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連鎖零售企業(yè)試水電子商務(wù)O2O模式優(yōu)勢與方法
發(fā)布時間 : 2012-09-24 11:01:21 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
從b2b到b2c，中國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)走過了10多個年頭了。現(xiàn)在的b2b、b2c模式都已經(jīng)是相對成熟的市場了。對于提供電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺來說，已經(jīng)成為進(jìn)入門檻很高的行業(yè)，而對于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是連鎖加盟型企業(yè)和生活服務(wù)類企業(yè)來說，這兩種模式似乎都不適合。于是一種全新的電子商務(wù)模式逐步引入中國并開始發(fā)展了，這就是o2o電子商務(wù)模式。
什么是o2o？o2o即online to offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相對傳統(tǒng)網(wǎng)購更強(qiáng)調(diào)互動。模式簡稱為線上線下電子商務(wù)，既o2o。o2o模式的優(yōu)勢？相對b2c模式來說，o2o具有如下模式：1、由于是線下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高；2、對于連鎖加盟型零售企業(yè)來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題，而b2c模式是無法避免線上和傳統(tǒng)加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突；3、對于生活服務(wù)類來說，具有明確的區(qū)域性，消費(fèi)者更精準(zhǔn)，線上推廣傳播更有針對性；4、能將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，具有體驗(yàn)營銷的特色，比如：某發(fā)飾連鎖加盟企業(yè)的核心優(yōu)勢是購買產(chǎn)品免費(fèi)終身盤發(fā)，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區(qū)域內(nèi)會員服務(wù)，而這是b2c模式無法解決的問題。5、通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)；6、對于連鎖加盟型企業(yè)來說，對于加盟商的管控會更方便和直接，能將品牌商、加盟商和消費(fèi)者三者的關(guān)系更加緊密化。o2o模式適合什么樣的企業(yè)？o2o模式的誕生，會促進(jìn)很多新生網(wǎng)絡(luò)公司提供該服務(wù)，尤其是團(tuán)購類網(wǎng)站，以及本地信息生活服務(wù)類平臺。那對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，究竟什么樣的企業(yè)適合利用o2o模式了？1、連鎖加盟型的零售企業(yè)，如：流行美、卡頓、哎呀呀之類，或者大型渠道流通品牌商，因?yàn)榧用碎T店分布廣，并且有線下服務(wù)優(yōu)勢等各種原因，其實(shí)并不適合做b2c，這時候借助o2o，能迅速促進(jìn)門店銷售，及進(jìn)一步擴(kuò)大連鎖加盟商數(shù)量；2、連鎖類餐飲公司，如：小肥羊、真功夫、嘉旺之類，因?yàn)楫a(chǎn)品無法快遞，只能在線下體驗(yàn)服務(wù)，所以可以通過線上下單，線下體驗(yàn)服務(wù)的方式搶占更多消費(fèi)者3、本地生活服務(wù)企業(yè)，如：酒吧、會所、餐飲、電影等，通過o2o進(jìn)行電子商務(wù)，事實(shí)上很多企業(yè)就是這么干的。傳統(tǒng)企業(yè)如何開展o2o電商活動？對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展o2o電子商務(wù)，主要有以下方式：1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費(fèi)者直接向最近門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買，然后線下體驗(yàn)服務(wù)，而這過程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時調(diào)貨支持(在缺貨情況下)，加盟商收款發(fā)貨，適合全國連鎖型企業(yè)。好處太多了，上面基本都說了，但有一個最厲害的是，可以線上和線下店鋪一一對應(yīng)。缺點(diǎn)是投入大，推廣力度需要很大。2、借助全國布局的第三方平臺，如：58，趕集，拉手或窩窩等，實(shí)現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。3、建設(shè)網(wǎng)上商城，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上銷售線下服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。其實(shí)，o2o是新名詞，但是該模式早就被各類企業(yè)使用了，比如：本地生活服務(wù)類企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)活動，或者和團(tuán)購類平臺聯(lián)合促銷，都是o2o模式的實(shí)踐。但是，對于全國連鎖類企業(yè)來說，開展o2o電子商務(wù)還是一個新的創(chuàng)舉。
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