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O2O場(chǎng)景的思考：地圖+支付的結(jié)合
發(fā)布時(shí)間 : 2014-02-12 10:42:43 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
對(duì)于科技界來(lái)說(shuō)，2014年春節(jié)不可以不說(shuō)是一個(gè)熱鬧的春節(jié)，而正當(dāng)媒體人度過(guò)這個(gè)熱鬧的春節(jié)，回到工作崗位開始感覺到一些平淡的時(shí)候，2月10的一場(chǎng)收購(gòu)又一次引爆了沸點(diǎn)。這一切來(lái)的突然，卻不偶然，究其原因，可以說(shuō)是2014年巨頭們?cè)谘a(bǔ)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的功課后，開始發(fā)力O2O的一種潮流和趨勢(shì)。而談到O2O，我覺得不僅僅是團(tuán)購(gòu)，或者現(xiàn)在的訂餐、打車等應(yīng)用，其背后還有兩把重要的鑰匙，地圖和移動(dòng)支付。
道理很枯燥，戰(zhàn)略很高遠(yuǎn)，所以我們還是通過(guò)實(shí)例來(lái)看看O2O為什么這么需要地圖和移動(dòng)支付吧，畢竟管中窺豹，可見一斑。
一斑：輕應(yīng)用
輕應(yīng)用是一個(gè)誕生不久的名詞，不去考慮其準(zhǔn)確含義，但大體是不需下載，就可以使用的應(yīng)用吧。我們可以想想，比如現(xiàn)在的e家潔，就是尋找附近的保潔阿姨來(lái)當(dāng)鐘點(diǎn)工清潔房間的應(yīng)用，我們有沒有必要裝一個(gè)獨(dú)立App。如果一個(gè)地圖App，就可以找到附近的代駕師傅、保潔阿姨、空閑出租車、送餐店鋪的話，我們很可能不需要每個(gè)應(yīng)用都下載一個(gè)App，除非使用頻率很高，而只需在地圖上找到其入口直接使用。
實(shí)際上，這類應(yīng)用可能不常用，但也會(huì)發(fā)展到在一個(gè)領(lǐng)域很專的級(jí)別，比如快的打車，其興起速度不可謂不快。而在地圖提供入口，支付作為保證的情況下，這類公司如果自身強(qiáng)健，也確實(shí)可以有超速發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二斑：廣告推送
不得不說(shuō)，很多商業(yè)模式的根源是廣告，但什么時(shí)候是廣告，什么時(shí)候是騷擾，這個(gè)確實(shí)很難拿捏。比如我們常聽的一個(gè)段子，路人甲邊走邊訂了一杯咖啡，然后星巴克的員工賤賤的跑步送過(guò)來(lái)一杯（很酷）。所以廣告表現(xiàn)如何，關(guān)鍵還是看展現(xiàn)時(shí)機(jī)和展現(xiàn)內(nèi)容。
我們?cè)O(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景，我們走到商業(yè)區(qū)，然后由于進(jìn)入這個(gè)地理圍欄，以及經(jīng)過(guò)對(duì)我們的購(gòu)買經(jīng)歷分析，彈出附近的優(yōu)衣庫(kù)有羽絨服399元促銷，而如果使用彈出的優(yōu)惠券，還可以優(yōu)惠20元。你可以選擇關(guān)閉永不再?gòu)棾龃祟惿唐反黉N信息，也可以選擇心動(dòng)去看看。如果用戶根據(jù)這個(gè)優(yōu)惠券購(gòu)買，下單，手機(jī)支付，那么商戶可以很清楚的知道這個(gè)銷售機(jī)會(huì)是由這個(gè)公司引來(lái)的，從而對(duì)其支付廣告費(fèi)。廣告途徑得以明確，根據(jù)帶來(lái)的銷售額支付廣告費(fèi)，幾乎沒有商家會(huì)不愿意。
三斑，精細(xì)化服務(wù)
我們抱怨本地生活服務(wù)的質(zhì)量差，很多時(shí)候并非都由于商戶管理原因，如果商戶虧損，那么給服務(wù)人員的收入就更少，而我們又沒有給服務(wù)人員小費(fèi)的習(xí)慣，還喜歡開發(fā)票，自然把人家逼急了。而當(dāng)時(shí)之所以很多商戶支持團(tuán)購(gòu)，就是因?yàn)樯虘粝扔绣X進(jìn)入口袋。落袋為安后，服務(wù)起來(lái)自然就不是很忐忑了。所以，未來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以以提前支付或者即使支付為基礎(chǔ)。
舉個(gè)例子，我們?nèi)ス睦藥Z玩，買很多小吃，帶著逛街很不方便，店家就可以幫忙保存，甚至還給送到機(jī)場(chǎng)，當(dāng)我們到機(jī)場(chǎng)時(shí)候提取就可以了。但這個(gè)前提是我們要明確取物品的位置，還有提前支付。在星巴克，我們總是先付款買咖啡蛋糕，然后慢慢品嘗，誰(shuí)也沒覺得不合適，而很多服務(wù)不錯(cuò)的餐飲商戶也是先收費(fèi)的。如果我們能先付費(fèi)，甚至在會(huì)員卡里存了錢，一般還會(huì)收到更隆重的禮遇，對(duì)于本地生活商戶來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)動(dòng)力，而這也會(huì)推進(jìn)服務(wù)的改善。
四斑，車聯(lián)網(wǎng)增值
汽車導(dǎo)航自然需要地圖，而車聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)也是需要支付的。比如我們要在回家的路上去棒約翰買一個(gè)比薩，是開車到店門口點(diǎn)比薩，然后等待10分鐘，還是直接汽車上語(yǔ)音預(yù)約呢。但是僅僅預(yù)約人家會(huì)給你做好包裝好嗎？不會(huì)。你需要支付，當(dāng)你支付了比薩的費(fèi)用后，棒約翰會(huì)非常勤快的烤著比薩，然后恭候你到店取披薩的。
又比如我們到一個(gè)停車場(chǎng)附近，進(jìn)入其地理圍欄區(qū)域后，停車場(chǎng)會(huì)在車屏上顯示停車場(chǎng)是否有車位，然后我們?cè)谄嚿现Ц?，直接停泊就好了。而離開其物理圍欄區(qū)域后，自動(dòng)扣款結(jié)算，豈不是很方便。
事實(shí)上，商家們很希望有一套完善的系統(tǒng)，將其店鋪展示、促銷展示、會(huì)員卡管理、支付收款等等進(jìn)行一一打理。也許有的商家不喜歡高科技終端，但別忘了，上一個(gè)十年，無(wú)數(shù)網(wǎng)店店主是如何通過(guò)當(dāng)時(shí)還感覺超前的平臺(tái)打敗了無(wú)數(shù)實(shí)體零售商的。而在我們熱衷討論雕爺牛腩和黃太極煎餅的背后，是無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人想步入餐飲行業(yè)一試身手的暗流。像當(dāng)年網(wǎng)店打敗零售商一樣，自己開店打敗樓下的沙縣小吃、山西削面，估計(jì)是一群想創(chuàng)業(yè)人們的真實(shí)想法。
而在這一股訴求之外，是O2O商業(yè)規(guī)范的初步建立。有了地圖和支付，未來(lái)還會(huì)有更多的商業(yè)模式幫助進(jìn)步的店鋪獲得更多的提升。舉個(gè)例子，未來(lái)你來(lái)到鼓浪嶼，可以先在WiFi模式下下載一個(gè)卡通環(huán)島地圖，上面用卡通描繪出店鋪和街道，點(diǎn)擊還有詳細(xì)的信息和優(yōu)惠，那么上面展示的商戶不僅要有較高的誠(chéng)信審核機(jī)制，也要支出一定的宣傳費(fèi)用，而很多游客還是會(huì)選擇在旅游時(shí)參考這么一張有趣的地圖，甚至還可以通過(guò)手機(jī)來(lái)收集簽到印章！
還有無(wú)數(shù)的場(chǎng)景，就不一一設(shè)想了，在巨頭搭建好平臺(tái)后，大到各種單獨(dú)領(lǐng)域的企業(yè)，小到一個(gè)路邊店鋪，慢慢都會(huì)在手機(jī)上找到自己的位置。而在BAT三巨頭中，基本已有兩家同時(shí)拿到了地圖和移動(dòng)支付的金鑰匙，也可以劃歸為第一梯隊(duì)，當(dāng)然第二梯隊(duì)也在不斷追趕。也許在不久的將來(lái)，他們就會(huì)相繼給本地商戶推出一個(gè)網(wǎng)上終端，而本地商戶也會(huì)像現(xiàn)在的出租車司機(jī)一樣，通過(guò)比較選擇出最適合自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之路。
