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淘寶弱化好評(píng)率受到廣大網(wǎng)友的支持
發(fā)布時(shí)間 : 2012-08-06 12:46:22 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
【金站網(wǎng)編輯】2012年8月3日，網(wǎng)商論劍論壇淘寶店小二發(fā)出弱化好評(píng)率意見征集，在文章中淘小二明確指出經(jīng)過內(nèi)部小二討論并決定弱化好評(píng)率，同時(shí)指出這樣做是“利大于弊”。弱化好評(píng)率受到廣大網(wǎng)友的支持，為了使淘寶更好的向良性發(fā)展，特征集淘寶賣家與買家的意見。
取消好評(píng)率的業(yè)務(wù)如下：
淘寶類目活動(dòng)、聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心等。
具體生效時(shí)間會(huì)以公告形式通知大家。
有很多的網(wǎng)友對(duì)此征集發(fā)表了很多的看法：
有位叫yinchuanking的網(wǎng)友認(rèn)為要弱化徹底：“如果弱化了，直通車和淘寶客也應(yīng)該弱化，這樣才使賣家不去考慮好評(píng)率。弱化后，買家可以根據(jù)回頭客率，動(dòng)態(tài)評(píng)分等方面來選擇賣家。這樣賣家會(huì)更好的維護(hù)老顧客，服務(wù)方面也會(huì)提升！”
金站網(wǎng)：如果是徹底的弱化，我想暫時(shí)現(xiàn)在來說是不現(xiàn)實(shí)的。
有位叫超級(jí)寶寶秀0的網(wǎng)友表示這樣做可以給更多的賣家?guī)砩鷻C(jī)：“淘寶現(xiàn)在的小賣家生意很難做，幾天都不開張，好在有例如天天特價(jià) 這樣的平臺(tái)給予小賣家支持，再次感謝淘小二，感謝淘寶，但是好評(píng)率的制約又讓好多小賣家欲哭無淚，如果淘寶能弱化好評(píng)率，將會(huì)給更多的賣家生機(jī)。個(gè)人認(rèn)為好評(píng)率和動(dòng)態(tài)評(píng)分也應(yīng)該有個(gè)底線，好評(píng)建議95% 動(dòng)態(tài)4.5以上。 ”
金站網(wǎng)：如果弱化了好評(píng)率確實(shí)給很多的賣家?guī)砹松鷻C(jī)。近期出現(xiàn)了比較多的“差評(píng)師”的報(bào)道，據(jù)報(bào)道指出他們可以讓一家皇冠店一天之內(nèi)倒閉，還有很多通過中差評(píng)來訛詐賣家的錢的事件，面對(duì)這樣狀況使賣家“人心惶惶”，現(xiàn)在推出弱化好評(píng)，我覺得是件是好事。
有位叫jxmxx513920的網(wǎng)友也指出2點(diǎn)個(gè)人建議：“1、好評(píng)率不影響店鋪的搜索，2、好差評(píng)全部展示出來。”
有位叫tb4628252的網(wǎng)友這樣說道：“
好評(píng)率在搜索中弱化是好事，但我認(rèn)為這個(gè)只能治標(biāo)，不能治本，如果一個(gè)店的差評(píng)太高，誰進(jìn)來都不敢買，那些差評(píng)師還是有空間可以發(fā)揮，所以如何將差評(píng)去偽存真才是真正的治本之道。建議如下：
1、取消沒有溝通就直接評(píng)價(jià)的差評(píng)。誰家的商品都不能保證十全十美，難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)問題，但如果有問題，與賣家溝通后，專家積極解決了，那么問題就不會(huì)存在，這也是賣家服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)。如果賣家不解決或解決方法不盡人意，差評(píng)是必須的。要是買家不溝通就直接差評(píng)，那么這也是買家對(duì)商品對(duì)評(píng)價(jià)極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，所以我建議在評(píng)價(jià)時(shí)，增加“是否與賣家溝通”的選項(xiàng)，如果沒有與賣家溝通，則該差評(píng)不影響好評(píng)率，或在差評(píng)中單列一項(xiàng)。如果買家沒有溝通就勾選了“是否與賣家溝通”，賣家可以就此進(jìn)行申訴請(qǐng)求淘寶撤消。
2、被疑為差評(píng)師的差評(píng)，應(yīng)該增加賣家申訴的權(quán)利。賣家對(duì)疑為差評(píng)師的差評(píng)，可以提交相關(guān)證據(jù)，請(qǐng)求淘寶撤消。
3、賣家黑名單功能。對(duì)于一些惡意買家或帳號(hào)，賣家可以將此帳號(hào)加入黑名單，本店對(duì)這個(gè)賣家禁入，并且這個(gè)帳號(hào)在其他店購物時(shí)，賣家可以查看買家被列為黑名單的店鋪個(gè)數(shù)及詳細(xì)交涉過程，當(dāng)達(dá)到一定個(gè)數(shù)時(shí)，比如5個(gè)，賣家可以在買家付款后取消交易，直接退款無需發(fā)貨。
4、差評(píng)一旦作出，就不可以修改，只能由淘寶小二來裁定取消或保持。此貼只為拋磚，期待引玉，希望各位繼續(xù)發(fā)言。營造一個(gè)更加公平的購物環(huán)境。”
金站網(wǎng)：我認(rèn)為tb4628252說的比較有道理。
總結(jié)：差評(píng)師的出現(xiàn)給淘寶店主帶來了巨大的危機(jī)，很多店主也吃到了苦頭，淘寶商城必然會(huì)做出對(duì)策，好評(píng)率弱化并且不會(huì)對(duì)搜索排名產(chǎn)生影響是個(gè)很明智的決策，其實(shí)從論壇中置頂?shù)脑u(píng)論就可以看出：淘小二有意地引導(dǎo)各位網(wǎng)友支持這個(gè)決策，也產(chǎn)生了很好的效果。
淘寶搜索引擎在不斷地根據(jù)用戶來調(diào)整，可以看出淘寶是越來越完善了，這對(duì)淘寶賣家和買家都是一件好事。
