發(fā)布時(shí)間 : 2014-02-10 10:03:28 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
國外知名科技網(wǎng)站Re/Code日前報(bào)道稱itter目前除了面臨著用戶量增長速度緩慢的問題以外還有著另一個(gè)更為頭疼的問題,那就是如何保證用戶在注itter賬戶之后持續(xù)保持自己的平臺(tái)活躍度。
知情人士透露稱itter在過去的七年半時(shí)間內(nèi)的注冊用戶數(shù)量已經(jīng)超過10億,但其中的活躍用戶數(shù)量僅為2.41億,約占其注冊用戶總量的20%。
分析人士指出,導(dǎo)致這一情況的部分原因在itter擁有著嚴(yán)重的僵尸賬戶問題(該公司曾在去年清理了大量垃圾賬戶)。但可以肯定的是itter所宣稱的10億用戶這一數(shù)字依舊有著較高的水分,因?yàn)樵撈脚_(tái)的活躍用戶數(shù)量比例并不高。在科技界,我們通常將這一問題稱為“漏桶效應(yīng)”(leaky bucket),itter需要對這一問題給予足夠的關(guān)注。
應(yīng)該說,造成這一問題的部分原因在于新用戶很難充分理解這項(xiàng)服務(wù)。與Facebook不同的地方在于,用戶需要在使用這項(xiàng)服務(wù)前理itter的諸多術(shù)語,比如如何發(fā)送微博,甚至如何閱讀等,但是很多用戶并不愿意將時(shí)間花在學(xué)習(xí)方面。
另一個(gè)問題在于,即使用戶明白了如何使itter,他們通常也很難找到人展開溝通。該公司CEO迪克-科斯特羅(Dick Costolo)曾表示:“如果我們希望itter打造成最好的即時(shí)、實(shí)時(shí)通信平臺(tái)的話,初學(xué)者就需要在使用初期便要了解該服務(wù)的各種特性。”然而,目itter僅僅會(huì)在新用戶注冊時(shí)向他們推薦諸如科比-布萊恩特這些名人的微博賬戶,你可以通過這一方式了解他們的近期活動(dòng),但這些名人可不會(huì)對你的留言進(jìn)行回復(fù)。
對于這一問題,科斯特羅表示公司會(huì)在近期對此做出改變。
“我們正在推出的移動(dòng)用戶注冊機(jī)制會(huì)迅速幫助用戶聯(lián)系到他們所認(rèn)識(shí)的人。”科斯特羅在一次分析師電話會(huì)議中說道。
這也就是說itter將會(huì)掃描用戶的通訊錄,告訴用戶自己的哪些聯(lián)系人正在使用這一服務(wù),并幫助他們在第一時(shí)間關(guān)注他們。
“有研究表明,這一機(jī)制會(huì)有效幫助用戶在使用的第一天就同好友展開充分互動(dòng),那么在一段時(shí)間以itter的用戶活躍度便會(huì)顯著增加。”據(jù)悉,目前美國的Android用戶已經(jīng)可以體驗(yàn)到這一功能,iOS版本也即將推出。
值得一提的是,該公司同時(shí)也在嘗試給不活躍的賬戶發(fā)送電子郵件的方式進(jìn)行提醒,并鼓勵(lì)他們在收itter消息的時(shí)候直接登陸網(wǎng)站進(jìn)行查看。對此,美國《華爾街日報(bào)》撰稿人就認(rèn)為:“如itter真的希望將地球上所有人都聯(lián)系在一起的話,他們就必須迅速解決用戶活躍度的問題。”