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　　以下為文章全文：

　　難吸引新用戶

　　對類似克里斯汀·哈索諾(Christine Harsono)這樣的用戶來說itter的吸引力并未達(dá)到該公司的目標(biāo)。

　　這名21歲的洛杉磯女服務(wù)生一直沒有注itter服務(wù)。盡管自2008年以來就開始使用Facebook，但哈索諾表示，她沒有發(fā)itter消息的需求，即使她最喜愛的電視節(jié)目《美國好聲音》鼓勵她加itter。

　　關(guān)于新聞和明星八卦，電視和YouTube等渠道對她來說已經(jīng)足夠。她表示：“我感覺，已有一些渠道去了解所有信息。我沒有看見關(guān)itter真正的需求。”

　　哈索諾的情況體現(xiàn)itter當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。上周，itter發(fā)布財報顯示用戶數(shù)增長出現(xiàn)滑坡之后，這一問題受到了密切關(guān)注。

　itter幾乎已成為廣告營銷活動中不可缺少的一個渠道，而新聞媒體也普遍使itter。然而，盡管互聯(lián)網(wǎng)、電視機(jī)屏幕和廣告牌上到處都itter的標(biāo)簽，邀請人們注冊，但仍有4/5的美國網(wǎng)民不會經(jīng)常使itter。作為對比，F(xiàn)acebook已覆蓋了美國網(wǎng)民人數(shù)的一半，在全球范圍內(nèi)的用戶數(shù)則超itter的5倍。

　　與Facebook差距巨大

　　上周四，投資者拋售導(dǎo)itter市值縮水了近1/4，并itter的廣告業(yè)務(wù)提出了一個關(guān)鍵問題itter能否覆蓋主流人群？

　itter的季度營收仍然實現(xiàn)翻番，并找到了更多商業(yè)化方式。一些非商業(yè)用戶正大量使itter的服務(wù)。里奇·拉珀因蒂(Rich LaPointe)表示，自2010年注itter以來，他已發(fā)布了近9000條消息。這名43歲的紐約建筑師表示，通itter，他可以獲取一系列被人們忽略的信息itter目前也計劃在其他網(wǎng)站上銷售廣告，從而通過自身以外的服務(wù)獲得收入。

　　不過itter的核心業(yè)務(wù)需要規(guī)模itter的用戶數(shù)越多，廣告主可以瞄準(zhǔn)的廣告受眾就越多。成長能力itter的市值也有巨大影響，目itter市值約為300億美元。

　　覆蓋主流用戶一直itter高管關(guān)注的一個大問題。消息人士稱，去年年初itter管理層預(yù)計，到年底月活躍用戶數(shù)將達(dá)到4億。然而最itter報告的這一數(shù)字為2.41億。第四季度itter在美國僅新增了100萬用戶，在美國國外則新增了800萬用戶。

　　如itter的季度增長率穩(wěn)定在3.9%，那么如果希望用戶數(shù)與Facebook持平，即達(dá)到12.3億，那么還需要花費約11年時間。

　itter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)曾表示itter的目標(biāo)是“覆蓋地球上的每個人”。他認(rèn)為，通過改進(jìn)功能itter能加速用戶數(shù)增長。在上周回答分析師提問時，科斯特洛強(qiáng)調(diào)itter需要簡化注冊流程，幫助用戶迅速上手。他還表示itter正在開發(fā)一些功能，突出已被Facebook證明的會話和消息功能。

　　弱關(guān)系社交網(wǎng)絡(luò)

　　一些觀察家表示itter正面臨用戶心理的問題。倫敦大學(xué)社會學(xué)教授迪拉什·莫西(Dhiraj Murthy)表示，140個字符itter消息存在天花板。對于已習(xí)慣發(fā)短信的年輕用戶來說，這并不是問題。不過對年齡較大的用戶，這一字符數(shù)限制違反了他們“與人溝通的自然模式”。

　　而更大的問題在于itter是一個“弱關(guān)系”社交網(wǎng)絡(luò)。與Facebook和LinkedIn不同，用戶itter上的社交關(guān)系主要是熟人、有趣的陌生人和明星。作為itteritter時代的社交溝通》一書作者，莫西表示：“你可能并不熟悉Facebook上的每名好友，但整體來看，相對itter上的關(guān)注對象，F(xiàn)acebook的好友關(guān)系更強(qiáng)。”

　　弱關(guān)系的狀況導(dǎo)致粉絲數(shù)不多itter用戶不太愿意發(fā)布消息，而收到的大量消息則使他們無所適從。已注itter帳戶幾年的34歲視頻編輯賈米·里奇特(Jaime Richter)表示：“我感itter上有很多噪音。我并不需要全部這些信息。”

　　里奇特已有幾個月時間沒有登itter，因此她并不屬itter的2.41億活躍用戶。與她類似的用戶可能還有很多。根itter帳戶監(jiān)控網(wǎng)opcharts的數(shù)據(jù)itter上的注冊用戶帳戶約為10億，但其中有相當(dāng)一部分是“僵尸粉”帳戶，正在itter清理。

　　自2006年創(chuàng)立以來itter已從一個小眾消息服務(wù)發(fā)展成為大規(guī)?？棺h的載體、大型活動的討論版，以及被新聞媒體和明星主導(dǎo)的信息網(wǎng)絡(luò)。因此，對記者、公眾人物、社會活動家、創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)來說itter是一個必備工具。但對普通互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，情況并非如此。

　　臨床心理學(xué)家、麻省理工學(xué)院教授謝麗·圖爾克(Sherry Turkle)表示：&ldquoitter的要求有所不同，你需要引人關(guān)注。你需要發(fā)出自己的聲音，而Facebook并沒有這樣的要求。”

　　多方面改進(jìn)

　itter已采取一些措施，使服務(wù)更好地覆蓋主流用戶。其中一種方式是利用移動用戶的手機(jī)地址簿，幫助他們發(fā)現(xiàn)已注itter的好友。這將幫助新用戶更快地與熟人建立聯(lián)系。

　　為了鼓勵用戶登錄itter近期啟用了基于關(guān)注對象活動的推送通知。例如，如果多個關(guān)注對象正討論一個電視節(jié)目，或是共同關(guān)注了某個人，那itter將發(fā)送推送通知。另一方面itter也在加強(qiáng)私信功能。

　　這些調(diào)整是為了提升用戶活躍度?？扑固芈迳现苋硎荆谒募径?，私信發(fā)送量較第三季度增長了25%，而轉(zhuǎn)發(fā)和收藏等操作則增長了35%。他表示，未來一itter計劃采取更多措施，這將改變&ldquoitter增長曲線的斜率”，不過他并沒有公布相關(guān)細(xì)節(jié)。