“郵件群發(fā)對(duì)象都是許可式用戶(hù),但是郵件的真正閱讀率仍然不理想”,很多EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)人士都有如此抱怨。面對(duì)這種現(xiàn)象,我們會(huì)首先想到要進(jìn)行郵件標(biāo)題吸引力的增加、郵件內(nèi)容的優(yōu)化,而U-Mail郵件群發(fā)系統(tǒng)的售后服務(wù)小劉則提出:還有一個(gè)核心因素更值得我們注意——用戶(hù)郵箱地址。
一般來(lái)說(shuō),根據(jù)用戶(hù)對(duì)以往郵件群發(fā)表現(xiàn)出來(lái)的行為習(xí)慣分類(lèi),投其所好,郵件閱讀率也會(huì)相應(yīng)提高。但是,我們似乎忘了關(guān)注郵箱活躍度對(duì)群發(fā)郵件閱讀率的影響。
現(xiàn)今,有不少網(wǎng)站企業(yè)對(duì)新入會(huì)員都提出郵箱驗(yàn)證的要求,而不少用戶(hù)為了避免自己的常用郵箱因暴露而受到更多垃圾郵件滋擾,填寫(xiě)的驗(yàn)證郵箱地址都是不常用的,即使垃圾郵件成堆也不會(huì)給自己造成影響。如若是給這類(lèi)用戶(hù)的郵箱發(fā)送郵件,還妄求得到回應(yīng),是不可能的。
而據(jù)艾瑞咨詢(xún)的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:網(wǎng)民基數(shù)在增加,個(gè)人郵箱用戶(hù)數(shù)卻在不斷縮減。面對(duì)即時(shí)通訊、社交網(wǎng)站的市場(chǎng)沖擊,個(gè)人郵箱的使用范籌走向理性回歸,不少青年網(wǎng)民對(duì)于個(gè)人郵箱都只限于網(wǎng)絡(luò)ID和個(gè)人生活助手。并主要集中在網(wǎng)易、新浪、QQ這幾家郵箱品牌商中。其中因QQ的在線(xiàn)用戶(hù)多,且有QQ郵箱提醒功能,致使QQ郵箱成為眾多企業(yè)郵件群發(fā)的核心目標(biāo)群體。然而,給QQ郵箱用戶(hù)群發(fā)郵件,也是利弊共存的。
從常理上看,高活躍度的QQ郵箱,用戶(hù)進(jìn)行郵件查看的幾率很大,同時(shí)新郵件的用戶(hù)提醒功能,也為用戶(hù)帶來(lái)了更好的郵箱體驗(yàn);可一旦不重要的郵件提醒信息過(guò)多,用戶(hù)對(duì)新郵件的注意力也不會(huì)那么集中。即使順利進(jìn)入到收件箱,面對(duì)大量的未讀郵件,你的郵件被忽略也是顯而易見(jiàn)的。加之,近兩年QQ郵箱的垃圾郵件數(shù)量迅猛增長(zhǎng),騰訊更是加大了對(duì)垃圾郵件的攔截措施,導(dǎo)致不少被用戶(hù)正常訂閱的郵件也淪入垃圾信箱而石沉大海。面對(duì)以上種種改變,郵箱活躍度的降低也是必然的。
然而,個(gè)人郵箱用戶(hù)減少,郵箱使用率降低,并不代表電子郵件的使用價(jià)值也會(huì)隨之遞減。在企業(yè)辦公中,企業(yè)郵箱表現(xiàn)出的高效管理、安全穩(wěn)定、收發(fā)便捷等特色,仍是其他信息流通工具所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。反而吸引了越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)郵箱的應(yīng)用。日常辦公的頻繁使用,讓企業(yè)郵箱的用戶(hù)粘度相對(duì)較高,且進(jìn)入到企業(yè)郵箱中的郵件,用戶(hù)都會(huì)仔細(xì)進(jìn)行查看,以免重要郵件的錯(cuò)過(guò)。所以,企業(yè)郵箱也是我們未來(lái)郵件群發(fā)所必不可少的群體。