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電商遞送市場后來者順豐：不想價格戰(zhàn)
發(fā)布時間 : 2014-05-27 08:49:39 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
[ 順豐此次發(fā)力的一系列產(chǎn)品，雖然沒有直接影響現(xiàn)有的市場格局，但也顯示了順豐對電商市場的關(guān)注超過了以往任何一個階段 ]
在快遞行業(yè)一向走“高大上”路線的順豐速運，最近開始頻頻被曝出“自降身價”搶市場，而且搶的是以前公司涉獵并不多的電商遞送市場。
5月中旬開始，順豐陸續(xù)推出了不少針對電商的快件遞送產(chǎn)品，包括“電商速配”、“順豐小盒”、“商盟惠”、“綠色通道”等。其中最為搶眼的是“順豐小盒”，如果貨物體積在1200cm3以內(nèi)、重量在200g以內(nèi)，就可以享受“同城8元、跨省價12元”的優(yōu)惠價，遞送價格比順豐的普通快遞降低了約30%。
然而，“依靠降價搶電商遞送市場”的說法，并不能得到順豐速運電商物流事業(yè)部副總裁龔濤的贊同，“即使部分產(chǎn)品的價格相比順豐的普通快件價格有所優(yōu)惠，但其實比在電商遞送市場占據(jù)大頭的‘三通一達’價格還是要高，我們并不想以價格戰(zhàn)的方式參與電商遞送市場的競爭。”在接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪時，龔濤說。
這也是順豐電商板塊的相關(guān)負責(zé)人，首次正面回應(yīng)業(yè)界關(guān)于順豐發(fā)力電商遞送市場的關(guān)注。龔濤透露，順豐的確在加快電商遞送市場的開拓，甚至已經(jīng)成立了單獨的事業(yè)部重點拓展，而發(fā)力的重點依然會聚焦順豐所擅長服務(wù)的重視時效、穩(wěn)定和性價比的客戶。
不過，相對于更加標準化的傳統(tǒng)快遞市場，需求更加多元和復(fù)雜的電商遞送市場對順豐來說，的確已經(jīng)算是“后來者”，而順豐的掌門人王衛(wèi)并不急于求成，對電商事業(yè)部的具體考核，也未設(shè)規(guī)模和營收等KPI指標。
試探客戶需求
順豐第一次讓人感覺要在電商遞送市場有所“圖謀”，還是去年“雙11”時上線“電商特惠”，如果每月的遞送貨量達到2000票，就可以拿到相當(dāng)于順豐普通快遞6~7折的特惠價格。
龔濤告訴記者，“電商特惠”不是順豐在“雙11”的一次短暫促銷，而是順豐發(fā)力電商的第一次試水，直到現(xiàn)在，“電商特惠”產(chǎn)品依然存在，而通過細化客戶需求，完善服務(wù)標準，公司又在“電商特惠”的基礎(chǔ)上，新增了用“電商速配”以及“順豐小盒”、“ 商盟惠”、“綠色通道”等 “惠”系列產(chǎn)品，希望滿足不同電商客戶的細分需求。
比如一些小商家可以聯(lián)合500米以內(nèi)友商，以“商盟惠”的形式拼單，以滿足 “電商特惠”和“電商速配”所要達到的要求，如果商家將貨物批量送到分點部或中轉(zhuǎn)場，順豐還可以開辟“綠色通道”，讓商家享受更低的折扣優(yōu)惠。
記者比較長期服務(wù)電商快遞市場的“三通一達”等快遞公司的價格發(fā)現(xiàn)，順豐此次突出的“惠”系列產(chǎn)品，價格優(yōu)勢并不明顯，比如“三通一達”跟很多電商客戶的結(jié)算價格，同城快遞的首重可能低至3~5元/公斤。
“推出這一系列產(chǎn)品，并不是想通過降價換市場，而是在試探不同細分市場的客戶需求，像‘順豐小盒‘就主要滿足的是數(shù)量多、總量輕、體積小的特定客戶，比如在深圳，一些3C數(shù)碼產(chǎn)品配件需要運送到全國，按照普通快件，首重要達到1公斤，而用‘順豐小盒’，200克以內(nèi)的也可以發(fā)貨。”龔濤指出，而在電商市場，有很多客戶具備類似的共性，比如高端的化妝品和服裝配飾、價格較高的手表等。
后來者的機會
而在多位“三通一達”的快遞公司管理層看來，順豐此次發(fā)力的一系列產(chǎn)品，雖然沒有直接影響現(xiàn)有的市場格局，但也顯示了順豐對電商市場的關(guān)注超過了以往任何一個階段。
在過去幾年電商風(fēng)起云涌之時，順豐對電商遞送市場并不是很積極，因為與其聚焦的商務(wù)快件遞送市場相比，電商遞送的客單價太低。目前在國內(nèi)電商遞送市場，“三通一達”占據(jù)了將近80%的市場份額，剩下的20%由順豐、EMS等其他快遞公司分割。
不過，從去年下半年起，順豐內(nèi)部開始籌備電商事業(yè)部，目前，電商事業(yè)部在深圳總部已經(jīng)有超過百人負責(zé)產(chǎn)品和運營，還有分散在各地分支機構(gòu)的人員，主要面向客戶進行銷售和個性化對接。
“現(xiàn)在越來越多的高端品牌和大商家開始進駐電商，消費者對遞送服務(wù)、時效和性價比的要求也越來越明確，這些都是我們的目標客戶，而且長遠看這樣的客戶會越來越多。”龔濤如此解釋順豐開始發(fā)力電商遞送的原因，“目前，順豐的電商快件遞送速度已經(jīng)比傳統(tǒng)快件要快，并且有加速的跡象，如果深挖各種多樣化的需求，開發(fā)更多細分市場的產(chǎn)品，相信會有更大的市場空間。”
中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇也對記者指出，目前在國內(nèi)的快遞市場，增量的80%來自網(wǎng)購遞送需求，順豐的收入雖然在前列，但市場份額卻在下降，雖然現(xiàn)在的電商遞送市場依然是對價格敏感的客戶占大部分，但順豐所聚焦的客戶市場潛力也越來越大。
據(jù)記者了解，對于剛成立一年的電商事業(yè)部，王衛(wèi)并沒有提出市場份額、收入規(guī)模等明確的KPI指標考核要求，而是鼓勵大膽試錯，以客戶為中心，做出真正適合電商市場的更多產(chǎn)品，而公司此前投資的電商網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”，主要也是為了更加熟悉電商客戶的各種需求，而不是要靠電商網(wǎng)站賺大錢。
