在“變重”的路上走了很遠(yuǎn)。現(xiàn)在的微信，是電商渠道、游戲機(jī)、錢(qián)包、掃碼儀和無(wú)數(shù)個(gè)簡(jiǎn)易版第三方app 的集合。微信對(duì)自己的新定位是生態(tài)系統(tǒng)，是平臺(tái)，是“森林”。
其實(shí)為了避免讓你感到“臃腫”，微信做過(guò)很多取舍，比如企業(yè)服務(wù)號(hào)需要用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注才可見(jiàn)，讓功能存在于無(wú)形之中。只不過(guò)更多時(shí)候，你注意到的還是“變重”帶來(lái)的負(fù)面體驗(yàn)：“公眾號(hào)”“訂閱號(hào)”“服務(wù)號(hào)”傻傻分不清楚？大眾點(diǎn)評(píng)的入口藏在“我”選項(xiàng)下的“錢(qián)包”里？一邊忍受著公眾號(hào)捉摸不透的審查程序，一邊想不通朋友圈里為什么廣告肆虐？
可以猜測(cè)的是，從一個(gè)純粹的“聊天軟件”到大一統(tǒng)的“平臺(tái)”，微信能否承載得住這次過(guò)渡，是決定微信以及騰訊未來(lái)江湖地位的一個(gè)關(guān)鍵。
擴(kuò)張和布局
如果幾年之后回顧2014 年，騰訊在這一年的布局或許會(huì)更加清晰。盡管每個(gè)公司都會(huì)對(duì)阿里巴巴和騰訊在這一年的表現(xiàn)感受到巨大威脅，但其實(shí)更有恐懼感的是騰訊自己。
1. O2O
今年，騰訊跟很多垂直領(lǐng)域的巨頭進(jìn)行合作，把非核心的業(yè)務(wù)交給合作伙伴，將觸角延伸到自己認(rèn)為最有潛力的領(lǐng)域。
2. 金融領(lǐng)域
今年1 月，微信悄悄上線了貨幣型基金理財(cái)產(chǎn)品理財(cái)通，開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。緊接著，春節(jié)那場(chǎng)空前成功的紅包戰(zhàn)役，讓微信“一夜之間干了支付寶8 年的活”。之后的一年，又用滿(mǎn)天飛的滴滴紅包培養(yǎng)了你使用微信支付的習(xí)慣。到現(xiàn)在，微信已經(jīng)成為你在線支付時(shí)的兩個(gè)主要選項(xiàng)之一。你可能很難相信，微信支付功能才上線不到一年半時(shí)間。
3. 科技媒體
新媒體在中國(guó)是個(gè)畸形的產(chǎn)業(yè)，其中專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)（如虎嗅、36Kr）集中在科技創(chuàng)投領(lǐng)域，生活方式、財(cái)經(jīng)、時(shí)政新聞則散見(jiàn)于千百萬(wàn)個(gè)微信公眾號(hào)里，難以形成集中的入口。騰訊在這一年里顯然希望強(qiáng)化自己在科技創(chuàng)投媒體界的專(zhuān)業(yè)地位，它先后買(mǎi)下iness Insider和ReCode 等美國(guó)知名科技媒體的中國(guó)版權(quán)，并集成到騰訊科技頻道。有了這兩個(gè)合作方，未來(lái)更多國(guó)外合作者加入也順理成章。
4. 視頻版權(quán)
視頻網(wǎng)站之間的廝殺仍然膠著，騰訊靠著強(qiáng)大的內(nèi)（燒）容（錢(qián)）實(shí)力殺出一條血路。這一年里，騰訊視頻移動(dòng)端日均覆蓋率增長(zhǎng)了5 倍，廣告收入比去年同期增長(zhǎng)了2.7 倍。
2014Q3 的財(cái)報(bào)中特別提到，騰訊視頻用戶(hù)顯著增加，未來(lái)將重新分配組織資源以更好地集中于視頻及移動(dòng)端。所以2015 年我們將看到，騰訊獨(dú)家播放包括《權(quán)力的游戲》《新聞編輯室》在內(nèi)的900 集HBO 美劇，開(kāi)設(shè)國(guó)家地理頻道專(zhuān)區(qū)，直播50 場(chǎng)線上演唱會(huì)，自制長(zhǎng)達(dá)一年的真人秀《我們15 個(gè)》……
也就是說(shuō)，騰訊視頻的野心不只是做大型內(nèi)容播放平臺(tái)，而是要從內(nèi)容獲取、內(nèi)容分發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)入手，打造貫穿上下游全產(chǎn)業(yè)鏈的格局。
馬化騰擔(dān)憂(yōu)什么？
我們從小到大依次數(shù)來(lái)——
擔(dān)心三：PC 端的騰訊，還是移動(dòng)端的騰訊
在烏鎮(zhèn)那個(gè)著名的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬化騰表示微信的力量并不如許多人想象中強(qiáng)大：“許多人說(shuō)騰訊已經(jīng)拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，但在我看來(lái)還只是一張站票而已。”
這話(huà)并不只是謙虛，從財(cái)務(wù)報(bào)表上看，騰訊目前的收入過(guò)半來(lái)自網(wǎng)游，且占比有增加趨勢(shì)。
過(guò)去半年到一年，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則發(fā)生了急劇的變化，從PC 端到移動(dòng)端的拐點(diǎn)在這段時(shí)間產(chǎn)生。對(duì)于騰訊眼下的處境，馬化騰說(shuō)：“在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，騰訊目前依然只是抓住了我們最擅長(zhǎng)的通訊領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在電商、搜索等在PC互聯(lián)網(wǎng)上撲了個(gè)空的領(lǐng)域上，有很多我們現(xiàn)在依然做不了。”
面對(duì)360、百度、豌豆莢等渠道競(jìng)爭(zhēng)加劇，騰訊也加入了搶占入口的戰(zhàn)局，一度被視為騰訊移動(dòng)領(lǐng)域短板的應(yīng)用寶重新被重用。2014 年1 月起，整合了QQ 音樂(lè)、騰訊微博、騰訊視頻、QQ 空間、騰訊游戲大廳等12 個(gè)分發(fā)入口的應(yīng)用寶成為騰訊旗下渠道統(tǒng)一流量集中分發(fā)平臺(tái)。依靠微信和手機(jī)QQ 的導(dǎo)流能力，這一年應(yīng)用寶成為增速最快的應(yīng)用工具。根據(jù)騰訊提供的數(shù)據(jù)，應(yīng)用寶目前日均分發(fā)數(shù)據(jù)達(dá)到1.1 億，其中一半是游戲。
在移動(dòng)時(shí)代不能被拋下，這也是騰訊最警惕小米的原因?？刂浦謾C(jī)入口的小米，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著先天優(yōu)勢(shì)。盡管MIUI 的7000 萬(wàn)用戶(hù)數(shù)與微信的4.68 億仍有差距，但同時(shí)控制著軟件和硬件的小米，比微信擁有更強(qiáng)的用戶(hù)粘性和渠道掌控力。
擔(dān)心二：為什么QQ 沒(méi)有承擔(dān)起移動(dòng)入口的資格？
你可能不知道，目前手機(jī)QQ 的用戶(hù)規(guī)模是大于微信的。截至2014 年第三季度，微信和WeChat 的合并月活躍賬戶(hù)數(shù)是4.68 億，而手機(jī)QQ 是5.42 億。
但為什么有著多年積累的QQ 沒(méi)有承擔(dān)起移動(dòng)終端入口的功能？這要從QQ 和微信的用戶(hù)群體說(shuō)起。
QQ 覆蓋全年齡層，你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生和中老年群體中有很多QQ 用戶(hù)微信在一線城市的用戶(hù)群體很大，但在二三四線城市以及農(nóng)村，QQ 和移動(dòng)QQ 是更主流的平臺(tái)。
換種說(shuō)法就是，QQ 在低端用戶(hù)（付費(fèi)能力較弱的用戶(hù)）中占有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。相比之下，微信有更具消費(fèi)能力的用戶(hù)群體、更穩(wěn)定的社交關(guān)系鏈以及與現(xiàn)實(shí)世界的連接能力，使得它更有資格成為騰訊未來(lái)那盤(pán)大棋的依托。所以，盡管手機(jī)QQ 在用戶(hù)規(guī)模上暫時(shí)大于微信，在功能上也和微信越來(lái)越趨同，但對(duì)于騰訊而言最具戰(zhàn)略意義的工具仍將是微信。
當(dāng)然，倡導(dǎo)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的騰訊也沒(méi)有忽視手機(jī)QQ。2012 年5 月，騰訊內(nèi)部對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整，QQ、Qzone 和手機(jī)QQ 這三個(gè)事業(yè)部合并，QQ 的移動(dòng)戰(zhàn)走得毫不含糊。基于QQ 和微信用戶(hù)的不同定位，手機(jī)QQ 正在走一條“農(nóng)村包圍城市”的路。我們認(rèn)為，馬化騰也許不需要擔(dān)心微信和QQ 競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是個(gè)好事──這兩者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系會(huì)變相促進(jìn)彼此的發(fā)展。
馬化騰的最大擔(dān)心
馬化騰的危機(jī)感里排名第一的，應(yīng)該是騰訊成為一家“大”公司。
之前的若干年，網(wǎng)游為騰訊帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，騰訊也因此大肆進(jìn)入了很多領(lǐng)域。這個(gè)階段，馬化騰在回顧時(shí)稱(chēng)其為“走了一些彎路”。 于是今年，騰訊開(kāi)始做減法。
過(guò)去，在獲得了龐大體量的同時(shí)，騰訊也不可避免地喪失了一些靈活性。創(chuàng)新能力的減弱，創(chuàng)新敏感性的降低，是每個(gè)“大公司”都將面臨的問(wèn)題。騰訊也不例外。
馬化騰意識(shí)到了這一點(diǎn)，這也是騰訊一直鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的原因。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，勝者通吃——這種策略會(huì)導(dǎo)致一些資源上的浪費(fèi)，但好處也顯而易見(jiàn)，那就是避免團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生惰性，刺激內(nèi)部創(chuàng)新。畢竟微信本身也是騰訊內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，而不是誕生在原來(lái)的QQ 團(tuán)隊(duì)里。
其實(shí)騰訊在過(guò)去幾年的表現(xiàn)一直很激進(jìn)：社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等領(lǐng)域里，新產(chǎn)品和新趨勢(shì)層出不窮。馬化騰的說(shuō)法是，誰(shuí)能把握行業(yè)趨勢(shì)，最好的滿(mǎn)足用戶(hù)內(nèi)在的需求，誰(shuí)就可以得到用戶(hù)的垂青，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的生存法則。
2012 年5 月，騰訊的組織架構(gòu)曾有過(guò)一次重大變革，從已有七年歷史的業(yè)務(wù)部門(mén)制（iness Units，）轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的事業(yè)群制（iness Groups，BGs），把業(yè)務(wù)重新劃成互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）、移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)群（MIG）等6 大事業(yè)群，并成立了騰訊電商控股公司（）。那次調(diào)整，意在按照互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾大方向和主流用戶(hù)需求重新梳理業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)。而今年5 月，微信事業(yè)群（WXG）的成立可以被看作是最新一次集合。
關(guān)于微信，它成長(zhǎng)于騰訊公司體制之外，無(wú)論是內(nèi)部文化、管理方式還是激勵(lì)機(jī)制，都和騰訊集團(tuán)有所不同。在某種程度上，這種外掛狀態(tài)讓微信團(tuán)隊(duì)維持了一種額外的警醒和靈活，而這是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為重要的兩個(gè)因素。
2014 年帶給了騰訊什么
2014 是騰訊的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。目前，騰訊的收入來(lái)源仍以網(wǎng)游為主，即使如馬化騰所說(shuō)現(xiàn)在騰訊只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“站票”，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戰(zhàn)局才剛剛開(kāi)始。在移動(dòng)APP 前10 榜單中占據(jù)半壁江山的騰訊已經(jīng)拿到了一手好牌。
