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淘寶商城應(yīng)對(duì)攻擊：部分品牌賣(mài)家關(guān)閉貨到付款功能
發(fā)布時(shí)間 : 2011-10-13 17:04:13 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
淘寶商城內(nèi)亂，小賣(mài)家圍攻大賣(mài)家，多店停運(yùn) IC供圖
新浪科技訊 10月13日下午消息，據(jù)淘寶商家賣(mài)家透露，為了應(yīng)對(duì)小賣(mài)家對(duì)品牌賣(mài)家的攻擊，部分品牌賣(mài)家已經(jīng)暫時(shí)關(guān)閉貨到付款功能，并且暫未有恢復(fù)時(shí)間。
新浪科技在遭受攻擊之一的品牌商韓都衣舍發(fā)現(xiàn)，其已經(jīng)停止貨到付款功能，而客服人員則表示“沒(méi)有通知何時(shí)恢復(fù)”。淘寶商城相關(guān)人士對(duì)上述消息予以確認(rèn)，并表示陸續(xù)還有其他應(yīng)對(duì)措施推出。
此前淘寶商城多數(shù)商家都支持貨到付款及7天包退換，對(duì)淘寶商城提價(jià)不滿的中小賣(mài)家，正是利用其中的規(guī)則進(jìn)行攻擊。
具體的方式是：參與攻擊的中小賣(mài)家對(duì)指定店鋪的商品集中購(gòu)買(mǎi)，如果店鋪賣(mài)家72小時(shí)不發(fā)貨，就可向淘寶商城申請(qǐng)賠償，同時(shí)店鋪也會(huì)扣分；如果發(fā)貨，就根據(jù)7天包退換權(quán)益，在收貨后立即申請(qǐng)退款，并統(tǒng)一給店鋪評(píng)級(jí)打0分或1分。
包括韓都衣舍、歐莎等幾十家店鋪都受到上述事件影響，韓都衣舍CEO趙迎光曾發(fā)微博稱：“我要說(shuō)，我們作為普通的商家，何罪之有？這是一種非理性的行為，為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭。”
參與攻擊的中小賣(mài)家則表示，入駐淘寶商城每年需交的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，從6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，保證金也從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元三個(gè)級(jí)別。這樣的規(guī)則把許多想去淘寶商城做生意的賣(mài)家攔在大門(mén)之外，并因?yàn)椴粷M而對(duì)品牌商家發(fā)起攻擊。
雖然淘寶商城表態(tài)已經(jīng)報(bào)警、并且絕不向惡意攻擊行為妥協(xié)，不滿的中小賣(mài)家依然通過(guò)論壇、IM工具等集合在一起，并且吸引更多人加入。除虛假購(gòu)買(mǎi)商品外，他們對(duì)“淘寶直通車”廣告發(fā)起攻擊，讓做廣告的品牌賣(mài)家付出高額費(fèi)用。
這些參與攻擊的賣(mài)家在接受媒體采訪時(shí)表示，他們要“長(zhǎng)期戰(zhàn)斗，直到淘寶商城做出妥協(xié)”。淘寶商城總裁張勇則表示，他們歡迎為了解決問(wèn)題的溝通，而不是擾亂市場(chǎng)秩序的行為，他強(qiáng)調(diào)不滿不應(yīng)該牽連無(wú)辜的品牌商，并表示會(huì)盡全力保持品牌商利益。(崔西)
