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北京：從受理到答復(fù) 信訪實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通
發(fā)布時(shí)間 : 2015-04-30 10:21:01 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- 昨天，國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴在延慶縣張山營(yíng)鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作。京華時(shí)報(bào)記者徐曉帆攝京華時(shí)報(bào)訊（記者趙鵬）昨天，國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)舒曉琴到延慶縣參加以“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”為主題的國(guó)務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，并到延慶縣人社局、張山營(yíng)鎮(zhèn)等地調(diào)研信訪工作。據(jù)介紹，目前北京市已建立“陽光信訪”新模式，北京市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)今年已在全市正式運(yùn)行。信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理按照國(guó)家信訪局要求，本市圍繞打造“陽光信訪”目標(biāo)，大力推進(jìn)全市信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，方便信訪人網(wǎng)上反映問題。目前北京市已建成了包括信訪網(wǎng)上辦理平臺(tái)、信訪綜合服務(wù)平臺(tái)、視頻接訪工作平臺(tái)和信訪數(shù)據(jù)中心等在內(nèi)的北京市網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，各區(qū)縣、委辦局都實(shí)現(xiàn)了軟硬件系統(tǒng)對(duì)接，開展了應(yīng)用培訓(xùn)，2015年起在全市正式運(yùn)行。做到了“三個(gè)全覆蓋”：信訪形式全覆蓋；工作過程全覆蓋，受理辦理等各工作環(huán)節(jié)全部納入了平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理；工作范圍全覆蓋，全市市、區(qū)縣（委辦局）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級(jí)以及與國(guó)家信訪局全面實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”、數(shù)據(jù)信息共享。目前全市統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)綜合平臺(tái)已將全部信訪業(yè)務(wù)納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，訴求受理、辦理、答復(fù)一體化。工作機(jī)構(gòu)設(shè)到基層據(jù)介紹，目前全市已建立完善了區(qū)縣、街鄉(xiāng)聯(lián)合接訪平臺(tái)。例如延慶縣街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立街鄉(xiāng)聯(lián)合接訪工作平臺(tái)，如張山營(yíng)鎮(zhèn)、百泉街道等都加強(qiáng)了基層信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了整合行政資源一站式接待群眾來訪，及時(shí)就地化解矛盾。據(jù)了解，全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面建立了信訪辦和社會(huì)矛盾調(diào)處中心等，配備專職信訪干部。市住建委、市人社局、市民政局、市國(guó)土局、市國(guó)資委等信訪量比較集中的市政府部門也相繼設(shè)立信訪工作部門。截止到2014年年底，全市基層的300多個(gè)信訪機(jī)構(gòu)大多配備了2至3名工作人員。推廣信訪代理制為了預(yù)防化解矛盾糾紛，信訪部門也不斷創(chuàng)新做法。一方面是推廣信訪代理制，通過構(gòu)建區(qū)縣、街道、社區(qū)三級(jí)信訪代理工作網(wǎng)絡(luò)，由受理信訪事項(xiàng)的單位按照《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，代理上訪人到有權(quán)處理的行政職能部門反映訴求，推動(dòng)解決問題。另一方面是推廣連民心懇談室的做法，社區(qū)（村）結(jié)合實(shí)際建立連民心懇談室，組織社區(qū)（村）中的老黨員、退休老干部、德高望重的老同志參與協(xié)商議事，積極主動(dòng)排查化解矛盾糾紛。
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