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新華書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢凸顯,還需防范“千店一面”
發(fā)布時間 : 2018-01-08 09:39:25 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- 近日，阿里云宣布與新華書店全資子公司新華互聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作將整合新華書店全產(chǎn)業(yè)鏈資源，包括新華書店全國12000家門店及3000家大中型圖書館，外加584家出版機(jī)構(gòu)等，用于打造新華書店網(wǎng)上商城。此外，此次合作還將建立智慧書店，為用戶提供個性化的消費需求。可以看出，新華書店此次與阿里云的合作，是一次新零售升級之路的大探索。不過，無論是從新零售這一零售業(yè)升級改革方向，還是從以新華書店為代表的傳統(tǒng)實體書店發(fā)展困境來看，新華書店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級似乎都在情理之中。新華書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一個必然：新零售大勢所趨先從新零售這一外部原因看新華書店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級為何是時機(jī)使然。其一，傳統(tǒng)實體店轉(zhuǎn)型新零售已經(jīng)是見怪不怪，擁抱線上、擁抱科技成為一種潮流。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，電商的出現(xiàn)在一定程度上給實體店造成了不小的壓力，傳統(tǒng)的線下店流量越來越少，受眾范圍也越來越狹小，留給傳統(tǒng)實體店的利潤空間也越來越小。在此前提下，借助互聯(lián)網(wǎng)大趨勢進(jìn)行產(chǎn)品升級，跟上新零售的步伐成為眾多實體店又一發(fā)展機(jī)遇。尤其是今年，轉(zhuǎn)型新零售成為許多傳統(tǒng)實體店下一步的發(fā)展主題，無論是騰訊入股永輝超市，還是阿里入股大潤發(fā)，包括擁有三公里配送圈的盒馬鮮生以及有融合零售生態(tài)的超級物種，都是線下積極結(jié)合線上，轉(zhuǎn)型新零售的典型代表。因而，傳統(tǒng)實體店轉(zhuǎn)型新零售，大趨勢下早已有巨頭在布局在先。其二，消費升級時代下，無論是網(wǎng)上書店還是線下實體書店，數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的書店產(chǎn)品形態(tài)成了眾多書店們共同的改革方向。從實體書店這一垂直領(lǐng)域看，已經(jīng)有不少新零售概念的轉(zhuǎn)型例子落地。就如前段時間，由小豆科技研究的無人智慧書店落地，在無人值守技術(shù)方案的支持下，店內(nèi)的機(jī)器人能根據(jù)消費者喜好推薦商品；再有北京曉閱科技旗下的無人智慧書店亮相北京東城區(qū)，消費者只需要下載注冊APP完成實名認(rèn)證，便能享受圖書共享服務(wù)。而對于新華書店這一傳統(tǒng)的老牌書店來說，實際上各省市早就開始了智慧書店的探索之路。如2016年山東省助力新華書店升級改造，引入“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，融合線上線下打造智慧書店；又如2016年，廣東新華發(fā)行集團(tuán)聯(lián)合信銳技術(shù)，打造智慧書店無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，用戶通過手機(jī)還可以查詢書本的具體信息。因而，包括新華書店在內(nèi)的實體書店，搭上新零售的快車成了大家不約而同的發(fā)展方向。而無論是同行紛紛入局的發(fā)展傾向，還是自身早已開始探索的經(jīng)歷，新華書店大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一舉動已經(jīng)很明了，其走向新零售也是有跡可循，可以說是時機(jī)使然。新華書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個必然：流量入口收緊與人們閱讀習(xí)慣的改變再從新華書店的行業(yè)困境來談一談為何其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然的。毫無疑問，進(jìn)行數(shù)字化的改革，對新華書店這一老牌零售巨頭來說是尋求新的發(fā)展之道的又一嘗試，如果成功，那么無論是對消費者，還是對新華書店延續(xù)活力這一目標(biāo)來說，都是不錯的結(jié)果。不過比起這些，更加引人深入思考的，是新華書店一直以來所面臨的行業(yè)困境。首先，傳統(tǒng)線下書店的流量入口逐漸在收緊，而且新的增量難以挖掘。已經(jīng)實現(xiàn)高度互聯(lián)網(wǎng)化的書店，或者一些頭部的網(wǎng)上自營書店，要么附著在頭部電商平臺上，要么已經(jīng)有比較成熟的自建線上平臺，可以說都是比較可觀的流量入口。源源不斷的用戶流量讓這些書店的生意越來越好，競爭力也越來越強，例如部分自營書店利用產(chǎn)品的低價優(yōu)勢就能迅速獲取大量用戶的關(guān)注。反觀新華書店，即使依舊擁有中小學(xué)教材這一優(yōu)勢，但在與這些線上書店的競爭中，由于沒有找到合適的對抗策略，使得自身的流量入口慢慢收窄。而線下流量對傳統(tǒng)書店來說，是十分重要的收益變量，收窄意味著一部分收益的流失，在這場近似零和博弈中，線上書店即使起步很慢，但靠著流量紅利依然賺得盆滿缽滿，相反的是，傳統(tǒng)書店處于下風(fēng)已經(jīng)不言而喻。其次，用戶消費升級趨勢下，傳統(tǒng)的線下體驗已經(jīng)難以滿足消費者需求。人們開始追求便捷的閱讀體驗，以及個性化的閱讀場所。因此，高度互聯(lián)網(wǎng)化的新興書店和電子書的崛起，一定程度上擠壓了新華書店等傳統(tǒng)實體書店的發(fā)展空間，尤其是許多新興的“網(wǎng)紅書店”，除了提供閱讀服務(wù)，還額外增設(shè)了咖啡、餐飲等休閑服務(wù)，以抓住消費者更多的時間。個性化訴求引導(dǎo)的消費升級趨勢下，這些新興實體書店的裝潢和配套更加符合用戶的胃口，正在成為實體書店發(fā)展的主流方向之一，并吸引著許多閱讀愛好者的目光。相比之下，部分還未升級改造的傳統(tǒng)實體書店的運營模式就顯得略微“單調(diào)”了些，對用戶吸引力不足已是擺在眼前的事實。在這方面，雖然目前國內(nèi)有些新華書店門店已經(jīng)在嘗試新興運營模式的改革，但不可否認(rèn)全國還有許多門店依舊采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，進(jìn)行全面的數(shù)字化改革對新華書店來說勢在必行。總而言之，由于網(wǎng)上書店擠壓下的流量收窄，以及人們閱讀口味發(fā)生的變化，新華書店在這兩個方向的發(fā)展均面臨著一定程度的困境，為了有效擺脫這兩大困境，進(jìn)行數(shù)字化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型就成了新華書店發(fā)展的必然。一來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以借助大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，深入分析用戶的消費習(xí)慣，針對性采取相應(yīng)的措施提升用戶體驗，同時也開辟了網(wǎng)上新華書城的流量入口；二來，借助線上流量入口，還可以為線下書店進(jìn)行有效引流，進(jìn)而反哺線下的書店經(jīng)營。數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢凸顯，但未來還需防范“千店一面”總體看來，新華書店的新零售升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，并且有了多年的品牌積淀，外加豐厚的實體業(yè)態(tài)的支撐，新華書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢很明顯。數(shù)字化改革之后的新華書店，將獲得兩大方面的益處。首先，對新華書店自身來說，大規(guī)模實體門店的創(chuàng)新升級，將為新華書店帶來統(tǒng)一的新型管理模式，為提升書店的運營效率做貢獻(xiàn)。此外就如前面提到的，借助新零售對實體企業(yè)帶來的作用力，轉(zhuǎn)型后的運營模式將能實現(xiàn)線上書城和線下智慧書店的互相引流，為書店的進(jìn)一步發(fā)展帶來新的增量。其次，借助眾多的線下實體門店和地理位置的優(yōu)勢，將能為智慧書店的建設(shè)起到錦上添花的作用。眾所周知，全國新華書店的門店大都處于城市中較為繁華的地段，來往人群密集。借助這一優(yōu)勢，升級智慧書店后的新華書店在吸引用戶上將更加容易，外加眾多實體業(yè)態(tài)的支持，使得大規(guī)模的產(chǎn)品改造升級成為可能。某種程度上，實體店的體驗是其他線上書店無法給予的，這也是為何許多新興的“網(wǎng)紅書店”能如此受歡迎的原因。因此，在全國智慧書店還未大規(guī)模普及之時，新華書店的入局無疑能較大幅度推動這一進(jìn)程，從而加快實體書店轉(zhuǎn)型的步伐。不過，在進(jìn)行數(shù)字化的智慧書店轉(zhuǎn)型升級時，新華書店還要注意兩個問題，一是防止出現(xiàn)“千店一面”的情況。智慧書店這一概念雖然在全面推行，但離真正的“智慧”目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，比如只效仿了其他書店提供咖啡、餐飲等衍生服務(wù)，卻在智能技術(shù)的升級力度上略有欠缺，甚至一些智慧書店也僅僅實現(xiàn)了“無人值守”等初級目標(biāo)，離用戶想要的精準(zhǔn)推薦書目等訴求還差的遠(yuǎn)。累積下來，同質(zhì)化的“智慧書店”便很有可能出現(xiàn)，而且離“智慧”還總是差了一個門檻的突破。二是，面對其他網(wǎng)上自營書店即將瓜分完畢的線上書店市場，新華書店網(wǎng)上書城除了原先積累的傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢之外，線上書店的運營經(jīng)驗要相對較少，因此短時間內(nèi)的“突襲”要相對困難一些。綜合來看，新華書店新零售的升級，是其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的一次嘗試，為了早日實現(xiàn)這一目標(biāo)，除了依靠阿里云的技術(shù)等方面的支撐，更主要的還是要依靠自身多年經(jīng)驗的積累，為眾多的消費者帶來更多新奇的閱讀體驗，好在圖書出版領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
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