發(fā)布時間 : 2015-08-05 11:17:18 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
金站網(wǎng)訊 京城知名連鎖便利店好鄰居自建移動商城“好鄰居歡樂購”,除了在移動端提供門店商品外,最大的特點是支持用戶到店自提。
金站網(wǎng)注意到,好鄰居歡樂購除了在線提供部分折扣商品、熱銷商品和生鮮水果外,還出售電影票兌換碼。不過嘗試下單時注意到,該兌換碼已經(jīng)下架。
電影票也許只是一種廣告置換的方式。好鄰居副總裁畢震告訴,做歡樂購在線平臺,依然是在嘗試O2O的路徑如何走是對的。此前好鄰居也曾嘗試過做類似的平臺,但并不理想,歡樂購算是“重頭再來”的新探索。
網(wǎng)在溝通中了解到,關(guān)于歡樂購,除了產(chǎn)品本身之外,有兩點特別需要注意:一是適配微信端的商城系統(tǒng)是好鄰居自行開發(fā)的,二是即使是在線平臺,好鄰居暫時也沒有打算突破地域界限,目前只做北京城,并只支持到店自取商品。
畢震指出,關(guān)于自建系統(tǒng),如此安排的理由是,好鄰居希望先在內(nèi)部體系走順,將互聯(lián)網(wǎng)和線下門店的流程搞清楚,之后外部誰來接入,好鄰居都持歡迎態(tài)度。
目前好鄰居也同時接入了微信支付、支付寶和百度支付等互聯(lián)網(wǎng)工具。至于京東到家等一系列針對商超、便利店的新O2O產(chǎn)品,好鄰居稱還在探討階段。“市場很大,大家都想分一杯羹,好鄰居可以自救,愿意以‘我’為主去嘗試。”
除了支付工具外,好鄰居此前還曾和跨境電商平臺鮮LIFE展開O2O合作,在門店展示更多進(jìn)口商品,以達(dá)到擴充品類的目的。
關(guān)于到店自提,好鄰居有三方面的考量:
一是顧客有提貨要求。據(jù)介紹,好鄰居目前在和亞馬遜合作包裹到店自提,包裹量一直持續(xù)增長(顧客上班收貨不方便,因為隱私不愿意送到家等等);
二是好鄰居希望通過到店自提將顧客吸引到門店;
三是節(jié)約了送貨上門的成本,使其商品價格更具優(yōu)勢;
“當(dāng)然,未來我們也可能會與第三方配合開展送貨上門服務(wù)。”畢震表示,歡樂購和線下門店互相引流,形成生態(tài)圈。另一方面,可以打破門店的空間,擴展商品品類,滿足小眾或者說長尾需求,未來不排除會提供生鮮和鮮花等。
據(jù)了解,好鄰居一直在嘗試線下門店、網(wǎng)上店鋪和微信服務(wù)號、App以及后臺的云版ERP和O2O營銷系統(tǒng)構(gòu)成的全渠道服務(wù)。
在全渠道的運營中,好鄰居側(cè)重提供本地方便性生活服務(wù)的一站式分發(fā)渠道和運營載體。發(fā)現(xiàn)周邊用戶的長期價值,實現(xiàn)顧客和服務(wù)的長尾效應(yīng);顧客會員化和數(shù)字化以后,通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段配合門店物理優(yōu)勢和能力,實現(xiàn)多場景的本地服務(wù)推廣和實現(xiàn)。
畢震此前參加的O2O沙龍時曾指出,作為區(qū)域型便利店,面對互聯(lián)網(wǎng)首先要擁抱變化,但不能被變化牽著鼻子走;其次要用于嘗試,但要有精益創(chuàng)業(yè)的方式去嘗試,步子不能太大,學(xué)會調(diào)整策略和方式;最后要舍得投入,但絕對不要學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮下的燒錢模式。