發(fā)布時(shí)間 : 2012-04-14 16:11:30 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
網(wǎng)商代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速但缺口仍很大。
如何推廣網(wǎng)店、裝修網(wǎng)店、吸引顧客?這些都是剛踏足電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的困擾。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,以及目前廣東整個(gè)產(chǎn)業(yè)狀況都是以外銷為主,缺乏內(nèi)銷渠道,電子商務(wù)就成為了這些傳統(tǒng)企業(yè)的出路,但這種轉(zhuǎn)型也會(huì)面臨缺乏資源、技術(shù)支持以及經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?,為品牌商提供一切電子商?wù)銷售所需的業(yè)務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù),開始以每年百分之幾百的速度迅猛擴(kuò)張。目前電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)正在迅速發(fā)展,這種新型電子商務(wù)模式的興起也為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)提供了便利。但即使日新月異的發(fā)展,也無(wú)法滿足代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的需求,這個(gè)缺口仍然很大。
電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)每年呈躍進(jìn)式增長(zhǎng)
近日天貓公布數(shù)據(jù)顯示,去年9月以來(lái),天貓?jiān)趦?cè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商數(shù)量從100家增加至300家。通過(guò)為入駐網(wǎng)上商城的商家提供網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù),業(yè)務(wù)以每年百分之幾百的速度迅猛擴(kuò)張。以這個(gè)行業(yè)的佼佼者上海寶尊為例,其在天貓上代運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店多達(dá)64家,去年的銷售額約15億元,超過(guò)電商新秀1號(hào)店同期銷售額的一半,涉及服飾、家電、化妝品、母嬰、汽車等多個(gè)行業(yè)。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)已經(jīng)成為一種新型的電子商務(wù)模式。
作為普通消費(fèi)者,你所不知道的是,當(dāng)你在天貓或者樂(lè)酷天等C 2C等商城購(gòu)物時(shí),為你提供咨詢服務(wù)和處理訂單的并不是這些公司的員工,而是一些“電商管家”的人,即代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,他們可以提供除發(fā)貨之外的一切服務(wù),比如網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品攝影、營(yíng)銷推廣、客服接單、店鋪日常運(yùn)營(yíng)、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析等一系列外包服務(wù)。
截止到目前為止,記者發(fā)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)商分為兩種,一種是以樂(lè)酷天為代表的商城提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù),據(jù)了解,目前該網(wǎng)商可以為品牌商提供除客服和發(fā)貨外的所有服務(wù)。另外一種則是,專門的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。這種服務(wù)商,在類目上根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分為整體托盤服務(wù)商、店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、直通車推廣服務(wù)商、拍照設(shè)計(jì)服務(wù)商、IT軟件服務(wù)商和培訓(xùn)咨詢服務(wù)商,對(duì)于高品質(zhì)的服務(wù)商,在其開店扶持政策、培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣活動(dòng)等方面享有更多優(yōu)先權(quán)等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)光是天貓商城就有近300家待運(yùn)營(yíng)服務(wù)商進(jìn)駐。記者日前從廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)了解到,目前進(jìn)駐該協(xié)會(huì)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商也有近5成。
代運(yùn)營(yíng)服務(wù)傭金為銷售額的10%-40%
這個(gè)行業(yè)的收費(fèi),一般都具有兩種模式,一種是按照交易傭金提成,一種是直接收服務(wù)費(fèi)。然而服務(wù)商市場(chǎng)供不應(yīng)求,大的電商服務(wù)商挑品牌接業(yè)務(wù)的現(xiàn)象較為普遍,就如剛試水代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的樂(lè)酷天商城,在提供服務(wù)時(shí)會(huì)進(jìn)行一定的篩選,首批入選代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的店鋪均是知名品牌的所有者、廠商或者一級(jí)代理商。業(yè)內(nèi)人士透露,目前電商服務(wù)商的盈利模式分傭金、服務(wù)費(fèi)、流水倒扣等模式,傭金比例從10%至40%不等。
樂(lè)酷天相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,代運(yùn)營(yíng)作為一種較新的電商服務(wù)模式,有其獨(dú)特的存在價(jià)值,可適用的范圍也非常廣泛,無(wú)論是針對(duì)由于業(yè)務(wù)快速發(fā)展而引起的店鋪運(yùn)營(yíng)人力不足的情況,還是剛剛涉足電商領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的商家。尤其是基于目前中國(guó)很多網(wǎng)商都是由傳統(tǒng)行業(yè)剛剛轉(zhuǎn)型而來(lái)的現(xiàn)狀,整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力參差不齊,電商發(fā)展尚不成熟和均衡,代運(yùn)營(yíng)服務(wù)可以在一定程度上填補(bǔ)空白。代運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù),比較適用于三類企業(yè),國(guó)外品牌、傳統(tǒng)企業(yè)(國(guó)內(nèi)線下品牌)和由工廠轉(zhuǎn)型而來(lái)的淘品牌。而這些企業(yè)日益增強(qiáng)的電子商務(wù)意識(shí),使得代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)炙手可熱,而且供不應(yīng)求。而來(lái)自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示,86 .5%的天貓商家都有把部分或全部業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商的想法,而實(shí)際的代運(yùn)營(yíng)店鋪不到天貓總店鋪的2%。日前召開的廣東省網(wǎng)商大會(huì),當(dāng)日參加的企業(yè)中就有50%的是傳統(tǒng)企業(yè)??梢?,代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的缺口很大。