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美工登上電商企業(yè)“軟肋”首位 - 網(wǎng)絡(luò)營銷外包
發(fā)布時間 : 2013-12-05 17:40:44 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
- 新聞晨報莊曉英年關(guān)將至，往往是線下與線上商家最忙碌的時刻。近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購物對于消費者而言已經(jīng)不再單單是一種潮流，更成為一種生活方式。電商人才也漸漸由幕后走向臺前，早前有新聞報道說各大電商為了迎戰(zhàn)“雙十一”，“井噴式”聘請客服人員，也有萬達等大型傳統(tǒng)行業(yè)高調(diào)宣布高薪“挖墻腳”以進軍電商行業(yè)，不少高校2014年的校園招聘更是直接成為了電商招聘專場。電商對人才的需求可見一斑。[熱點聚焦]“雙十一、雙十二”，哪些人才告急■美工緊缺成淘寶商家的“軟肋”前程無憂的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅今年9月，全國IT類（計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子）職能的網(wǎng)上發(fā)布職位數(shù)將近39萬個，其中電子商務(wù)是比較熱門的招聘職位。而來自于淘寶的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前僅針對在淘寶平臺上的電商企業(yè)，人才缺口就高達百萬人，而整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬人。淘寶大學(xué)的一份電商人才調(diào)查中顯示，企業(yè)最缺的人才其中美工占24.86%。美工的緊缺是很多電商尤其是淘寶商家的“軟肋”。在淘寶網(wǎng)經(jīng)營了一家外貿(mào)服裝店的可可媽表示，美工做的是一家店的門面工作，門面工作做好才能吸引到客戶。而且市場上對美工的要求較高，不是說懂頁面制作，圖片美化就可以把工作做好，好的美工需要領(lǐng)悟產(chǎn)品，需要為產(chǎn)品量身訂做精美的頁面，展現(xiàn)獨有的效果。因此，美工的工資也不低，目前市場價為5000元左右。好的美工薪資更高，但很難招到合適的人才。■運營位居人才緊缺榜第二據(jù)淘寶大學(xué)開展的電商人才調(diào)查顯示，除了美工之外，緊排第二的是運營占24.29%，其次推廣占22.6%，客服占19.77%。日前，杭州市人才服務(wù)局發(fā)布的《2013-2014年度杭州市十大產(chǎn)業(yè)高層次人才需求目錄》顯示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，風(fēng)控主管、客戶經(jīng)理、銷售工程師、運營總監(jiān)、行業(yè)分析師、網(wǎng)站工程師、DBA數(shù)據(jù)庫管理分析員、Flash設(shè)計等崗位十分緊缺。■傳統(tǒng)商家拓展線上業(yè)務(wù)最缺技術(shù)和營銷總監(jiān)前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示，目前很多傳統(tǒng)商家都在拓展線上業(yè)務(wù)，這也造成了人才的緊缺。但一般來說，基礎(chǔ)崗位比較好招，反而越是高級崗位越難招聘到合適的人選。目前傳統(tǒng)商家往線上發(fā)展的模式一般是，線下總負責(zé)人掛帥，然后從市場招聘合適的技術(shù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)層，幫助拓展線上業(yè)務(wù)。但是電子商務(wù)這塊領(lǐng)域是一個全新的領(lǐng)域，發(fā)展時間并不長，成熟的人才并不多。因此很多企業(yè)在獵人時都是委托獵頭公司指定到某商家挖到指定的人，目標(biāo)非常明確。一般來說，越是發(fā)展好的電商，越容易成為被眾人挖墻腳的目標(biāo)。[薪酬探秘]企業(yè)開出60萬元年薪攬線上業(yè)務(wù)技術(shù)總監(jiān)在薪酬方面，一般民營企業(yè)出手比較大方，對人才求之若渴，為了成功的拓展線上業(yè)務(wù)，像技術(shù)總監(jiān)這樣的崗位一般會開到60萬元年薪，營銷類崗位則需要同業(yè)績掛鉤。而大的公司因為經(jīng)營比較穩(wěn)定，反而開出的薪酬不是很高。客服往往是消費者在網(wǎng)上體驗購物最先接觸到的群體，之前有媒體報道，“雙十一”瘦了消費者的錢包，忙壞了快遞員，但同時也讓他們的收入倍增，勤勞的快遞員月薪可逾萬元。對于客服而言，這一條定律同樣生效。可可媽表示，目前客服的市場底薪是3000到3500元/月，同時，每賣出一件商品，還有不同數(shù)額的提成，有些銷量比較大的商家，如果客服工作勤勉，月薪逾萬元是不成問題的。[招聘偏好]因電商行業(yè)較新，企業(yè)愿培養(yǎng)新人電商人才緊缺已經(jīng)成為不爭的事實，如何彌補這一人才缺口就成為大問題，在招工時企業(yè)都希望能夠招到有工作經(jīng)驗的熟練工，這樣就不需要花費時間和精力來培養(yǎng)了，但因為這個行業(yè)太新，人才儲備遠遠不足，越來越多的企業(yè)愿意培養(yǎng)新人。■青睞有行業(yè)實習(xí)經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生在校園招聘時，很多企業(yè)更愿意招到有相關(guān)行業(yè)實習(xí)經(jīng)驗的人才。某電商物流公司表示，自己的公司主要跟一號店、天貓、京東等電商合作，主要負責(zé)下單、包裝工作，在業(yè)內(nèi)屬于比較知名的物流公司，公司在招聘應(yīng)屆生時更青睞有過相關(guān)行業(yè)實習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生，這樣的學(xué)生對于整個行業(yè)都有一定的了解和認知，知道自己喜不喜歡從事這個行業(yè)，相對來說穩(wěn)定性會高一些。■最頭痛的是員工流動性太強對于專業(yè)要求，該公司HR張先生表示，管培生的招聘并沒有太多專業(yè)限制，但工科優(yōu)先。張先生表示，高校也設(shè)有物流、電子商務(wù)等專業(yè)，公司也招過該專業(yè)的學(xué)生，但電商所需要的是復(fù)合型人才，不是說高校一畢業(yè)就可以直接上手工作了，這個行業(yè)太新了，發(fā)展太快了，等學(xué)電商的學(xué)生大學(xué)四年畢業(yè)了，所學(xué)的東西早已過時了。一切高端電商行業(yè)不僅需要的是專業(yè)的知識，更需要后期的不斷學(xué)習(xí)。其實，電商的門檻說低也很低，類似于客服這類型的崗位，對專業(yè)性要求并不高，只要你愿意從事這一工作，愿意不斷學(xué)習(xí)和接受新鮮事物就可以了。但無奈這一行業(yè)的流動性太強了，電商行業(yè)成為很多大學(xué)畢業(yè)生試水社會的基地。■更青睞有工科背景的男生某商務(wù)公司的HR透露，公司在招聘時青睞工科背景的工科男，不是因為性別歧視，“重男輕女”，有些崗位比如行政類、客服類的崗位需要女生，但是運營崗位，需要做產(chǎn)品選擇、部門協(xié)調(diào)、庫存、發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析等工作，這些工作要求更適合邏輯性強的男生來做。[數(shù)字點擊]86%：四季度86%電商企業(yè)計劃增聘據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)計劃在四季度增加社會招聘的雇主均超過 86%。互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)在一線城市的招聘達46.9%，華東區(qū)為 32.8%。出于成本和人才分布的考慮，在內(nèi)地城市的招聘主要為服務(wù)和銷售類職位。和其他行業(yè)比，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)對副總裁及以上高管的需求較高。職能的需求較為平均：銷售、技術(shù)（產(chǎn)品）研發(fā)、客服、市場營銷和設(shè)計類職位的人才招聘都在30%以上。其中，中小企業(yè)設(shè)計和客服的缺口較為普遍，職位對經(jīng)驗的要求不高，當(dāng)然薪酬水平多在50分位左右。由于互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)的一線工作，強度大、重復(fù)性高，從業(yè)人員年齡較輕，容易引發(fā)工作疲態(tài)，雇員流失率趨高。經(jīng)歷了 2012年的火爆，電子商務(wù)在 2013年顯得冷靜。過去兩年招聘規(guī)模動輒數(shù)千乃至上萬的大企業(yè)進入招聘收縮的周期。今年的人才需求集中在兩頭：高級管理/技術(shù)崗位和一線服務(wù)/配送崗位。 “移動客戶端”熱之后，互聯(lián)網(wǎng)和金融的結(jié)合是今年電子商務(wù)的“主題” 。由此，互聯(lián)網(wǎng)和電商企業(yè)創(chuàng)造了很多數(shù)據(jù)分析、金融支持的需求。并購頻發(fā)，也加速了該行業(yè)的人才流動。網(wǎng)絡(luò)營銷外包
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