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網(wǎng)易有道金磊：抓取技術(shù)可以更智慧
發(fā)布時(shí)間 : 2011-11-14 10:50:19 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
網(wǎng)易有道市場(chǎng)總監(jiān)金磊
網(wǎng)易CEO丁磊曾這樣解釋有道的模式，“‘有道’意味著‘道路’。這是一條連接問(wèn)題與答案、理想與現(xiàn)實(shí)間的最短通路，用戶可以從這里迅速而準(zhǔn)確地得到所需的答案。”
而為了讓用戶找到一條購(gòu)物時(shí)的最短通路，有道購(gòu)物搜索2009年1月便很自然誕生了，讓用戶通過(guò)比價(jià)、用戶評(píng)價(jià)、商家配送、支付方式等快速得到購(gòu)物時(shí)的答案，并以返利模式粘附嘗到甜頭的用戶。因此，有道購(gòu)物搜索也被視為爭(zhēng)奪網(wǎng)購(gòu)入口的先行兵。
門戶派的初衷
郵件、游戲、新聞……兩年多前，當(dāng)網(wǎng)易在越來(lái)越多地滿足用戶的多樣需求同時(shí)，它也通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：很多用戶都喜歡在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮偷木W(wǎng)上商城購(gòu)物，它們的誠(chéng)信度高、貨品有保證，而當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)B2C正如火如荼地崛起，對(duì)網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)當(dāng)然不是一塊要被忽視的市場(chǎng)?？墒?，如何切入呢？
“最初，我們想過(guò)是不是自己來(lái)開(kāi)店？不過(guò)，網(wǎng)易的強(qiáng)項(xiàng)在于對(duì)信息的處理，并不擅長(zhǎng)電子商務(wù)的后期環(huán)節(jié)，如物流配送、售后等，自行開(kāi)店不太現(xiàn)實(shí)。”網(wǎng)易有道市場(chǎng)總監(jiān)金磊對(duì)南都記者說(shuō)，網(wǎng)易原有積累的用戶在看新聞、玩游戲之外是有購(gòu)物需求的，怎么滿足用戶的需求顯然是生意的核心。
不過(guò)，經(jīng)網(wǎng)易調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)“精明”的網(wǎng)民會(huì)直接選擇自己固定的B2C商家，比如知道京東商城的電子產(chǎn)品價(jià)格有吸引力，而絕大多數(shù)網(wǎng)民對(duì)B2C網(wǎng)站的認(rèn)知度很低，在網(wǎng)購(gòu)前，并沒(méi)有注意去哪家商城，只得不停地查看比價(jià)。“這就成了網(wǎng)易著手推出有道搜索的落點(diǎn)。更重要的是，從商業(yè)的可行性來(lái)看，只有把網(wǎng)易的強(qiáng)項(xiàng)與電子商務(wù)嫁接才行，因此，做一個(gè)電子商務(wù)的前端入口，即導(dǎo)入比價(jià)購(gòu)物引擎是最現(xiàn)實(shí)的。”金磊說(shuō)。
事實(shí)上，當(dāng)網(wǎng)易在2009年1月正式推出了有道搜索購(gòu)物引擎后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在此領(lǐng)域摩拳擦掌。比如幾個(gè)月后，微軟就推出了搜索品牌必應(yīng)，它是“決策引擎”，幫助用戶在購(gòu)物、旅行等方面提供搜索服務(wù)以便做出決策。于是，網(wǎng)易的有道搜索，也被看做是一場(chǎng)爭(zhēng)奪網(wǎng)購(gòu)入口的比賽。
用“工具”拉近用戶
在與商城合作上，有道購(gòu)物搜索的做法主要分為兩類：與B2C商城直接合作開(kāi)發(fā)后臺(tái)獲得數(shù)據(jù)，以及主動(dòng)抓取沒(méi)有設(shè)置門檻的數(shù)據(jù)。
“比如京東商城，有道購(gòu)物搜索和它有直接合作的接口，京東可以主動(dòng)提供數(shù)據(jù)，包括最新的價(jià)格、商品信息變化等，讓我們的數(shù)據(jù)保持及時(shí)的更新。”金磊說(shuō)，目前像京東這樣與有道購(gòu)物搜索合作的B2C商城有700多家。
不過(guò)，在主動(dòng)抓取的商家信息上，有道購(gòu)物搜索似乎更為“謹(jǐn)慎”，今年初，它選擇了與360合作。“價(jià)格是影響用戶是否消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)，一些不太正規(guī)的網(wǎng)站就利用低價(jià)吸引用戶，結(jié)果很可能是用戶上當(dāng)受騙。”金磊說(shuō)，從良莠不齊、真?zhèn)坞y辨的購(gòu)物網(wǎng)站中挑選出最便宜的商品，是網(wǎng)購(gòu)人群最關(guān)注的問(wèn)題，與360聯(lián)手，便是對(duì)有道搜索自行抓取的數(shù)據(jù)過(guò)濾，解決用戶網(wǎng)購(gòu)的安全需求。
當(dāng)然，和很多購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站一樣，有道購(gòu)物搜索的推廣并非一帆風(fēng)順，盡管它還背靠著網(wǎng)易這棵大樹(shù)。比如，怎樣找到用戶就是其早期遇到的一大挑戰(zhàn)。
“可能有人說(shuō)，直接把網(wǎng)易門戶的用戶引入有道搜索不就行了么？這可能有些理想化，執(zhí)行起來(lái)不那么容易。”金磊說(shuō)，用戶們那時(shí)還沒(méi)有形成網(wǎng)購(gòu)前先在某個(gè)比價(jià)網(wǎng)站比較的習(xí)慣，不像要找信息直接上百度那般“理所當(dāng)然”，有道購(gòu)物搜索只得主動(dòng)出擊。
今年初，網(wǎng)易有道搜索推出的瀏覽器小插件“有道購(gòu)物助手”便是其主動(dòng)粘附用戶的證明。在金磊看來(lái)，這個(gè)工具的妙處在于把用戶“拉近了”。
他說(shuō)，用戶如果比價(jià)購(gòu)物，一般必須先上有道購(gòu)物搜索網(wǎng)站主頁(yè)才行，但用戶只要簡(jiǎn)單下載安裝有道購(gòu)物助手后，它會(huì)在用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)面時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。當(dāng)點(diǎn)開(kāi)一件商品，購(gòu)物助手會(huì)自動(dòng)分析當(dāng)前頁(yè)面的商品名稱，并在瀏覽器頁(yè)面下方顯示提示條，提示其他網(wǎng)上商城中該商品的價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、商家來(lái)源等關(guān)鍵信息，用戶可以看到在其他網(wǎng)上商城是否有更低的價(jià)格。如果用戶點(diǎn)擊提示條左側(cè)產(chǎn)品名稱或者“更多報(bào)價(jià)”按鈕，會(huì)鏈接至用戶評(píng)論、專業(yè)評(píng)測(cè)等更多商品信息。
目前，有道搜索購(gòu)物已積累了150萬(wàn)會(huì)員用戶。
給比價(jià)加“糖”
雖然是國(guó)內(nèi)第一款搜索引擎旗下的購(gòu)物搜索，進(jìn)入比價(jià)搜索領(lǐng)域的時(shí)間較長(zhǎng)，但有道購(gòu)物搜索的商業(yè)化路徑還有很長(zhǎng)的路要走。
“直到目前，盈利問(wèn)題都不是有道購(gòu)物搜索考慮的。”金磊說(shuō)，即便是網(wǎng)站能從B2C等商家的交易中獲得分成傭金，但它們還沒(méi)有形成可觀的收入，而是被用于網(wǎng)站建設(shè)、推廣以及返利給用戶，為比價(jià)加點(diǎn)“糖”“談賺錢還太早。”
據(jù)金磊介紹，加入網(wǎng)易返現(xiàn)的商家包括京東商城、1號(hào)店、新蛋網(wǎng)等，涵蓋了數(shù)碼家電、服裝鞋帽、美容護(hù)膚，以及食品和生活用品等各類商品，它的運(yùn)作類似“團(tuán)購(gòu)”，即有道購(gòu)物搜索聚集了很多用戶去商城“團(tuán)購(gòu)”，獲得額外折扣，最后實(shí)現(xiàn)返現(xiàn)。
返現(xiàn)等待的時(shí)間少則十多天，多則幾個(gè)月，可能是返現(xiàn)模式的通病。有道購(gòu)物搜索也遇到了這個(gè)困惑，而它的應(yīng)對(duì)之法則頗有亮點(diǎn)。和一般的比價(jià)返利模式不太相同，有道購(gòu)物搜索的返利模式有些“冒險(xiǎn)”。
“現(xiàn)在，如果確定用戶有返利的訂單完成，是由我們先行把返利返給用戶，然后商家再把返利給有道。”金磊說(shuō)，這樣一來(lái)，用戶就能在最快時(shí)間內(nèi)獲得返利。“這其中，風(fēng)險(xiǎn)是不小，但網(wǎng)站會(huì)與商家提前溝通，當(dāng)然返利的資金量也是在我們能承受的范圍之內(nèi)。”
微波站
網(wǎng)易有道金磊抓取技術(shù)可以更智慧
就我手頭的數(shù)據(jù)，兩年前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的市場(chǎng)，淘寶占據(jù)了90%，其他B2C等占了10%，今年的份額，淘寶依然是七八成的份額，處于絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位。這樣一來(lái)，就使得整個(gè)網(wǎng)上零售市場(chǎng)集中度很高，于是，對(duì)像有道購(gòu)物搜索等的第三方比較購(gòu)物網(wǎng)而言，成長(zhǎng)的路徑還很漫長(zhǎng)。
未來(lái)，包括我們現(xiàn)正在做的，是想讓有道購(gòu)物搜索成為一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)樵诰W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，很多用戶都想得到商家的實(shí)用信息，而對(duì)商家來(lái)說(shuō)，同樣也想得到用戶的購(gòu)物信息，中間缺乏平臺(tái)。不過(guò)，B2C零售市場(chǎng)存在商品信息格式不統(tǒng)一，價(jià)格、存貨情況等變動(dòng)性很大，基礎(chǔ)的抓取技術(shù)很難反映真實(shí)的商品狀態(tài)，需要第三方比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)在技術(shù)方面持續(xù)投入，我們?cè)诩夹g(shù)上也有待更優(yōu)化。
采寫(xiě)：南都記者 劉艷艷
實(shí)習(xí)生 杜小英
