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電商售后七大問題：“7天無理由退貨”限制多
發(fā)布時(shí)間 : 2015-06-03 10:21:18 來源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
東城工商分局到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣講新《廣告法》，對電商企業(yè)在交易和售后服務(wù)過程中存在的7類問題進(jìn)行了行政提示。
這7類問題是：以價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、無貨為由擅自取消訂單，拒不發(fā)貨；未按照網(wǎng)站公開的承諾及時(shí)發(fā)貨，拖延送貨；設(shè)置嚴(yán)格條件限制“七日無理由退貨”，比如手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，一經(jīng)開機(jī)使用，若無質(zhì)量問題則難以成功辦理退貨； 以“最佳”、“最高級”、“極品”等絕對化用語夸大宣傳，吸引消費(fèi)者；普通食品宣傳保健品、藥品功能，普通器具宣傳醫(yī)療器械的功效，賺取成交量；對商品的 質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳；冒用他人注冊商標(biāo)或他人公司名義，提供假冒偽劣產(chǎn)品或服務(wù)。
東城工商分局表示，新修訂的《廣告法》將于2015年9月1日起正式實(shí)施。與現(xiàn)行的廣告法相比，新《廣告法》修改幅度較大，涉及面廣，對原來的很多內(nèi)容和規(guī)定進(jìn)行了進(jìn)一步的擴(kuò)充和細(xì)化，尤其是對互聯(lián)網(wǎng)廣告管理進(jìn)行了明確規(guī)定。東城區(qū)工商分局也提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購過程中消費(fèi)者要注意留存購物發(fā)票、相關(guān)交易截圖等消費(fèi)證據(jù)，遇到權(quán)益受到損害的情況時(shí)，及時(shí)向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴或舉報(bào)，或者通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
