做產(chǎn)品總離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),如果玩的好可能一夜成名,如果玩不好,直接狗帶!互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)四種死法,你應(yīng)該學(xué)著避開(kāi)。
一、死于營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品無(wú)關(guān);二、死于營(yíng)銷(xiāo)大于實(shí)際;三、死于營(yíng)銷(xiāo)形象與自身能力不匹配;四、死于負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)毒性太強(qiáng)。
一直以來(lái),作為曾經(jīng)6119萬(wàn)天價(jià)拍下郭碧婷《女神新裝》節(jié)目相關(guān)作品的明星衣櫥,給人的感覺(jué)都是出手闊綽的“土豪”,而最近,卻遭到了“D輪融資不順,資金鏈吃緊”的質(zhì)疑,并引發(fā)了一系列撕X大戰(zhàn),此外,財(cái)經(jīng)媒體發(fā)現(xiàn),明星衣櫥pre-D輪并非一般的股權(quán)投資,而是采用了“債轉(zhuǎn)股”的形式。
其中最后一次Pre-D輪是在2015年8月完成的、向上市公司浙江永強(qiáng)(7.350,0.09,1.24%)的5000萬(wàn)人民幣融資,對(duì)應(yīng)估值16.5億元,而值得注意的是,此次投資并非一般意義上的股權(quán)投資,而采用了“債轉(zhuǎn)股”的形式。
明星衣櫥2012年上線(xiàn)迅速躥紅,“燒錢(qián)”冠名是一大殺手锏。明星衣櫥此前以6119萬(wàn)元拍下綜藝節(jié)目《女神新裝》中郭碧婷與設(shè)計(jì)師李薇合作的作品,震驚業(yè)內(nèi)。
但其實(shí)明星衣櫥CEO林清華坦言,這6000萬(wàn)元他一分錢(qián)都沒(méi)花,只是花了一兩千萬(wàn)。但在外界不知情的情況下,這家公司的舉動(dòng),已被認(rèn)為是一家很會(huì)燒錢(qián)資金雄厚的公司。
明星衣櫥在模式不清晰的情況下,就進(jìn)行大手筆的營(yíng)銷(xiāo),在快速吸金壯大的同時(shí),也意味著船大難調(diào)頭。而在這艘急速前行的巨艦上,我根本沒(méi)有看出這種燒錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)到底是在闡述明星衣櫥什么樣的理念。
這是想告訴我明星衣櫥能帶來(lái)明星范的服裝搭配?還是告訴我在這里有最適合你的搭配?木有。在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)里,我只看到了一個(gè)集有錢(qián)燒和拼命燒錢(qián)于一體的公司。
當(dāng)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)一直在向公眾闡述自己很有錢(qián)時(shí),這種理念蓋過(guò)了產(chǎn)品本身要表達(dá)的理念,是否意味著其產(chǎn)品定位的不清晰呢?
而營(yíng)銷(xiāo)的成功,也意味著這與產(chǎn)品毫無(wú)瓜葛的理念跟大眾進(jìn)行牢牢地聯(lián)結(jié),產(chǎn)生原始印象。要打破這一聯(lián)結(jié)重新塑造,就不是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)做得來(lái)的事了,開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。
在七天經(jīng)濟(jì)型酒店模式遭遇瓶頸之后,紐交退市,改走高端路線(xiàn)??善咛炀褪菍沤z住的酒店這原始印象已深入人心,在北京這個(gè)地方最貴的七天酒店房最高也只賣(mài)到500,何論其他,請(qǐng)問(wèn)拿什么來(lái)扭轉(zhuǎn)?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是借助互聯(lián)網(wǎng)手段,用最低的成本快速引爆一個(gè)品牌,而在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)成功引爆的同時(shí),也意味著你的品牌在大眾的腦海中同時(shí)生成了原始印象。
這個(gè)原始印象,其實(shí)就是你品牌印象投射在大眾腦海中,無(wú)論今后如何改變,如果你無(wú)法劈開(kāi)腦海改變?cè)加∠螅悄阒荒茉诟淖冎斜灰还闪α繝恐刈摺?/div>
明星衣櫥的問(wèn)題在模式不清晰上,被營(yíng)銷(xiāo)放大的是燒錢(qián),結(jié)果事出在了欠薪風(fēng)波上。
2
死于營(yíng)銷(xiāo)大于實(shí)際
前段日子雕爺牛腩COO穆劍離職鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),其中穆劍離職有很大一個(gè)原因是產(chǎn)品本身的設(shè)置出了問(wèn)題:“雕爺牛腩只有四道主菜,顧客到店必需點(diǎn)主菜,不用一個(gè)星期就可以全部吃遍了。中國(guó)的食客大多求新求變,吃完以后就沒(méi)有再去的動(dòng)力了。
而另一方面,雕爺牛腩在推新產(chǎn)品方面又略顯任性隨意。例如一個(gè)月推一款新的沙拉替換掉原來(lái)的產(chǎn)品,顧客再來(lái)發(fā)現(xiàn)自己喜歡吃的沒(méi)了。在有經(jīng)驗(yàn)的餐飲人看來(lái),這種打法其實(shí)是有問(wèn)題的。”
雕爺牛腩的消費(fèi)者可以分為兩類(lèi):
菜品講究色香味俱全,第一類(lèi)消費(fèi)者更注重菜品“賞心悅目”性。
第二類(lèi)白領(lǐng)則更加菜品本身的口感香味,對(duì)好吃的菜品并不會(huì)只吃過(guò)一次就厭倦,而是會(huì)多次點(diǎn)同一道菜品。
雕爺牛腩在控制菜品數(shù)量的同時(shí),還要保持不斷更新菜品來(lái)吸引第一類(lèi)白領(lǐng),那么就算之前再好吃的菜品,也得換掉,保持更新率。反正每月都在換菜單,也不愁第一類(lèi)白領(lǐng)吃得厭倦,沒(méi)得拍照發(fā)朋友圈。而第二類(lèi)白領(lǐng)其實(shí)就是雕爺牛腩戰(zhàn)略性?huà)仐壍南M(fèi)者。
但我們從穆劍的話(huà)中知道,那些愿意為“賞心悅目”付費(fèi)的收入較高的白領(lǐng),不用幾次消費(fèi),就已經(jīng)沒(méi)有了裝逼的資本了。說(shuō)好的拍照發(fā)朋友圈呢?
而注重菜品香味的白領(lǐng),則品嘗不到之前喜歡吃的沙拉,因?yàn)橐呀?jīng)被新的產(chǎn)品替換掉了。
出現(xiàn)這種事情,恰恰說(shuō)明了雕爺牛腩并沒(méi)有做到在一個(gè)月內(nèi)持續(xù)保持菜品的更新率,而僅僅是有更替而已。
這就會(huì)產(chǎn)生第一類(lèi)白領(lǐng)得不到滿(mǎn)足;第二類(lèi)白領(lǐng)她喜歡的菜品有一定可能性被替換,對(duì)下一次到雕爺牛腩產(chǎn)生了不確定性或者沒(méi)有了念想。
而導(dǎo)致這些問(wèn)題的出現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)不可缺少的原因。
雕爺?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)可謂是非常成功,雕爺自己說(shuō)過(guò),這些營(yíng)銷(xiāo),固然效果不錯(cuò),但如果菜品不佳,只會(huì)加劇負(fù)面口碑。所以雕爺把大量的時(shí)候都花在菜品上??磥?lái)雕爺對(duì)他自己的菜品非常有信心,而去過(guò)雕爺牛腩之后表示不好吃的,都被雕爺認(rèn)為是味蕾?zèng)]打開(kāi)。
現(xiàn)在看來(lái),問(wèn)題似乎不是出現(xiàn)在不好吃和味蕾?zèng)]有打開(kāi)上,而是出現(xiàn)在了雕爺在成功營(yíng)銷(xiāo)之后,雕爺牛腩在目標(biāo)用戶(hù)腦海打下的輕奢印記,與現(xiàn)實(shí)有了不少差距。
如果雕爺接下來(lái)沒(méi)法解決這個(gè)問(wèn)題,那雕爺牛腩肯定是死于營(yíng)銷(xiāo)大于實(shí)際上。
3
死于營(yíng)銷(xiāo)形象
與自身能力不匹配
最近雷軍在接TV采訪(fǎng)時(shí)感慨:“我原來(lái)是一個(gè)追趕著,是一個(gè)顛覆者,是個(gè)挑戰(zhàn)者,今天我怎么突然莫名其妙變成一個(gè)防御者,這個(gè)心態(tài)讓我有點(diǎn)沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)。”
追趕者,顛覆者,挑戰(zhàn)者,這其實(shí)就是小米在營(yíng)銷(xiāo)成功后,在大眾腦海里留下的印記。如果有一天,小米不再創(chuàng)新,追趕最新科技,挑戰(zhàn)不可能,那小米就不是當(dāng)初的小米,它已經(jīng)不行了!這就是大眾腦海中印記所起的作用,這也是當(dāng)初營(yíng)銷(xiāo)所導(dǎo)致的。正所謂成也蕭何敗蕭何。
雷軍發(fā)布小米5重點(diǎn)說(shuō)了十項(xiàng)“黑科技”,其實(shí)雷軍自己也明白,要讓大眾認(rèn)為小米還是當(dāng)初牛逼的小米,就一定要追趕,顛覆,挑戰(zhàn),所以提出了“黑科技”。
但這黑科技其實(shí)是偽黑科技,大眾也不傻,肯定不買(mǎi)賬。
小米的基因迫使雷軍不得不去追逐高科技的腳步,要去做一個(gè)顛覆者,讓買(mǎi)不起高科技的年輕人用得起高級(jí)科技,但小米卻沒(méi)有自己的高科技研發(fā)團(tuán)隊(duì),這是個(gè)大矛盾,小米在大眾心目中的印記,沒(méi)法與其自身的能力匹配,心有余而力不足。
拿小米無(wú)人機(jī)舉例:在小米無(wú)人機(jī)官方首飛的時(shí)候,小米的無(wú)人機(jī)在半空中就突然摔了下去。據(jù)小米員工楊林說(shuō),這是低電量自動(dòng)降落。但根據(jù)航模極客多年的經(jīng)驗(yàn),則認(rèn)為這是標(biāo)準(zhǔn)的墜落事故。但是不是炸機(jī)確實(shí)不好確定。
網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于“炸機(jī)”“無(wú)人機(jī)事故”“無(wú)人機(jī)砸死人”的案例比比皆是。如果小米是炸機(jī),也就是無(wú)人機(jī)摔得四分五裂,其實(shí)也不是什么太大問(wèn)題,畢竟才是首秀,認(rèn)個(gè)錯(cuò),回家好好檢修,改進(jìn)之后再賣(mài)就是了。
但楊林還裝作一副無(wú)事發(fā)生的模樣,繼續(xù)宣傳七級(jí)大風(fēng)都能飛,這讓我不得不認(rèn)為,小米真的中毒太深。
他們已經(jīng)被自己的走在科技前沿,科技的先行者的形象束縛太深,以至于不能也不敢去打破這一形象,所以他們還是假裝云淡風(fēng)輕的宣傳下去。
那我預(yù)測(cè),如果小米沒(méi)能力在高科技研發(fā)中大量投入,做出點(diǎn)成績(jī),只要隨著科技的發(fā)展,那小米一定會(huì)死在產(chǎn)品事故上!
4
死于負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)毒性太強(qiáng)
其實(shí)對(duì)凡客陳年罵周杰倫一百年后是垃圾這件事,討論的最多的還有,如果這是陳年一手策劃的營(yíng)銷(xiāo),那他這種營(yíng)銷(xiāo)到底利大于弊還是弊大于利?
陳年在微博多次曬出穆旦百度關(guān)鍵詞的搜索指數(shù),而且搜索穆旦時(shí),凡客官方店也排在第三位,店里也已經(jīng)上架了73款與穆旦相關(guān)的t恤,很難讓人不相信這是凡客的一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
陳年采用這種以毒攻毒的營(yíng)銷(xiāo)方式,來(lái)拯救凡客,看似瘋狂,實(shí)則情理之中。
凡客從12年開(kāi)始逐漸沒(méi)落,一直茍延殘喘至今,曾經(jīng)的輝煌如今的沒(méi)落一直在刺激著陳年夢(mèng)想著有一天能重登高峰。而留給凡客的時(shí)間已經(jīng)不多了。陳年不得不使用他曾經(jīng)拿手的手段——營(yíng)銷(xiāo)。
在形形色色的營(yíng)銷(xiāo)手段中,如何才能用最快的方式讓凡客陳年和其產(chǎn)品主張火爆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)?
唯有副作用最大的負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)。
而凡客此次的負(fù)面營(yíng)銷(xiāo),效果也是顯著的,據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,4月7日,凡客官網(wǎng)全站流量和銷(xiāo)售比同期增長(zhǎng)5倍,一直到4月11日,日均流量和銷(xiāo)售依舊維持在2—3倍。
從這數(shù)據(jù)可以看出陳年此次營(yíng)銷(xiāo)在短期內(nèi)是成功的,那從長(zhǎng)期看呢?
我在翻看評(píng)論時(shí)有句話(huà)引起了我的注意:陳年計(jì)劃得再好,估計(jì)也不愿意相信這個(gè)事實(shí)就是:以凡客的衣服質(zhì)量,再營(yíng)銷(xiāo)也并無(wú)卵用(@性感玉米)
這句話(huà)最致命的在于,原來(lái)凡客再怎么銷(xiāo)聲匿跡,只要重回大眾視野,凡客當(dāng)年在大眾心目中的衣服質(zhì)量很差這個(gè)印記重新被喚醒,并沒(méi)有一同消失啊!
凡客這兩年雖然在很努力的改變衣服的質(zhì)量,用心在做衣服,用300支襯衫這種高端的制作工藝,來(lái)?yè)纹鹫麄€(gè)品牌的質(zhì)量,改變大眾腦海中凡客很廉價(jià)的印記,但這顯然并沒(méi)有什么卵用。因?yàn)榉部秃鲆暳擞脩?hù)體驗(yàn)。
凡客之前衣服質(zhì)量很差,你說(shuō)現(xiàn)在的凡客不一樣了,但我沒(méi)法憑網(wǎng)上看幾張圖片就花一千多塊錢(qián)買(mǎi)一件襯衫。因?yàn)槭菦](méi)法先體驗(yàn)是不是真的那么好,至少讓我摸一下嘛,然后再付款購(gòu)買(mǎi)。凡客用戶(hù)體驗(yàn)最大的問(wèn)題就是出在沒(méi)有線(xiàn)下體驗(yàn)店上。
既然沒(méi)有最重要的用戶(hù)體驗(yàn),那改變大眾腦海中的凡客廉價(jià)印記,從何做起?凡客的此次營(yíng)銷(xiāo),并沒(méi)有做到把產(chǎn)品質(zhì)量這一理念給營(yíng)銷(xiāo)出去,而僅僅是從廉價(jià)產(chǎn)品的印記變成有個(gè)性的廉價(jià)產(chǎn)品印記。
所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,凡客這次罵周杰倫是垃圾的營(yíng)銷(xiāo),肯定是失敗的。
無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)成功與否,負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)肯定會(huì)給凡客帶來(lái)負(fù)面信息,如果營(yíng)銷(xiāo)還不能成功,那無(wú)疑是雪上加霜。
凡客此次營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)如此大的關(guān)注,產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增加,只怕是回光返照。以毒攻毒,最糟糕的事莫過(guò)于之前的毒沒(méi)解,這次又添了新毒。
如果想用負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)來(lái)重振生機(jī),千萬(wàn)要記得,你是在用營(yíng)銷(xiāo)來(lái)闡述你的新理念,來(lái)替代過(guò)去留下的負(fù)面理念,而不是舊的負(fù)面理念未除,新的負(fù)面信息又來(lái),即使新的負(fù)面信息會(huì)快速被遺忘,但舊的負(fù)面理念卻因此而被喚醒甚至強(qiáng)化。
是的,陳年罵周杰倫是垃圾這件事會(huì)漸漸被人遺忘,但被重新喚醒加強(qiáng)的廉價(jià)印記,你下一次要拿什么樣的力量來(lái)洗凈?本來(lái)一個(gè)大眾品牌,只會(huì)越做越小,直至無(wú)法支撐它的生產(chǎn)。